中国人民人寿保险股份有限公司信息公示.pdf

中国人民人寿保险股份有限公司 互联网业务信息披露 一、公司简介 （一）机构全称：中国人民人寿保险股份有限公司 （二）机构简称：人保寿险 （三）经营互联网保险业务的网站名称：中国人民人寿保险股份 有限公司官网 （四）经 营 互 联 网 保 险 业 务 的 网 站 地 址 ： https://www.picc.com/baoxian/?flag=life （五）经营互联网保险业务的微信公众号名称：人保寿险在线 （六）客户服务及消费者投诉电话：95518 转寿险 （七）机构信息披露网站地址：https://www.picclife.com/ 二、公司偿付能力相关信息披露 （一）最近一年综合偿付能力充足率：截至 2020 年四季度末为 261.19% （ 可 登 陆 以 下 网 站 进 行 查 询 ： https://www.picclife.com/picclifewebsite/webfile//cfnljdbgz y/index.html） （二）风险综合评级：根据中国保险监督机构 2020 年第 3 季度风 险综合评级（分类监管）评价结果，公司被评定为 B 类 （三）消费者权益保护监管评价：暂无评价 三、合作机构及业务范围 （一）合作机构名称：东莞银行股份有限公司 （二）业务合作范围：代理销售保险产品、代理收取保险保费及 《保险兼业代理业务合作协议》中约定的其他业务。 （三）合作起止时间：合作协议自 2018 年 10 月 31 日生效，有效 期为 2 年，合作协议有效期满如双方均未异议，有效期自动延长一年。 四、互联网保险产品信息 产品名称 批复文号 备案编号/ 报备文件编 产品注册号 号 人保寿险发 人保寿险 https://www.picclife. [2018]392 [2018]两全 com/picclifewebsite// 文件编码/条款查询链接 人保寿险 百万身价 两全保险 （B 款）、 人保寿险发 人保寿险 [2018]392 附加百万 号； 身价意外 人保寿险发 伤害住院 [2017]552 号 定额给付 号； 保险 037 号； picclife/channel/Prod 人保寿险发 人保寿险 uctPayment_1200.html? [2017]552 [2017]医疗 id=8a07e6956c83bb6f01 号 保险 013 号 6c94f6548e09fe 人保寿险发 人保寿险 https://www.picclife. [2017]557 [2017]年金 com/picclifewebsite// 医疗保险 （B 款） 人保寿险 花开富贵 人保寿险发 年金保 [2017]557 险、 号； 人保寿险 人保寿险发 品质金账 [2017]819 号 户年金保 号； 保险 014 号； picclife/channel/Prod 人保寿险发 人保寿险 uctPayment_1200.html? [2017]819 [2017]年金 id=8a07e6956c83bb6f01 号 保险 033 号 6c94f6548e09fe 险（万能 型）（B 款） https://www.picclife. 人保寿险 如意保两 全保险 （分红 人保寿险发 [2018]392 号 人保寿险发 人保寿险 [2018]392 [2018]两全 号 保险 090 号 型） com/picclifewebsite// picclife/channel/Prod uctPayment_1200.html? id=8a07e6956c83bb6f01 6c94f6548e09fe https://www.picclife. 人保寿险 臻享一生 终身寿险 人保寿险发 [2019]443 号 人保寿险发 人保寿险 [2019]443 [2019]终身 号 寿险 052 号 com/picclifewebsite// picclife/channel/Prod uctPayment_1200.html? id=8a07e6956c83bb6f01 6c94f6548e09fe https://www.picclife. 