通行证常见问题和操作方法.pdf
通行证常见问题和操作方法.pdf
通行证常见问题处理方法 创建时间 2021 年 3 月 30 日 更新时间 2021 年 4 月 21 日 版本 V6.0 联系邮箱 1 忘记密码，如何通过手机号找回密码？ 2 手机号可正常接收短信，如何更改个人登录手机号和安全 手机号？ 3 知道密码，但是手机号无法正常接收短信，如何解绑个人 问题目录 登录手机号和安全手机号？ 4 知道密码，但是手机号无法正常接收短信，如何绑定个人 登录手机号和安全手机号？ 5 登陆新一代 ARP 时候提示 “已停用， 请联系所邮箱管理员” ， 如何操作？ 6 如何为通行证的应用设置独立的密码？ 7 手机号可正常接收短信，如果您在绑定号码过程中提醒 “该手机号已绑定其他账户” ，如何操作？ 8 手机号无法正常接收短信，如果您在绑定号码过程中提醒 “该手机号已绑定其他账户” ，如何操作？ 9 忘记密码，非中科院邮件系统用户如何通过邮箱找回密 码？ 1 忘记密码，如何通过手机号找回密码？ 操作方法： (1) 打开链接：https://passport.escience.cn/findPsw.do?act=stepOne (2) 如图输入手机号和验证码，然后下一步 (3) 如下图演示操作： (4) 最后重新输入新密码即可： 2 手机号可正常接收短信，如何更改个人登录手机号和安全手机号？ 操作方法： (1) 打开 https://passport.escience.cn/ 并成功登陆到系统首页 (2) 如下图所示，可见更改登陆手机号和更改安全手机号入口所在位置： (3) 更改个人登录手机号和安全手机号两个过程一样，下图以更改个人登录 手机号为示例，如图： (4) 点击免费获取验证码，输入到手机校验码输入框后，“确定” ，然后到如 下图界面：在这里完成新手机号绑定 （注意：输入新手机号时候，可以修改前面的国家代码+86，但是不能删除。） (5) 按提示输入新号码，点击免费获取验证码，等待验证码并将验证码输入 到手机校验码输入框中， “确定”，即可完成更改。 3 知道密码，但是手机号无法正常接收短信，如何解绑个人登录手机 号和安全手机号？ 操作方法： (1) 使用账号和密码登陆系统：https://passport.escience.cn/login 默认情况下，系统会自动判断是否需要手机号验证，如果系统自动导航到如下图 界面，则需要验证手机号，如果您的手机号无法正常接收短信，可以点击如图按 钮，完成号码更改。 如果没有看到如下图界面，手动打开地址： https://passport.escience.cn/user/phonechange/show (2) 打开如图手机解绑申请表单，参考如图所以进行填写： (3) 填写好后点击“提交”。 (4) 等待通行证平台管理员审核，审核结果发送到您的邮箱中，请关注查收 您的邮箱。 (5) 当您收到如上邮件内容后，用账号和密码登陆系统，如果审核通过，系 统会自动引导完成新号码绑定。如果审核未通过，请打开邮件中审核结果查询地 址：https://passport.escience.cn/user/phonechange/showUserApplys 。 （注意：需要登陆后，才可以打开上面的结果查询地址。登陆后，如果需要手机号验证， 可以直接把上面地址复制到浏览器打开。） 当前页面可以查询到审核未通过原因，您需要在当前页面重新修改本次申请单， 或者删除本次申请单后重新提交申请单。 4 知道密码，但是手机号无法正常接收短信，如何绑定个人登录手机 号和安全手机号？ 操作方法： (1) 问题 3 中已经完成号码解绑，审核通过后进行绑定操作。 (2) 如果审核通过，系统会自动引导完成新号码绑定。登陆后可以看到如下 界面： 按提示输入新号码，点击免费获取验证码，等待验证码并将验证码输入到手机校 验码输入框中，“确定” ，即可完成绑定。 5 登陆新一代 ARP 时候提示“已停用，请联系所邮箱管理员” ，如何 操作？ 这是由于系统检测到您的密码为弱密码，被系统自动停用您的邮箱账号。现 象如下图所示： 操作方法： (1) 当用户看到上图提示信息后，请联系各所邮箱管理员； (2) 待邮箱管理员启用该邮箱账号后，使用原密码登录通行证系统修改密 码，密码修改链接为： https://passport.escience.cn/user/manage.do?act=showChangePassword 按下图引导完成修改密码： 6 如何为通行证的应用设置独立的密码？ 您可以为每个应用服务设置独立的密码，应用独立密码允许您在不使用通行 证密码的情况下访问该应用,密码使用更加安全。应用独立密码不能与通行证密 码相同，且不能直接访问通行证。 操作方法： (1) 成功登陆通行证系统后，打开链接： https://passport.escience.cn/user/manage.do?act=appAccessPwd (2) 为不同的应用服务设置密码，点击“启用”，如下图所示： (3) 按下图引导分别输入，最后点击“确定” ，即可完成应用独立密码设置： (4) 您可以停用独立密码，或者修改应用独立密码，如下图所示： 7 手机号可正常接收短信，如果您在绑定号码过程中提醒“该手机号 已绑定其他账户” ，如何操作？ 现象如下图所示： 操作方法： (1) 先通过手机号找回密码，请参考问题 1 完成找回密码。 点我跳转到问题 1。 (2) 上一步找回密码后，用您的手机号和新密码登陆系统，登陆成功后打开 链接： https://passport.escience.cn/user/manage.do?act=showManage 点击“解绑”，打开解绑页面，如下图所示： 点击免费获取验证码，等待验证码并将验证码输入到手机校验码输入框 中， “确定” ，即可完成解绑手机号，如下图所示： (3) 通过上一步已经解绑您的手机号，请重新操作您刚开始的绑定号码过程。 8 手机号无法正常接收短信，如果您在绑定号码过程中提醒“该手机 号已绑定其他账户” ，如何操作？ 现象如下图所示： 操作方法： (1) 先通过手机号找回密码，请参考问题 1 完成找回密码。 点我跳转到问题 1。 (2) 上一步找回密码后，用您的手机号和新密码登陆系统，登陆成功后，申 请解绑您的手机号码，请参考问题 3 完成手机号解绑。 按问题 3 引导解绑过程中，您只需要解绑您需要解绑的号码。 点我跳转到问题 3。 (3) 通过上一步已经解绑您的手机号，请重新操作您刚开始的绑定号码过程。 9 忘记密码，非中科院邮件系统用户如何通过邮箱找回密码？ 操作方法： (1) 打开链接: https://passport.escience.cn/findPsw.do?act=stepTwo&active=cstnetId (2) 如下图所示，输入图形验证码，然后“确定”： (3) 登陆并查收个人邮箱，会有“重置密码通知”为标题的邮件，如下图所 示： (4) 点开上一步邮件中的重置密码链接，会打开重置密码页面，输入并重复 新密码后确定，完成重置密码，如下图所示：