16219902-《企业的逻辑与创新》-课程教学大纲.pdf

《企业逻辑与创新》教学大纲 2020 年 11 月 目录 一、课程基本信息....................................................................................................................................... 4 二、课程简介............................................................................................................................................... 4 三、课程性质与教学目的........................................................................................................................... 5 四、教学内容及要求................................................................................................................................... 6 第一讲 逻辑、创新介绍........................................................................................................................... 6 （一）目的与要求............................................................................................................................... 6 （二）教学内容................................................................................................................................... 6 （三）课后练习................................................................................................................................... 7 （四）教学方法与手段.......................................................................................................................7 第二讲 企业战略逻辑............................................................................................................................... 8 （一）目的与要求............................................................................................................................... 8 （二）教学内容................................................................................................................................... 8 （三）课后练习................................................................................................................................... 9 （四）教学方法与手段.......................................................................................................................9 第三讲 企业技术创新逻辑.....................................................................................................................10 （一）目的与要求............................................................................................................................. 10 （二）教学内容................................................................................................................................. 10 （三）课后练习................................................................................................................................. 11 （四）教学方法与手段..................................................................................................................... 11 第四讲 企业用人逻辑............................................................................................................................. 12 （一）目的与要求............................................................................................................................. 12 （二）教学内容................................................................................................................................. 12 （三）课后练习................................................................................................................................. 13 （四）教学方法与手段.....................................................................................................................13 第五讲 企业团队逻辑............................................................................................................................... 14 （一）目的与要求............................................................................................................................. 14 （二）教学内容................................................................................................................................. 14 （三）课后练习................................................................................................................................. 14 （四）教学方法与手段.....................................................................................................................15 第六讲 企业沟通逻辑............................................................................................................................. 16 （一）目的与要求............................................................................................................................. 16 （二）教学内容................................................................................................................................. 16 （三）课后练习................................................................................................................................. 17 （四）教学方法与手段.....................................................................................................................17 第七讲 企业生存逻辑............................................................................................................................. 18 （一）目的与要求............................................................................................................................. 18 （二）教学内容................................................................................................................................. 18 （三）课后练习................................................................................................................................. 19 （四）教学方法与手段.....................................................................................................................19 2 第八讲 互联网免费逻辑......................................................................................................................... 20 （一）目的与要求............................................................................................................................. 20 （二）教学内容................................................................................................................................. 20 （三）课后练习................................................................................................................................. 21 （四）教学方法与手段.....................................................................................................................21 第九讲 互联网品牌逻辑......................................................................................................................... 