人保寿险 尊赢人生 年金保险 （分红 人保寿险发 [2018]392 号 人保寿险发 人保寿险 [2018]392 [2018]年金 号 保险 041 号 型） com/picclifewebsite// picclife/channel/Prod uctPayment_1200.html? id=8a07e6956c83bb6f01 6c94f6548e09fe 五、互联网保险产品及保单查询 （一）查询方式：登陆网站可查询 https://www.picclife.com/picclifewebsite//picclife/channel/ ProductPayment_1200.html?id=8a07e6956c83bb6f016c94f6548e09f e （二）验真途径：登陆网站可验真 https://www.picclife.com/picclifewebsite//picclife/channel/ ProductPayment_1200.html?id=8a07e6956c83bb6f016c94f6548e09f e 六、分支机构及联系方式 省级机构名称 落地服务机构名称 办公地址 联系电话 广东省广州市 中国人民人寿保 中国人民人寿保险股 险股份有限公司 份有限公司广东省分 广东省分公司 公司 越秀区广州大 道中 301 号 19 楼 1902，20 楼 020-87355010 2001,21 楼 2101 房 中国人民人寿保险股 份有限公司潮州市分 公司 中国人民人寿保险股 潮州市新春南 路 23 号第四层 东莞市莞城街 份有限公司东莞市分 道学院路 285 号 公司 0768-2300666 0769-22306283 2 单元 301 室 佛山市禅城区 中国人民人寿保 险股份有限公司 中国人民人寿保险股 广东省分公司 份有限公司佛山市分 公司 季华六路 11 号 一座 1401、 1402、1403、 0757-88010838 1404、1405（住 所申报） 中国人民人寿保险股 份有限公司广州市分 公司 广州市天河区 天河东路 155、 157、159 号 6 楼 601 室、25 楼、 020-87396269 26 楼 2601、 2602、2603 室 河源市新市区 中国人民人寿保险股 份有限公司河源市分 公司 建设大道北边 华达街东面东 大财富中心 17 0762-3811811 层，第 13A 层 13A08-13A11 号 惠州市惠城区 环湖三路 18 号 中国人民人寿保险股 方直广场 D 栋塔 份有限公司惠州市分 楼 15 层自编 公司 1501、1502、 0752-2289081 1503、1505、 1506 江门市蓬江区 中国人民人寿保险股 份有限公司江门市分 公司 建设三路 75 号 2 幢六层 602、 606、607、608、 0750-3290825 609、629、630、 631 室 揭阳市榕城区 中国人民人寿保险股 东山九号街以 份有限公司揭阳市分 东四号路以北 公司 东宝综合大楼 0663-8608708 西座 601-604 号 中国人民人寿保险股 份有限公司茂名市分 公司 茂名市高凉中 路 88 号 1-6 层 0668-2120608 梅州市梅江区 梅水路江南御 景商住小区 12 栋十二层 1206 中国人民人寿保险股 份有限公司梅州市分 公司 房、1208 房，十 三层 1301 房、 1302 房、1303 0753-2113038 房、1305 房、 1306 房、1308 房，十五层 1505 房、1506 房、 1508 房 中国人民人寿保险股 份有限公司清远市分 公司 清远市新城东 15 号区银泉路 邮政综合大楼 首层、二层 中国人民人寿保险股 汕头市金平区 份有限公司汕头市分 红领巾路 55 号 公司 保险大厦 6 楼 中国人民人寿保险股 份有限公司汕尾市分 公司 0763-3869872 0754-88576055 海丰县附城镇 联河粉围村君 临新城 1、2 栋 0660-6695518 商铺二层 01 号 韶关市浈江区 中国人民人寿保险股 份有限公司韶关市分 公司 金汇大道 88 号 韶关市鑫金汇 建材家居广场 的展厅 2 幢 2 层 2028 至 2045、 0751-8602002 2053 至 2070、 2077 至 2084 中国人民人寿保险股 份有限公司阳江市分 公司 阳江市江城区 漠江路 553 号漠 江雅苑北楼 0662-33755555 105-108 房 中国人民人寿保险股 云浮市兴云西 份有限公司云浮市分 路兴业广场第 公司 四层 F1 号铺位 0766-8186168 湛江经济技术 中国人民人寿保险股 份有限公司湛江市分 公司 开发区乐山路 27 号财富汇金 融中心 701、 0759-3389821 702、703、704 号 中国人民人寿保险股 肇庆市 68 区棠 份有限公司肇庆市分 