临沂大学后勤服务项目、范围、流程和公司负责人、后勤监管人员电话和服务承诺.pdf
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临沂大学后勤服务项目、范围、流程和公司负责人、后勤监管人员电话和服务承诺 服务项目名称 服务项目范围 服务公司管 服务公司名称 理人员姓名 综合信息管理 后勤服务项目 学生第一食堂 学生快餐、特色风 青岛中快餐饮服 务有限公司 味等 学生第二食堂 学生快餐、特色风 味等 水岸餐厅 山东喜客多餐 饮管理有限公 司 宋尚雄 学生第三食堂 学生、教职工餐饮 山东顺兴有限公 服务等项目 司 麻本宝 公伟 18866999186 李金强 第一生活区服务楼 张玉兰 教学楼物业 校园绿化养 护 及保 洁 15753137950 王国田 景兆棋 富华生态环境 股份有限公司 刘瑞强 15653979100 短号： 791705 教学区楼宇物业服 山东宏泰物业发 务和水电暖维护维 展公司临沂分公 修 司 金石置业 后勤监管 人员姓名 季洪兰 学生、教职工餐饮 服务项目 校园整体管理绿 化 养护、保 洁 、垃圾清运 联系电话 梁兆林 山东优源新能 源 有限公 司 李洪发 丰乐商贸有限 公 司 临沂金通公共自 行车服务有限公 司 李正伟 石 磊 联系电话 监管人员 办公地点 服务公司24小时 值班电话 办公电话 7258290； 校内 办公楼211 短号781366 办公电话： 7258297； 校内 办公楼210 15866837036 短号781781 办 公电话： 7258297； 校内 办公楼210 短号781789 15562922813 办公楼210 姚宏 (监 办公电话： 督楼宇内 办公楼219 18369565913 物业和水 7258292 电暖 校内短号： 781577 等 维 修) ； 赵 东 亮 办公电话： 13515390859 办公楼210 (监督公 7258297 楼外共区 短号： 666768 域 内 的 水电暖维 护和维 修) 8766433 18353976725 8766401 18754926522 服务承诺 从接到电话时间起，以最快的速度对其反应的问题进行处理，并及时反馈到相关领导和反映问题 本人； 不推诿，马上就办，师生满意是工作的唯一 目标。 严格注遵守学校的规章制度，严格做到学校统一 供货商采购，严格准守保证基本大伙和低价菜， 米饭0.8元/份，馒 头0.3元/个，保证中餐晚餐有 免费汤。严格贯彻执行“安 全第一，100— 1等于 严格遵守食品安全法等和餐饮有关的规定，监 0 ”的经营管理理念，坚持把食品安全、操作安 督食材采购、食品加工、饭菜售卖、餐具洗消 全、消防安全工作放在日常管理的第一位，通过 等规范管理，确保食品 安全。 科学、规范、严格的制度管理，确保餐厅安全有 序运行，保证人员和学校财产安全。 一、楼内： 一、楼内： 1、 维修人员巡查，发现问题，及时维修； 2、 1、 日常小维修，随时发现随时维修，不过夜； 保洁人员日常工作中发现需维修问题，登记在 2、 日常中型维修， 安排维修人员集中维修， 不超 3、 合同外维修问题， 随时发现随时上 门值处，维修人员每天查看，维修； 3、 门值人 过3天； 报。 员巡查发现维修问题，登记在门 值处，维修人 员每天查看，维修； 4、 师生向物业管理处 反 二、楼外： 映维修问题，由接听人员做好登记，联系维修 1.主动巡检、合理维护、科学维修合同约定的水 电暖、管道、路灯、喷泉等设施设备； 人员维修，并反馈维修结果 二、楼外： 实现能源运维的精细化管理、精准化运维和精品 1.主动巡检 化服务。 2.合理维护 3.科学维修 负责的区域出现维修、卫生、绿化养护问题， 第一时间进行维修，然后以书面形式上报给后 日常小维修， 随时发现随时维修， 不过夜； 2、 勤处领导，并报告处理办法及处理时间。师生 日 常中 型维修，安排维修人员集中维修，不超 反映的维修问题，由接听人员做好 登记，联系 过3 天 维修人员维修，并反馈维修结果 15653978563 短号791783 13953902082 杨田利 (监督 校 园卫 生保 洁 15318516663 、绿化 养护和校 园道路 、 广场 13953973283 、铺 装 地面等 的零星 维 修) 服务流程 负责的区域出现维修、卫生等问题，第一时间 1、 日常小维修，随时发现随时维修，不过夜； 进行维修整改，然后以书面形式上报给后勤处 2、 日常中 型维修， 安排维修人员集中维修， 领导。 