关于印发《土默特左旗电子商务公共服务中心管理制度》的通知.pdf

土默特左旗电子商务公共服务中心 管理制度 第一章 总则 为规范土默特左旗电子商务公共服务中心（以下简称“中 心”）秩序，规范运转和发展创造安全卫生通畅优美的办公经 营环境，现就加强中心管理特制定本制度。 第二章 工作职责 第一条 电子商务公共服务中心的建设、运营由土默特左旗 国家电子商务进农村综合示范项目中标承办企业土默特左旗阿 勒坦农牧业发展投资有限责任公司（以下简称“承办企业”） 负责整体运营，土默特左旗工信和科技局统筹监督管理。 第二条 承办企业服务职责： 1、统筹规划和落实电子商务公共服务中心的建设及管理工 作； 2、编制电子商务公共服务中心的建设及发展规划，制定管 理制度和年度工作思路； 3、负责办理电子商务企业入驻电子商务公共服务中心的手 续； 4、负责对电子商务企业进行创业辅导、业务培训，并提供 相关政策咨询服务； - 1 - 第三条 承办企业监督职责： 1、负责对电子商务企业经营活动进行监督，防止其出现违 规行为。 2、负责中心安全保卫、房屋使用及维修、水电网络使用及 维修、环境卫生、绿化等综合管理工作，各入驻企业协助执行。 3、中心综合管理要坚持做到“三个及时”，即沟通及时、 协调及时、解决及时。各入驻企业和个人可对中心综合管理工 作提出合理化建议和意见。 4、中心综合管理工作实行计划书、申请单、任务单制度。 根据需要制定中心综合管理计划，各入驻企业如有需解决的问 题，可向运营中心提交申请单，中心按照计划、根据需要或各 入驻企业（个人）申请要求，及时下达管理任务单，交由相应 责任单位或负责人限时落实。 5、中心根据实际工作需要制定各岗位工作职责和工作流程， 保证管理工作责任明确、程序清晰、落实有效。 第三章 入驻条件及申请程序 第四条 申请入驻电子商务公共服务中心的电子商务企业 分为七大功能区：包括：1.综合办公区；2.产品展示销售区；3. 公共服务区：创客空间、咨询服务、助农对接；4.人员培训区： 理论培训、实践培训、技能培训；5.配套服务区：摄影、制作 设计、运营服务；6.仓储物流区：中转仓储区、乡镇服务站农 - 2 - 产品储存。7.中心展示区：全旗统计数据展示。 第五条 对于入驻电子商务电子商务公共服务中心的企业， 尤其是食品、饮食类等安全类项目进行严格审核。 第六条 项目入驻时间以一年为单位签订协议，特殊情况可 申请延长入驻时间，经批准后给予适当延期。 第七条 申请入驻的电子商务企业应具备以下条件： 1、电子商务企业应具备一定项目启动资金和承担风险的能 力； 2、企业必须按时入驻，自觉遵守电子商务电子商务公共服 务中心各项规章制度； 3、企业负责人无违纪违法行为，拥有创办企业所必需的运 营资金，聘用相对固定的工作人员，有较完善的管理制度； 4、入驻企业及个人的日常经营活动受中心约束管理，严格 执行运营中心下达的各项通知及管理制度； 5、入驻企业及个人如有合理化建议，需上报到中心，经中 心同意后，方可执行。 第八条 入驻程序： 1、项目申请：入驻企业及个人，提交相关证明材料到管理 办公室，包括但不限于：企业营业执照、企业有关资质和证书、 公司介绍、项目企划书、企业法定代表人身份证复印件、入驻 团队成员的身份证明、入驻服务记录台账； - 3 - 2、项目审核：入驻企业及个人经中心评审同意后，确定入 驻。 3、签署协议：电子商务企业与中心管理方签署入驻协议书； 4、正式入驻：电子商务企业正式入驻中心开展业务活动。 第九条 中心为入驻企业提供以下支持与优惠： 1、免费为入驻企业提供办公场地、会议场地，及基础设施： 网络端口、电源接口等办公条件； 2、对企业办理工商、税务登记和变更、年检及企业代码、 银行开户手续提供指导及辅导服务； 3、对入驻的电子商务企业，前两年给予免除办公运营用房 租赁费用、所用水电以及物业费用。 4、协助电子商务企业争取国家优惠政策； 5、协助企业解决其他有关事宜。 