岗路西侧 B 幢 公司 五、六层 0758-2757501 中山市东区中 山四路 35 号财 中国人民人寿保险股 富大厦 2 楼 208、 份有限公司中山市分 209、216 卡和 3 公司 0760-88863888 楼 301、311、 312、313、316、 317、318 卡 中国人民人寿保险股 珠海市香洲区 份有限公司珠海市分 前山路 9 号心海 中国人民人寿保 公司 中央 602、603 北京市分公司 北京市海淀区 0756-2318098 010-50826600 险股份有限公司 首体南路 38 号 北京市分公司 创景大厦六层 北区和北配楼 一层 天津市和平区 中国人民人寿保 险股份有限公司 南市大街与福 天津市分公司 天津市分公司 安大街交口天 022-23456504 汇广场 1-1901 至 2101 石家庄市裕华 中国人民人寿保 险股份有限公司 河北省分公司 河北省分公司 山西省分公司 小店区南内环 街 226 号恒地大 0351-7673419 厦6层 内蒙古呼和浩 中国人民人寿保 内蒙古自治区分 0311-8529888 山西省太原市 山西省分公司 险股份有限公司 天成商务广场 A 座 17、18 层 中国人民人寿保 险股份有限公司 西路 15 号万象 特市赛罕区乌 内蒙古自治区分公司 兰察布东街园 0471-3299014 艺新家园 101 号 公司 楼 26 层 沈阳市皇姑区 中国人民人寿保 险股份有限公司 黄河南大街 111 辽宁省分公司 辽宁省分公司 号凤凰国际商 024-66601652 务大厦 A 座 1 单 元 18、19 层 中国人民人寿保 险股份有限公司 吉林省分公司 吉林省长春市 朝阳区同志街 0431-8082300 吉林省分公司 502 号 哈尔滨市道里 中国人民人寿保 险股份有限公司 黑龙江省分公司 黑龙江省分公司 上海市黄浦区 上海市分公司 上海市分公司 江苏省分公司 秦淮区建邺路 98 号鸿信大厦 1 025-86951856 浙江省杭州市 浙江省分公司 浙江省分公司 解放路 18 号 0571-8587175 401-413 室 安徽省合肥市 中国人民人寿保 安徽省分公司 安徽省分公司 濉溪路 118 号置 地汇丰广场 0551-6712621 14-15 层 福州市鼓楼区 中国人民人寿保 险股份有限公司 021-63338686 楼 中国人民人寿保 险股份有限公司 1001、1002、401 江苏省南京市 江苏省分公司 险股份有限公司 福佑路 8 号 室 中国人民人寿保 险股份有限公司 道 1265 号汇智 0451-5868012 金座 8-11 层 中国人民人寿保 险股份有限公司 区群力第六大 福建省分公司 福建省分公司 五四路 233 号保 险大厦 8 层 16 0591-6351570 层北侧半层 江西省南昌市 中国人民人寿保 险股份有限公司 江西省分公司 红谷滩新区红 江西省分公司 谷滩万达广场 A 区 A5 栋办公楼 6 层及第 18-20 层 0791-8213902 济南市历下区 中国人民人寿保 险股份有限公司 山东省分公司 山东省分公司 文化东路 16 号 中建文化广场 A 0531-8191002 座 5-11 层 郑州市郑东新 中国人民人寿保 险股份有限公司 区九如东路与 河南省分公司 河南省分公司 商务外环交叉 0371-6906811 口中国人保大 厦 武汉市武昌区 中国人民人寿保 险股份有限公司 中北路 166 号普 湖北省分公司 湖北省分公司 提金商务中心 A 027-86795011 座 1、17、19、 20 楼 湖南省长沙市 中国人民人寿保 险股份有限公司 天心区湘府中 湖南省分公司 路 369 号星城荣 0731-8292337 域园综合办公 楼9楼 南宁市青秀区 中国人民人寿保 险股份有限公司 广西壮族自治区分公 广西壮族自治区 司 分公司 0771-5587208 寓 2 号楼 4-11 海口市美兰区 海南省分公司 海南省分公司 中国人民人寿保 东盟园 SOHO 公 层 中国人民人寿保 险股份有限公司 合作路 1 号昌泰 国兴大道 5 号海 南大厦主楼 7 楼 0898-6851092 703 至 712A 房 重庆市分公司 重庆市江北区 023-61529604 险股份有限公司 金融街 3 号 1-1、 重庆市分公司 18（F20）-1、 19（F21）-1 四川省内成都 中国人民人寿保 险股份有限公司 市成华区建设 四川省分公司 四川省分公司 路 55 号华联东 