22 （一）目的与要求............................................................................................................................. 22 （二）教学内容................................................................................................................................. 22 （三）课后练习................................................................................................................................. 23 （四）教学方法与手段.....................................................................................................................23 第十讲 商业模式创新逻辑.....................................................................................................................24 （一）目的与要求............................................................................................................................. 24 （二）教学内容................................................................................................................................. 24 （三）课后练习................................................................................................................................. 25 （四）教学方法与手段.....................................................................................................................25 第十一讲 企业质量管理逻辑...................................................................................................................26 （一）目的与要求............................................................................................................................. 26 （二）教学内容................................................................................................................................. 26 （三）课后练习................................................................................................................................. 26 （四）教学方法与手段.....................................................................................................................27 第十二讲 企业管理控制逻辑...................................................................................................................28 （一）目的与要求............................................................................................................................. 28 （二）教学内容................................................................................................................................. 28 （三）课后练习................................................................................................................................. 28 （四）教学方法与手段.....................................................................................................................29 五、各教学环节学时分配......................................................................................................................... 30 六、推荐教材和教学参考资源.................................................................................................................32 3 一、课程基本信息 课程代码：16219902 课程名称：企业逻辑与创新 英文名称：The logic and innovation of enterprise 课程类别： 通识课程 学 时：32 学 分：2 适用对象: 适应各专业的学生。 考核方式：考查 二、课程简介 中文简介 本课程的主要思想是讲授企业的逻辑，企业通过创新为更多的顾客提供更好的顾 客价值，把企业做强做大。强调逻辑思维和创新思维。注重培养学生的创新精神、企 业家精神和爱国主义精神等。讲授内容包括而不限于企业战略逻辑、企业技术创新逻 辑、企业用人逻辑、企业沟通逻辑、互联网免费逻辑、互联网品牌逻辑、互联网商业 创新逻辑等。通过本门课程的教学，使学生能够从逻辑、创新思维角度，对企业、对 管理的基本理论、基本原理和基本方法有较深入地思考，为进一步学习专业管理和从 事管理工作打下坚实基础。通过本课程中案例的分析，让学生了解企业生存、成功的 逻辑，从逻辑和创新角度分析和掌握相关的企业管理应用。 The main idea of this course is to teach the logic of the enterprise, which provides better customer value for more customers through innovation, and makes the enterprise stronger and stronger. This course emphasizes logical thinking and innovative thinking. This course content includes but not limited to enterprise strategic logic, enterprise technology innovation logic, logic of choose and employ persons, enterprise communication logic, the Internet free logic, Internet brand logic, Internet business innovation logic, etc. Through the teaching of this course, students wil, to the enterprise, the management of the basic theory, basic principle and basic methods have more in-depth understanding through the logic and creative thinking, for further studying management and working in the management to lay a solid foundation. Through the analysis of the cases in this course, students can understand the logic of enterprise survival and success, and analyze and master relevant enterprise management applications from the perspective of logic and innovation. 4 三、课程性质与教学目的 本课程是通识课程。 面向全校选修课，授课面广，希望为学生在相关管理知识、 结合管理理论与实践的逻辑、创新思维能力等有所提高。 通过本门课程的教学，使学生能够较好地掌握管理的基本理论、基本原理和基本 方法，让学生了解企业生存、成功的逻辑，从逻辑和创新角度分析和掌握相关的企业 管理最基本的理论知识。在讲授、讨论和练习中培养学生的创新能力，也获得逻辑思 考能力的锻炼和提高。目前互联网发展迅速的环境里，帮助学生了解互联网企业等的 商业逻辑。提高学生市场导向下的分析问题、解决问题以及创新的能力。 5 四、教学内容及要求 第一讲 逻辑、创新介绍 （一）目的与要求 1.本讲主要介绍本课程相关的逻辑概念，创新的基本概念。 2.通过本讲学习，要求学生掌握逻辑概念，创新的基本概念，一些经典的案例等。 3.了解逻辑思维、创新思维，对企业管理、企业发展的影响。 （二）教学内容 第一节 逻辑的基本介绍 1.主要内容：基本理论、内容和方法。 2.基本概念和知识点 “逻辑”是一个外来词，它是英文 Logic 的音译，而英文 Logic 又源于希腊文λ σγοs（逻各斯），其原意指思想、言辞、理性、规律性等。 逻辑：指客观事物的规律。例如：“太阳从东边升起来。” 指某种特殊的理论、观点或看问题的方法。例如：“侵略者奉行的是强盗逻辑。” 指思维的规律、规则。例如： “写文章要讲逻辑” ， “概念要明确，判断要恰当， 推理要合乎逻辑。” 指逻辑学这门科学。例如：“大学生要学点逻辑。” 同一律：在同一思维过程中，每一思想自身都应具有同一性，每一思想必须与其 自身保持同一。 矛盾律：在同一思维过程中，任何一个思想与这个思想的否定不能同时为真，必 有一假。 排中律：在同一思维过程中，任何一个思想与这个思想的否定不能同时为假，必 有一真。也可以表述为：在同一思维过程中，一个思想要么是真的，要么是假的。 第二节 创新的基本介绍 1.主要内容：基本理论、内容和方法。 2.基本概念和知识点 1911 熊彼特《商业周期》：企业家对生产要素之新的组合，其目的是获取潜在的超额 利润，分为五类： ① 引 入 一 种 新 的 产 品 或 提 供 一 种 产 品 的 新 的 特 性 、 质 量 （产品创新） ②采用一种新的生产方法 （工艺创新） ③获得一种原料或半成品的新的供给来源 （资源开发利用创新） ④开辟一个新的市场 （市场创新） ⑤实行一种新的组织形式，例如建立或打破一种垄断地位（组织和制度创新） 6 （三）课后练习 1.从逻辑和创新角度分析一家公司的成功？ 2.从逻辑和创新角度分析一家公司的失败？ （四）教学方法与手段 多媒体、视频、讨论。 7 第二讲 企业战略逻辑 （一）目的与要求 1.本讲主要介绍企业的概念，企业战略逻辑的基本理论、内容和方法。 2.通过本讲学习，要求学生掌握企业战略，与营销战略、发展战略、品牌战略、 融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等的关系，战略实施等。 3.了解创新思维与企业战略结合，对企业的影响。 （二）教学内容 第一节 企业战略逻辑概述 1.主要内容：基本理论、内容和方法。 2.基本概念和知识点 （1）企业是从事生产、流通与服务等经济活动的营利性组织，企业通过各种生 产经营活动创造物质财富，提供满足社会公众物质和文化生活需要的产品服务，在市 场经济中占有非常重要的地位。 （2）企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战 略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略 等等。