人文學院服務承諾報告2020.pdf

人文學院 2020 年服務承諾年度報告 1. 使命 以人為本。保證靈活、穩定及提供高效率行政運作，以配合學院的持續發展。 2. 服務對象 人文學院的學生； 報讀人文學院課程之人士； 人文學院教職員。 3. 服務承諾項目及執行情況 (2020 年 1 月至 12 月) 社會科學及人文學院自 2003 年起參加了服務承諾計劃，並於同年 4 月及 2004 年 9 月分別推出以學生及以教學人員為服務對象的服務承諾項目。隨著 2013 年 9 月社會科學及人文學院的分拆，人文學院於 2020 年仍維持推行共 5 項服 務承諾項目。 人文學院服務承諾項目的執行情況(2020 年 1 月至 12 月) 截至 2020 年 12 月 31 日，人文學院服務承諾項目之總體達標百分比為 100%。 學院將於 2021 年秉承既定的宗旨為服務對象提供最優質的服務。 4. 未來計劃 為了持續優化服務及配合大學的方計，學院將定期審視現行的服務承諾項目， 並提升行政效率及致力維持現有服務承諾項目，務求不斷完善學院的各項服務、 為學院的服務對象提供更優質的服務。 ~~ 完 ~~ 澳門大學 格式五 UM - Modelo 5