第四章 电子商务公共服务中心管理 第十条 电子商务公共服务中心的场地管理 1、电子商务企业应在协议指定区域内开展项目的运作，不 得私自占用公共区域，不得转租或转为其他用途； 2、电子商务企业举办活动需得到相关管理部门审批后方可 开展； 3、各电子商务企业负责入驻场所干净整洁； 4、入驻企业的门面设计要规范化和个性化相结合，美观大 - 4 - 方，不得擅自对电子商务公共服务中心既定的格局和装修等进 行改造； 5、电子商务企业应遵守电子商务公共服务中心的其它规定。 第十一条 电子商务公共服务中心的经营管理 1、遵守国家的有关法律、法规，合法经营； 2、各电子商务企业在电子商务公共服务中心的统一管理下， 实行自主经营，独立核算，自负盈亏； 3、遵守电子商务公共服务中心的各项规章制度，履行协议 内容； 4、及时准确地向管理方报送不涉及经营机密的报表和数据， 配合管理方完成相关的统计工作； 5、入驻企业在电子商务公共服务中心内举行大型活动，需 提前三天到电子商务公共服务中心服务管理机构报批； 6、电子商务公共服务中心针对企业业务开展过程中出现的 困难和问题，协调相关资源对其进行指导，帮助电子商务企业 解决技术难题； 7、为了解企业的营业状况，需要入驻企业提供相关数据， 如企业月度、季度、年度的销售数据和其他相关数据，入驻企 业需要配合提供真实有效的数据。 第十二条 电子商务公共服务中心的安全管理 - 5 - 1、各电子商务企业必须严格遵守国家关于安全生产管理的 有关法律法规； 2、各电子商务企业必须严格遵循作息时间，做好日常办公 中的用水、用电安全检查和治安防范工作； 3、电子商务公共服务中心内严禁任何人在未经批准的情况 下留宿； 4、各入驻企业必须做到离开电子商务公共服务中心时，锁 门关窗，关闭电源； 5、各电子商务企业成员无论发现任何安全隐患，有义务立 即向管理方报告； 6、由于电子商务企业管理不善，发生安全事故，造成损失 的由电子商务企业承担；后果严重的，依法追究相关法律责任； 7、必须遵守电子商务公共服务中心属地安全管理的其他规 定。 第十三条 电子商务公共服务中心的环境卫生 为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立电子商务 公共服务中心良好形象，电子商务公共服务中心环境卫生执行 以下规定 ： 1、电子商务公共服务中心环境卫生工作由中心管理方统一 管理； 2、环境卫生管理区域分公共区域、非公共区域。公共区域 - 6 - 范围为仓储、档口、办公楼等入驻企业经营活动区域外的公共 走廊、楼梯、公共厕所、门窗等办公场所及其设施，以及电子 商务公共服务中心道路、停车场、绿地、广场等外部公共区域。 各入驻企业办公室、档口、仓储区域为非公共区域； 3、电子商务公共服务中心公共区域内环境卫生由保洁员负 责管理，保洁员负责清扫区域内垃圾，并收集送至垃圾站。保 洁工作实行定时清扫与随时巡扫相结合，保证环境卫生时时清 洁。非公共区域环境由各入驻企业自行承担； 4、公共区域卫生清洁的标准：门窗上无浮尘；四周墙壁及 其附属物无蜘蛛网、浮尘；厕所墙面、地面、便池清洁干净， 无杂物、无异味；地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹等污物、污 水；楼内公共通道等公共场所无堆放垃圾、摆放物品等；各会 议室桌椅摆放整齐，卫生清洁，符合会议服务要求； 5、电子商务公共服务中心内环境卫生采取定期检查与抽查 相结合的方式进行监督检查。对于公共区域内环境卫生不达标， 责令中心管理方立即执行现行标准；非公共区域内环境卫生不 达标，督促入驻企业及时清扫。 