028-83298592 环广场 12、 22-25 层 贵州省贵阳市 中国人民人寿保 险股份有限公司 贵州省分公司 贵州省分公司 云南省分公司 西藏自治区分公司 陕西省分公司 高新区科技路 48 号创业广场 3 029-88327227 层 甘肃省兰州市 中国人民人寿保 甘肃省分公司 甘肃省分公司 险股份有限公司 0891-6853833 陕西省西安市 陕西省分公司 中国人民人寿保 梧新区柳梧大 厦 13 楼 中国人民人寿保 险股份有限公司 0871-6812252 西藏拉萨市柳 司 险股份有限公司 护国路 2-4 号广 业大厦 3、17 楼 中国人民人寿保 西藏自治区分公 0851-8857914 昆明市五华区 云南省分公司 险股份有限公司 31 号名士大厦 三层 1 号 中国人民人寿保 险股份有限公司 南明区护国路 城关区庆阳路 75 号中科银座 0931-8795607 大厦西塔 25 楼 青海省分公司 青海省西宁市 城西区五四大 0971-8080603 青海省分公司 街 33 号（五四 百货大楼 13 楼） 中国人民人寿保 宁夏银川市金 险股份有限公司 宁夏回族自治区分公 凤区康平街悦 宁夏回族自治区 司 海新天地 A 座 21 分公司 楼 新疆乌鲁木齐 中国人民人寿保 险股份有限公司 新疆维吾尔自治区分 新疆维吾尔自治 公司 区分公司 天山区光明路 276 号综合楼 E 0991-7506180 阳臻品 8 层、9 层 辽宁省大连市 中国人民人寿保 险股份有限公司 0951-8646320 大连市分公司 大连市分公司 沙河口区白山 路 109 号人民保 险寿险办公楼 宁波市海曙区 永丰西路 227、 中国人民人寿保 险股份有限公司 宁波市分公司 宁波市分公司 231 号交通 BOBO 国际 A 座第七、 0574-8388088 第八层，B 座 （1-6） 厦门市思明区 中国人民人寿保 险股份有限公司 厦门市分公司 厦门市分公司 0592-2125362 青岛市市南区 青岛市分公司 青岛市分公司 中国人民人寿保 滨大厦第 8 层、 第9层 中国人民人寿保 险股份有限公司 鹭江道 52 号海 香港中路 66 号 0532-6677699 人保大厦 25 层 深圳市分公司 深圳市福田区 0755-8329321 险股份有限公司 商报东路英龙 深圳市分公司 商务中心 7 楼 七、客户服务及投诉建议 （一）理赔方式： 理赔报案、理赔申请、理赔受理及审核、理赔结论通知及保险金 领取 1、理赔报案 当被保险人发生合同约定的保险事故时，请您尽快向中国人民保 险进行报案，您可拨打中国人民保险客服热线：95518 转寿险 进行 电话报案或前往当地本公司客户服务大厅进行柜面报案。 2、报案申请 请您致电中国人民保险客服热线：95518 转寿险 咨询或按照“申 请理赔所需相关资料”中的提示，携带相关资料前往当地本公司客户 服务大厅申请理赔。或者您可通过中国人民保险官方微信公众号“中 国人民人寿 E 服务”及官方 APP“中国人保 APP”申请理赔。 3、理赔受理及审核 中国人民保险将第一时间审核您提交的理赔申请并给与理赔结 论。如资料不全，中国人民保险将通知您补交相关资料。 4、理赔结论通知及保险金领取 中国人民保险给出理赔结论后将通过短信、电话或者信函告知 您。正常给付类案件，中国人民保险将在给出结论 5 个工作日内将理 赔款打入受益人银行账户。拒付类案件，中国人民保险将在给出结论 3 个工作日内通过信函向受益人寄送《理赔结论通知书》。 （二）保全指引： 保全服务指中国人民保险为了维护已生效的人身保险合同（或称 “保单”）的持续有效及完整性，根据保险合同约定及客户的需求而 提供的一系列服务，即为保全。中国人民保险为您提供合同内容变更、 复效、合同解除等保全服务。 1、柜面服务 客户本人前往中国人民保险客服中心办理相关变更。 2、客户自助服务 客户通过“中国人民人寿 E 服务”微信公众号、中国人保 APP 等 自助完成相关信息变更。 （三）客户服务及投诉渠道： 1、拨打中国人民保险客服热线：95518（转寿险）或各分支机构 公布的投诉电话。 2、登录中国人民保险官网 http://www.picclife.com，在“我 要留言”或“联系我们”处留言。 3、发送电子邮件至 plcustomerservice@picclife.cn 4、直接前往中国人民保险客户服务中心（门店）。 （四）联系方式：全国统一客服电话 95518 转寿险或直接前往中 国人民保险客户服务中心（门店） 中国人民人寿保险股份有限公司