总之，无论哪个方面的计谋，只要涉及的是企业整体性、长期性、基本性问题， 就属于企业战略的范畴。 （3）第一个影响企业战略的因素应该是愿景规划。使命、核心价值观和愿景是 愿景规划的三个组成部分。在战略规划的过程中，使命和愿景始终指引着战略制定的 方向的要求；而核心价值观引导着战略的思考方式以及执行策略。影响企业战略的第 二个因素是外部环境。包括了宏观环境和产业环境。同时战略管理也和内部因素是相 关的。内部因素包括两个方面，第一是哈默尔和普拉哈拉德所推崇的所谓企业核心竞 争力。第二是企业文化。 （4）企业战略由以下四个要素组成。经营范围。经营范围是指企业从事生产经 营活动的领域。 资源配置。资源是企业从事生产经营活动的基础，包括实物资源、货币资源、人 力资源、技术专利、商标信誉等。 竞争优势。竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场 上形成的与其竞争对手不同的竞争地位。 协同作用。在制定战略时，企业力求利用已有的设备、专利、生产技术、销售网 络、商标等，进行合理组合，以形成相互协同作用。 3.问题与应用（能力要求） 8 （1）企业战略的概念。 （2）几个因素影响企业战略的机制。 （3）企业战略的要素关系。 第二节 相关案例 通过相关案例视频，从逻辑和创新等方面分析企业战略。如从战略和战术的区别 等话题进一步掌握战略。 在案例选取时，结合佛山改革开放 40 年的经济发展成就以及佛山企业家创新精 神等等。 （三）课后练习 1.分析一家公司，战略创新使得公司发展走上正轨。 2.分析一家公司战略，从逻辑的角度进行分析。 3.分析一家公司战略，从微创新等具体角度进行分析。 （四）教学方法与手段 多媒体、视频、讨论。 9 第三讲 企业技术创新逻辑 （一）目的与要求 1.本讲主要介绍企业技术创新逻辑的基本理论、内容和方法。 2. 了解创新思维与企业技术创新结合，对企业的影响。 （二）教学内容 第一节 企业技术创新逻辑概述 1.主要内容：基本理论、内容和方法。 2.基本概念和知识点 （1）技术创新，指生产技术的创新，包括开发新技术，或者将已有的技术进行 应用创新。科学是技术之源，技术是产业之源，技术创新建立在科学道理的发现基础 之上，而产业创新主要建立在技术创新基础之上。 （2）技术创新和产品创新有密切关系，又有所区别。一般来说，运用同样的技 术可以生产不同的产品，生产同样的产品可以采用不同的技术。产品创新侧重于商业 和设计行为，具有成果的特征，因而具有更外在的表现；技术创新具有过程的特征， 往往表现得更加内在。技术创新可能并不带来产品的改变，而仅仅带来成本的降低、 效率的提高，例如改善生产工艺、优化作业过程从而减少资源消费、能源消耗、人工 耗费或者提高作业速度。另一方面，新技术的诞生，往往可以带来全新的产品，技术 研发往往对应于产品或者着眼于产品创新；而新的产品构想，往往需要新的技术才能 实现。 3.问题与应用（能力要求） （1）企业技术创新的概念。 （2）企业技术创新影响产品创新的机制。 （3）企业创新类型。 第二节 相关案例 通过对相关案例的讨论，进一步掌握企业技术创新对发展的影响，如格力电器案 例。 在案例选取时，结合佛山改革开放 40 年的经济发展成就以及佛山企业家创新精 神等等。 10 （三）课后练习 1.分析二家公司，技术创新使得公司发展走向成功、走向失败，有哪些经验和教训。 2.分析一家公司技术创新，从逻辑的角度进行分析。 3.分析一家公司技术创新，从微创新等具体角度进行分析。 （四）教学方法与手段 多媒体、视频、讨论。 11 第四讲 企业用人逻辑 （一）目的与要求 1.本讲主要介绍企业激励理论，知名企业家的用人谋略。 2.通过本讲学习，要求学生掌握人力资源管理基本概念，企业激励理论等。 3.了解创新思维与激励结合，对企业的影响。 （二）教学内容 第一节 企业用人逻辑概述 1.主要内容：基本理论、内容和方法。 2.基本概念和知识点 （1）所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的 行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为， 以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。 （2）吸引优秀的人才到企业来。在发达国家的许多企业中，特别是那些竞争力 强、实力雄厚的企业，通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引 企业需要的人才。 （3）开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧。美国哈佛 大学的威廉·詹姆斯（W·James）教授在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分 配制度仅能让员工发挥 20%~30%的能力，如果收到充分激励的话，员工的能力可以 发挥出 80%~90%，两种情况之间 60%的差距就是有效激励的结果。管理学家的研究 表明，员工的工作绩效时员工能力和受激励程度的函数，即绩效=F（能力*激励）。 如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意愿的影响考虑进去 的话，激励对工作绩效的影响就更大了。 （4）留住优秀人才。德鲁克（P.Druker）认为，每一个组织都需要三个方面的绩 效：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少任何一方面的绩效，组织注定 非垮不可。因此，每一位管理者都必须在这三个方面均有贡献。在三方面的贡献中， 对“未来的人力发展”的贡献就是来自激励工作。 （5）造就良性的竞争环境。科学的激励制度保含有一种竞争精神，它的运行能 够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中， 组织成员就会收到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。正如麦格雷 戈(Douglas M·Mc Gregor）所说：“个人与个人之间的竞争，才是激励的主要来源之 一。”在这里，员工工作的动力和积极性成了激励工作的间接结果。 3.问题与应用（能力要求） 12 （1）企业人力资源管理、激励的概念。 （2）几个激励影响企业发展的机制。 （3）知名企业家的用人之道。 第二节 相关案例 通过对相关案例的讨论，进一步掌握企业用人对发展的影响。如： http://www.chinahrd.net/article/2015/04-02/225537-1.html 刘强东：我是如何管理京东 75000 人的 http://blog.sina.com.cn/s/blog_5b4749eb0100eo4x.html 从德鲁克想到伯乐 在案例选取时，结合佛山改革开放 40 年的经济发展成就以及佛山企业家创新精 神等等。 （三）课后练习 1.分析二家公司，企业用人使得公司发展走向成功、走向失败，有哪些经验和教训。 2.分析一家公司用人之道，从逻辑的角度进行分析。 3.分析一家公司用人之道，从微创新等具体角度进行分析。 （四）教学方法与手段 多媒体、视频、讨论。 13 第五讲 企业团队逻辑 （一）目的与要求 1.本讲主要介绍企业团队相关概念，企业团队相关的基本理论、内容和方法。 2.通过本讲学习，要求学生掌握企业团队概念，团队建设存在的问题，技巧等。 3.了解创新思维分析企业团队建设，对企业的影响。 （二）教学内容 第一节 企业团队逻辑概述 1.主要内容：基本理论、内容和方法。 2.基本概念和知识点 （1）团队(Team)是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员 的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 （2）团队的构成要素总结为 5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体 有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主 权的大小将团队分为四种类型:问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、 共同目标型团队、正面默契型团队。 （3）开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧。 （4）留住优秀人才。德鲁克（P.Druker）认为，每一个组织都需要三个方面的绩效： 直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少任何一方面的绩效，组织注定非垮 不可。因此，每一位管理者都必须在这三个方面均有贡献。在三方面的贡献中，对“未 来的人力发展”的贡献就是来自激励工作。 第二节 相关案例 通过对相关案例的讨论，进一步掌握企业团队对发展的影响，如：自然界中有一 种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第 一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这 些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。 在案例选取时，结合佛山改革开放 40 年的经济发展成就以及佛山企业家创新精 神等等。 （三）课后练习 1.从逻辑的角度去思考分析企业团队情况。 2.从创新的角度去思考分析企业团队发展战略。 3.通过案例分析，企业团队建设用人使得公司发展走向成功、走向失败，有哪些经验 和教训。 14 （四）教学方法与手段 多媒体、视频、讨论。 15 第六讲 企业沟通逻辑 （一）目的与要求 1.本讲主要介绍企业沟通概念，企业沟通的基本理论、内容和方法。 2.通过本讲学习，要求学生掌握企业沟通概念，领导沟通，沟通技巧等。 3.了解创新思维与企业沟通结合，对企业的影响。 （二）教学内容 第一节 企业沟通逻辑概述 1.主要内容：基本理论、内容和方法。 2.基本概念和知识点 （1）管理沟通是指社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责， 实现管理职能过程中的有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。换言之，管理沟通 是管理者履行管理职责，实现管理职能的基本活动方式，它以组织目标为主导，以管 理职责、管理职能为基础，以计划性、规范性、职务活动性为基本特征。 （2）领导沟通是指在领导活动中，领导者与被领导者之间，有关思想、观念的 交流，信息、情报资料的收集与传递等活动。 （3）所谓沟通技能，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口 头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、 正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面， 如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味 着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。 3.问题与应用（能力要求） （1）企业沟通的概念。 （2）BAT 离职创业军团等与企业沟通创新。 （3）企业沟通逻辑解释与案例 第二节 相关案例 通过对相关案例的讨论，进一步掌握企业沟通创新对发展的影响，相关案例及视 频，例如余世维的讲座视频。 在案例选取时，结合佛山改革开放 40 年的经济发展成就以及佛山企业家创新精 神等等。 16 （三）课后练习 1.分析企业因为与消费者沟通，企业走向失败的教训。 2.分析企业家的沟通案例，从逻辑的角度进行分析。 （四）教学方法与手段 多媒体、视频、讨论。 17 第七讲 企业生存逻辑 （一）目的与要求 1.本讲主要介绍企业生存的概念、内容和方法。 2. 通过本讲学习，要求学生掌握企业生存的逻辑，影响因素等。 3. 了解创新思维与企业生存结合，对企业的影响。 （二）教学内容 第一节 企业生存逻辑概述 1.主要内容：基本理论、内容和方法。 2.基本概念和知识点 （1）企业生存能力简单地说就是企业维持现状持续生存的能力，在财务上表现 为以收抵支和偿还到期债务的能力。依据企业社会责任理论，影响企业生存能力的因 素主要有企业利益相关者的合作程度、企业对基础资源的拥有程度和企业资源结构的 合理程度等。 （2）产品竞争能力指标。反映产品竞争能力的指标一般有产品市场占有率、产 品销售率、产品国内市场覆盖率、畅销产品产值率、产品优质品率、产品质检抽样合 格率、产品价格系数(指本企业某种产品单价与该种产品平均单价之比)，等等。 （3）企业盈利能力指标。反映企业盈利能力的指标可以有企业利润增长率、资 本金利润率、总资产贡献率、成本利润率、销售利润率、投资盈利率、普通股每股账 面价值、普通股每股收益额等指标。 （4）企业营运能力指标。企业营运能力好坏主要表现在企业经理的经营思想和 决策能力的高低，企业家精神的优劣；企业内部外部信息传递速度与沟通状况以及企 业各项经济效率的高低。指标有定性和定量两部分。定性指标有经理的企业家精神、 决策能力，经理经营思想渗透率，企业信息沟通与反馈状况等，这些定性指标一般通 过问卷调查并进行若干加工取得有关数据。除定性指标外还应包括企业销售合同执行 率、企业劳动生产率、企业开工率、总资产周转率、流动资产周转率、存货周转率、 应收账款周转率、主要产品成本比率(指某种主要产品单位成本与该产品行业平均单位 成本的比率)等定量指标。 3.问题与应用（能力要求） （1）分析诺基亚公司，有哪些经验和教训。 （2）分析一家公司的创新对生存的影响，从逻辑的角度进行分析。 18 第二节 相关案例 通过对相关案例的讨论，进一步掌握企业生存逻辑，也可以借助相关视频，如吴 晓波采访创业家视频。 在案例选取时，结合佛山改革开放 40 年的经济发展成就以及佛山企业家创新精 神等等。 （三）课后练习 1. 分析诺基亚公司，有哪些经验和教训。 2. 分析一家公司的创新对生存的影响，从逻辑的角度进行分析。 （四）教学方法与手段 多媒体、视频、讨论。 19 第八讲 互联网免费逻辑 （一）目的与要求 1.本讲主要介绍互联网免费情形，企业免费逻辑内容和方法。 2.通过本讲学习，要求学生掌握互联网免费服务概念、免费服务的特点，免费服 务的作用等。 3.了解创新思维与企业互联网免费结合，对企业的影响。 （二）教学内容 第一节 互联网免费逻辑概述 1.主要内容：基本理论、内容和方法。 2.基本概念和知识点 （1）免费服务是指提供不收取费用的服务，一般是附加的、义务性的服务。售 前服务、售中服务、售后服务的大部分工作都是免费的。 （2）免费服务的要点：免费服务经常是企业产品和服务的形象使者，更容易赢 得消费者的信任。免费服务体现着顾客导向，人性化服务，同时传递着企业对顾客的 重视。免费服务更有利于提高顾客满意度。当现实利益超过顾客的预期利益时，顾客 的满意度是最高的。免费服务更容易让顾客觉得物超所值。 （3）免费增值商业模式。风险投资人 Fred Wilson 曾经这样表述他所欣赏的商业 模式：免费提供你的服务，可以用广告支持但也无所谓，借助口碑传播有效地获得大 量用户，有系统的搜索营销，等等，然后向你的用户提供增值的附加服务，或你的服 务的一个增强版本，例如 Skype、Flickr、Trillian、 Newsgator、Webroot 等都是采用 这个模式。 Freemium 模式：先免费后付费。Freemium 商业模式是 free+premium，即免费收 费的混合或“免费增值商业模式”。视频分享网站中 YouTube 有可能为 Freemium 模 式的典型代表，即也是先从免费应用做起。 3.问题与应用（能力要求） （1）免费服务的概念。 （2）互联网免费几个因素影响的机制。 （3）互联网免费作用及注意事项。 第二节 相关案例 通过对相关案例的讨论，进一步掌握互联网免费逻辑对发展的影响，如 QQ 如 何在免费基础上赚钱？ 20 在案例选取时，结合佛山改革开放 40 年的经济发展成就以及佛山企业家创新精 神等等。 （三）课后练习 1.分析一家互联网公司，如果免费会带来什么经济利益。 2.分析一家互联网公司的免费模式，从逻辑的角度进行分析。 3.分析一家互联网公司的免费模式，从微创新等具体角度进行分析。 （四）教学方法与手段 多媒体、视频、讨论。 21 第九讲 互联网品牌逻辑 （一）目的与要求 1.本讲主要介绍企业品牌的概念，企业品牌逻辑的基本理论、内容和方法。 2.通过本讲学习，要求学生掌握企业品牌，企业品牌的作用，如何塑造品牌。 3.了解创新思维与企业品牌结合，对企业的影响。 （二）教学内容 第一节 互联网品牌逻辑概述 1.主要内容：基本理论、内容和方法。 2.基本概念和知识点 （1）品牌(Brand)是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是品质优异 的核心体现。培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程，自身有了创新的力量，才 能在激烈的竞争中立于不败之地，继而巩固原有品牌资产，多层次、多角度、多领域 地参与竞争。 “品牌”是企业或品牌主体（包括城市、个人等）一切无形资产总和的全息浓缩， 而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别；它是主体与客体，主体与社会，企 业与消费者相互作用的产物。企业是从事生产、流通与服务等经济活动的营利性组织， 企业通过各种生产经营活动创造物质财富，提供满足社会公众物质和文化生活需要的 产品服务，在市场经济中占有非常重要的地位。 （2）品牌。产品或企业核心价值的体现。一些企业更为自己的品牌树立了良好 的形象，赋予了美好的情感，或代表了一定的文化，使品牌及品牌产品在消费者或用 户心目中形成了美好的记忆，比如 “麦当劳”，人们对于这个品牌会感到一种美国 文化、快餐文化，会联想到一种质量，标准和卫生，也能由“麦当劳”品牌激起儿童 在麦当劳餐厅里尽情欢乐的回忆。 3.问题与应用（能力要求） （1）企业品牌的概念。 （2）几个因素影响企业品牌的机制。 （3）企业品牌的作用。 第二节 相关案例 通过对相关案例的讨论，进一步掌握互联网品牌对发展的影响，如“百度”案例 及相关视频。 在案例选取时，结合佛山改革开放 40 年的经济发展成就以及佛山企业家创新精 22 神等等。 （三）课后练习 1.分析一家互联网公司品牌，从逻辑的角度进行分析。 2.分析一家互联网公司品牌，从微创新等具体角度进行分析。 （四）教学方法与手段 多媒体、视频、讨论。 23 第十讲 商业模式创新逻辑 （一）目的与要求 1.本讲主要介绍商业模式的概念，商业模式的内容和方法。 2.通过本讲学习，要求学生掌握识别商业模式，能够设计出合理的商业模式。 3.了解创新思维与商业模式的结合，对企业的影响。 （二）教学内容 第一节 商业模式逻辑概述 1.主要内容：基本概念、内容和方法。 2.基本概念和知识点 （1）商业模式的定义：为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素 整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实 现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。 （2）商业模式是一种简化的商业逻辑，依然需要用一些元素来描述这种逻辑。 价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价 值。价值主张确认公司对消费者的实用意义。(sheneshi.cn 收集) 消费者目标群体（Target Customer Segments）：即公司所瞄准的消费者群体。这 些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体 的过程也被称为市场划分（market segmentation）。 分销渠道（Distribution Channels）：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐 述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。 客户关系（Customer Relationships）：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。 通常所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与此相关。 