不 超过3天； 办公电话： 7258295； 校 内 短号 662999和 781799 负责的区域出现维修、卫生等问题，第一时间 1、 日常小维修，随时发现随时维修，不过夜； 进行维修整改，然后以书面形式上报给后勤处 2、 日常中 型维修， 安排维修人员集中维修， 领导。 不 超过3天； 办公楼216 15053912378 15653971899 负责的区域出现维修、卫生等问题，第一时间 1、 日常小维修，随时发现随时维修，不过夜； 进行维修整改，然后以书面形式上报给后勤处 2、 日常中 型维修， 安排维修人员集中维修， 不 超过3天； 领导。 基本医疗 、 公共卫 生、特色医疗服务、 临沂市第四人民 大型活动医疗保障一 医疗保障服 医院大学院区 体化管理服务、学生 务 体检 国泰金源 (北 京) 节水科技 有限公司 湖南量必达智能 科技有限公司 邱志恒 13455965892 王良 王 磊 18653983366 18653983366 刘国强 15689589969 15689589969 胡士华 太阳能洗浴 学生公寓太阳能洗 浴 浙江台州盛世 集团 严格按照国家法律、医药卫生法规、政策及学 1、 规范进行基本医疗服务； 严格执行行业管理及 地址：原创业大学 校有关文件 精神进行基本医疗服务，实行首诊 各项收费标准； 药品的采购和销售要严格执行卫生 药品监督部门的规定和物价局标准。2、服务点及 一、二层 负责制； 严格执行行业 管理， 承担全校师生员 管理人员保持服务 电话及手机畅通。服务点全天 服务电话： 工的医疗保健服务，常见病、多发 病诊治，学 办 公 电 话 ： 24小时医疗服务，不出现缺岗、空岗现象。3、坚 2985120 ； 生健康体检、健康教育、传染病防治、学校各 7258296 ； 校 内 持患者至上，文明行医，仪表端庄，举止大 办公电话： 办公楼215 短号662888 类活动的场地医疗服务、教职工医保刷卡、大 2985100 方，服务热情、周到。想病人所想，急病人所 学生医保管理等工作。 急，如遇师生校内求助， 接到电话后10分钟内赶 到救治。 巢礼 18169303092 办公电话： 7258297； 短号： 781711 1、实时监测校区供水管网，出现管网漏损第一 时间汇报给后勤处领导进行停水，组织抢修。 1、供水管网较大型漏点及时抢修，不超两天，维 2、监测各楼宇终端洁具漏损情况，发现异常通 修完成及时恢复供水； 2、 中小型漏损争取当天完 知维修人员及时维修更换。3、定期做节水宣 成恢复供水。3终端洁具维修更换不超24小时。 传，养成节约用水的良好习惯。 1、随叫随到，出现问题立刻维修 1、服务范围:图书馆、教学楼直饮水设备 2、 服务内容： 设备检修维护、 滤芯更换、 水卡 2、维修认证，及时、高效减少用户等待时间 水费充值退费，以及其他涉及直饮水的一起问 3、滤芯耗材采用符合相关规定，绝不使用三无产 题 品 第一生活区值班 1.报修学生到所在宿舍楼宇管理员办公室填写 电话： 8765572 报修登记，浙江台州盛世集团专人汇总报修记 录并维修。 办公楼210 2.学生也可电话报修，服务电话： 第一区学生 1、 日常小维修，随时发现随时维修，不过夜； 生活区报修电话8765572； 第二区学生生活区报 2、 日常中型维修，安排维修人员集中维修，不超 修电话8765573，师生反映维修问题，由接听人 过3天； 3、学生洗浴卡充值时间为： 上午9:00— 第二生活区值班 员做好登记，联系维修人员维修，并反馈维修 11:30； 下午12:00---5:30 电话： 8765573 结果。 3.通过趣智校园APP或支付宝小程序进行报修， 由专人负责统计并跟进维修进度，在平台向学 生反馈维修结果。 备注： 1、 服务项目为教学楼服务、 水电暖服务、校园环境服务、 餐饮服务 (第一餐厅、 第二餐厅、 第三餐厅) 、校医院服务、 水电暖收费服务、 节能管理服务； 2、服务项目范围： 合同约定的条款； 3、 报修服务流程为使用单位或服务公司报后 勤管理处后，分管处长或科长必须在规定的时间内，现场查看，及时和保修单位或服务公司联系反馈如何处理，大约什么时间处理完，由后勤分管处长按照合同规定的条款，或是安排物业公司维修，或是立专项进行维修，保证沟通反馈渠道畅 通。3、服务公司对服务的项目必须做出相应的承诺，并按照承诺完成保障服务任务。