第十四条 电子商务公共服务中心的水电物业管理 1、入驻企业（个人）使用电子商务公共服务中心内水电， 统一由运营公司管理，入驻企业未经允许，不得随意新增水电 设备； - 7 - 2、严禁自行乱接电线线路和用水管道，严禁自行增加大功 率用电设备，如有需求，须先向电子商务公共服务中心管理方 提出申请，待批准后方可实施； 3、严格遵循节俭的原则，科学合理的使用水电，降低电子 商务公共服务中心能源消耗； 4、物业管理等费用电子商务公共服务中心管理方统一管理， 进入电子商务公共服务中心内不得随意乱丢垃圾、杂物及其他 损害坏境事宜等，如有违反，处罚金 50-2000 元； 5、非入驻电子商务公共服务中心企业工作人员的其他人员 进出需登记后方可进入。 第五章 电子商务企业的退出 第十五条 合同期满退出。入驻电子商务公共服务中心的电 子商务企业与电子商务公共服务中心合同期满，与管理方办理 相关手续，方可退出。 第十六条 自动申请退出。在入驻期内，入驻对象因自身生 产经营等企业内部原因发生变化，团队负责人向管理方提出退 出申请，经审核，可申请提前终止协议，办理相关手续，自动 退出电子商务公共服务中心。 第十七条 勒令退出。电子商务企业的行为符合下列情形之 一的，管理方可随时解除协议，勒令电子商务企业退出： 1、违反国家的法律法规，违法开展经营活动的； - 8 - 2、不服从电子商务公共服务中心管理，影响电子商务公共 服务中心正常秩序的； 3、未经电子商务公共服务中心书面同意擅自变更入驻项目、 项目负责人、注册公司法定代表人或转让注册公司经营权的； 4、被相关行政管理等部门勒令停止营业或吊销营业执照的； 5、自入驻之日起，连续十五天内没有实质性经营运作，未 进行生产经营场地布置、装修，未进行相关设备的安装和调试， 也未招聘相关工作人员，申请实施的项目未实质性开展的； 6、在入驻期内，无特殊原因连续七次或累计十五次不参加 中心相关活动的； 7、入驻期间，办公场所经常处于空闲或关闭状态，或占用 办公场地开展与创业无关业务的； 8、将经营场地擅自转租、分租、转让、转借、入股或擅自 调转使用及与他人共享将场地转租给第三方，或更改使用用途 的； 9、严重违反本办法和电子商务公共服务中心相关管理制度， 给中心造成经济或名誉损失，隐瞒真实情况，弄虚作假的； 10、经电子商务公共服务中心认定，认为不适宜在电子商 务公共服务中心继续创业的。 第六章 电子商务电子商务公共服务中心人员考核培训制度 第十八条 电子商务公共服务中心人员考核制度 - 9 - 1、电子商务公共服务中心的工作人员必须认真履行岗位职 责，执行电子商务公共服务中心制定的规章制度； 2、电子商务公共服务中心的工作人员必须按照工作程序， 尽职尽责，努力完成任务，不能以任何借口拖延不办； 3、考勤制度：中心的工作人员必须认真遵守上班作息时间， 上午 8:30-12:00，下午 14:30-17:30； 4、请假制度：工作人员不得擅离职守，确需请假的需经管 理方审批同意； 5、卫生保洁制度：勿随地吐痰，不乱丢垃圾，工作资料、 用品要摆放整齐，保持电子商务公共服务中心室内外卫生； 6、办公设施管理制度： 工作人员必须做好电子商务公共服务中心的安全防盗和消 防工作，保证正常的工作秩序及财产、人身安全； 工作人员下班以后和节假日期间要做到“三好一无”（即 物品整理好、电器关闭好、柜门锁好，无事故隐患）； 电子商务公共服务中心电脑由中心办公人员专门使用，他 人不得随意使用，不得私自安装、下载各种软件，不得访问非 法和不健康网站； 7、严禁向服务对象索取财物或报销应由个人支付的各种费 用，严禁违反规定从事有偿中介活动，以及为亲友违规办理审 批手续；严禁上班期间上网、玩游戏； - 10 - 8、项目相关企业、人员到中心办理属于中心职责范围内的 事宜，要按照相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办 理完结或予以答复；资料不齐全或不符合规定的，服务工作人 员应当按照规定一次性告知用户补正所需资料。 第十九条 人员培训 1、培训安排：中心定期组织电商培训、企业培训、品牌培 育、电商运营等培训。 2、培训内容详见通知。 第七章 附则 第二十条 本办法由土默特左旗工信和科技局负责解释。 第二十一条 本办法自发布之日起施行。 - 11 -