价值配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。 核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。 合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并 实现其商业化而形成合作关系网络。这也描述了公司的商业联盟（Business Alliances） 范围。 成本结构（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的货币描述。 收入模型（Revenue Model）：即公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财 富的途径。 3.问题与应用（能力要求） （1）商业模式的概念。 24 （2）企业创新与商业模式关系。 第二节 相关案例 通过对相关案例的讨论，进一步掌握企业商业模式创新对发展的影响，如 http://baike.so.com/doc/7484648-7754233.html 及相关视频。 在案例选取时，结合佛山改革开放 40 年的经济发展成就以及佛山企业家创新精 神等等。 （三）课后练习 1.分析一家公司，思考它的商业模式。 2.分析一家公司的商业模式，从逻辑的角度进行分析。 3.分析一家公司的商业模式，从微创新等具体角度进行分析。 （四）教学方法与手段 多媒体、视频、讨论。 25 第十一讲 企业质量管理逻辑 （一）目的与要求 1.本讲主要介绍质量管理的概念，企业质量管理内容和主要方法。 2.通过本讲学习，要求学生了解一些经典案例及影响。 3.了解创新思维与企业质量管理的结合，对企业的影响。 （二）教学内容 第一节 企业质量管理的逻辑概述 1.主要内容：基本概念、内容和方法。 2.基本概念和知识点 （1）控制的含义，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正计划执行过程中的偏差， 以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合实际情况。 （2）标准的分类 制定标准的方法：统计分析法、经验估计法、技术分析法 （3）测定实际工作： 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性 确定适宜的衡量额度 建立信息反馈系统 3.问题与应用（能力要求） （1）企业质量管理的概念。用案例来进行解释。 （2）企业质量管理的逻辑，与品牌的逻辑关系。 第二节 相关案例 通过对相关案例的讨论，进一步掌握企业质量管理对发展的影响，如戴明管理十 四条原则对日本企业发展的影响。 在案例选取时，结合佛山改革开放 40 年的经济发展成就以及佛山企业家创新精 神等等。 （三）课后练习 26 1.分析海尔公司发展中，产品质量的影响。 2.分析一家公司的产品质量管理对顾客价值的影响，从逻辑的角度进行分析。 （四）教学方法与手段 多媒体、视频、讨论。 27 第十二讲 企业管理控制逻辑 （一）目的与要求 1.本讲主要介绍企业管理控制的概念，控制内容和方法。 2.通过本讲学习，要求学生通过案例对企业管理控制有较好的理解。 3.了解创新思维与企业管理控制的结合，对企业的影响。 （二）教学内容 第一节 企业管理控制逻辑概述 1.主要内容：基本概念、内容和方法。 2.基本概念和知识点 控制是指控制主体按照给定的条件和目标，对控制客体施加影响的过程和行为。 从一定意义上说，管理的过程就是控制的过程。因此，控制既是管理的一项重要职能， 又贯穿于管理的全过程。 在管理中构成控制活动必须有三个条件：明确的目的或目标；受控客体必须具有 多种发展可能性；控制主体可以在被控客体的多种发展可能性中通过一定的手段进行 选择。 控制的原则：反映计划要求原则；控制关键点原则；控制趋势原则；例外性原则。 3.问题与应用（能力要求） （1）从逻辑角度分析反馈和前馈概念。 （2）通过实际案例，探讨控制系统的创新对企业发展的影响。 第二节 相关案例 通过对相关案例的讨论，进一步掌握企业管理控制对发展的影响，如 http://cms.yhd.com/cms/view.do?topicId=20 及相关视频。 在案例选取时，结合佛山改革开放 40 年的经济发展成就以及佛山企业家创新精 神等等。 （三）课后练习 1.分析一家公司，例如沃尔玛，如何控制全球化企业。 28 2.分析一家中小企业的管理控制，从逻辑的角度，从微创新等具体角度进行分析。 （四）教学方法与手段 多媒体、视频、讨论。 29 五、课程考核 本课程考核标准为学生撰写与课程相关的论文。 六、修订、审定日期 修订日期为 2020 年 11 月。 30 七、各教学环节学时分配 教学环节 讲 教学时数 课 习 讨 题 论 课 课 实验 其他教 学环节 小 计 课程内容 第一讲 逻辑、创新介绍 3 1 4 第二讲 企业战略逻辑 3 1 4 第三讲 2 2 第四讲 企业用人逻辑 2 2 第五讲 企业团队逻辑 2 2 第六讲 企业沟通逻辑 2 2 第七讲 企业生存逻辑 2 2 第八讲 互联网免费逻辑 2 2 第九讲 互联网品牌逻辑 2 2 第十讲 商业模式创新逻辑 3 第十一讲 企业质量管理逻 辑 2 2 第十二讲 企业管理控制逻 辑 2 2 总结 2 2 企业技术创新逻辑 合计 1 29 3 4 32 “各教学环节学时分配”中，“其它教学环节”主要指习题课、课堂讨论、课程设计、看录 相、现场参观等教学环节。 31 八、推荐教材和教学参考资源 1. 海因茨·韦里克等．管理学．北京：经济科学出版社．2015 年。 2. 斯图尔特·克雷纳．管理百年．北京：中国人民大学出版社．2016 年。 3. 斯蒂芬·P 罗宾斯著．管理学．北京：中国人民大学出版社．2015 年。 4. 陈春花．经营的本质．北京：机械工业出版社．2015 年。 5. 陈波．逻辑学是什么．北京：北京大学出版社．2015 6. [美]D.Q.麦克伦尼 著. 简单的逻辑学. 赵明燕译.中国人民大学出版社，20086. 7. 李东．商业模式构建．北京：北京联合出版公司．2016 年。 8. [美]迈克尔·波特著．竞争战略．陈小悦译．北京：华夏出版社，1997 9．[美]迈克尔·波特著.竞争优势.陈小悦译.北京：华夏出版社，1998 10. 郑风田主编．华人企业家精神．北京：中国经济出版社，2000 11. 郑风田主编．犹太人企业家精神．北京：中国经济出版社，2000 12．郑风田主编．美国人企业家精神．北京：中国经济出版社，2001 13. [美]蒂蒙斯著．创业者．周伟民译．创业者．华夏出版社，2002 14. [美]彼得·杜拉克著．创新与企业家精神．海口：海南出版社，2000 15．[瑞士]亚历山大·奥斯特瓦德，[比利时]伊夫·皮尼厄著. 商业模式新生代. 黄涛， 郁静译. 北京：机械工业出版社，2016 16.网站和杂志《企业管理》《管理科学》《经济管理》等。 32