哈尔滨银行信用卡用卡指南（标准卡）.pdf

H A R B I N B A N K STA N D A R D C R E D I T C A R D G U I D E I N S T R U C T I O N S O F C R E D I T C A R D I N S T R U C T I O N S O F C R E D I T C A R D I N S T R U C T I O N S O F C R E D I T C A R D I N S T R U C T I O N S O F C R E D I T C A R D 哈尔滨银行标准信用卡用卡指南 0 目录 1 认识您的卡片 2 了解您的卡片 卡片激活 密码设置 3 使用您的卡片 消费 01 02 03 预借现金 额度调整 4 账单及还款 账单信息介绍 还款方式介绍 还款渠道介绍 5 用卡安全保障 手机短信即时通 07 微信银行即时交易通知 积分查询方法 卡片挂失 8 增值服务 到期换卡 健康服务类 安全用卡需知 04 6 分期 灵活分期 账单分期 商城分期 积分累计标准 10 礼品换领方法 一键锁卡 证件更新 7 积分计划 商旅出行类 08 11 感谢您选择哈行信用卡并成为我行尊贵持卡人！ 哈行信用卡将用最真诚的态度，竭尽所能服务好每一位用户。 在启用卡片之前，请您仔细阅览本服务指南， 以便更便捷、安全的使用您的信用卡。 同时，我们为您配备了24小时专属客服热线， 有关卡片使用或相关问题，欢迎您随时致电400-66-95537， 我们将竭诚为您服务。 我们衷心的期盼，哈行信用卡能长伴您精彩纷呈的生活！ 祝您用卡愉快！ 哈尔滨银行标准信用卡用卡指南 1 认识您的卡片 卡片正面 发卡组织标识 卡片背面 境外电话 卡片磁条 卡号末四位 信用卡芯片 CVV2安全码 用作安全认证 信用卡卡号 您的中文姓名拼音/英文名 哈尔滨银行网址 信用卡有效期（月/年） 24小时客服热线 持卡人签名栏 温馨提示：展示卡片为我行橙卡信用卡，关注“哈行信用卡”微信公众号，可查看更多卡产品。 01 哈尔滨银行标准信用卡用卡指南 信用卡需激活后方可使用 卡片激活 2 了解您的卡片 “哈行信用卡”手机APP激活 1 4 下载“哈行信用卡” 手机APP 点击确认激活 2 点击卡片激活 5 根据提示设置密码 其中首次网申我行信用卡的客户指定激活渠道为哈尔滨银行（以下简称我行）网 点柜面，其他渠道申请我行信用卡的客户可选择“哈行信用卡”手机APP或通过电 3 6 话激活。 密码设置 输入卡片信息 查询密码 激活成功 查询密码适用于客服热线语音的身份认证，无论您持有一张或多张卡片，仅需设 置一个查询密码，同时查询密码将作为您登录“哈行信用卡”手机APP的登录密码 电话激活 使用预留手机号 码或住宅电话致 电400-66-95537 选择： 卡片激活 根据语音提示 输入相关信息 使用。 激活成功 为方便您日后安全用卡，请按照语音提示设置查询密码和交易密码。 网点柜面激活 持卡人须携带有效身份证件及需激活的卡片，至我行网点柜面进行激活。如您办 理的信用卡为我行首张信用卡且申请渠道为网络申请，激活时除以上资料外还 需携带您已抄录及签名的信用卡开卡函（随卡片寄出，如该卡函确已丢失，请至 我行网点柜面联系相关工作人员领取）。以上资料核验成功后，为保障您的用卡 安全，请您即刻设置交易密码。 您可通过“哈行信用卡”手机APP或我行客服热线设置及修改查询密码，如需重置 查询密码请致电我行客服热线400-66-95537。 交易密码 适用于在ATM等自助设备查询或取现，在商户消费时的身份认证。您可通过“哈 行信用卡”手机APP及我行客服热线设置或修改交易密码，也可通过我行ATM 自助设备修改交易密码，三种修改方式皆为即时生效。若客户有多张卡片，每张 卡片需单独设置交易密码。 如您单日累计输入错误3次，卡片将自动锁定，次日自动解锁；如您需重置交易 密码，请致电我行客服电话或通过我行网点柜台进行重置。 温馨提示：您需要使用在申请表或线上申请卡片时填写的手机号或者住宅号码拨打我行客服热线进 行激活与密码设置。 02 哈尔滨银行标准信用卡用卡指南 消费 无需预先存款，开卡激活后即可立即消费。持卡人凭卡面上的信用卡组织或公司 3 使用您的卡片 标识，可在境内外带有该受理标识的商户以及本行指定的其他商户消费。 额度调整 “哈行信用卡”微信公众号申请 1.进入申请页面 2.提交申请 · 选择需要申请的 · 等待我行审批结果 · 原路径进入申请 · 点击底部“查询”菜单 · 提交“申请” 发送带有授权码的 · 填写授权码 留手机号码 · 收到调额成功短信 · 选择“账单·额度” 卡片 · 选择“永久调额”或“临时 预借现金为持卡人提供小额现金借款，无需预先存款即可通过取现或透支转账 的方式获取资金。我行信用卡支持ATM自助设备、银行柜台取现，同时支持“哈行 信用卡”手机APP提现转账。 4.调额成功 · 进入“哈行信用卡”微信 公众号 预借现金 3.收取授权码 调额” “哈行信用卡”手机APP申请 1.进入申请页面 2.提交申请 · 审批通过后我行将 短信至您在我行预 3.收取授权码 画面 · 点击“确认” 4.调额成功 · 进入“哈行信用卡”手机 · 选择需要申请的 · 等待我行审批结果 · 原路径进入申请 · 点击底部“账户”菜单 · 点击“申请” 发送带有授权码的 · 填写授权码 留手机号码 · 收到调额成功短信 APP · 选择“额度调整” 卡片 · 审批通过后我行将 短信至您在我行预 画面 · 点击“确认” 03 哈尔滨银行标准信用卡用卡指南 账单信息介绍 4 账单及还款 我行现已全面执行电子账单或全面推广电子账单，您在申请卡片环节，请正确填写个人电 子邮箱。 账 单 日 ：我行每月对您累计未还消费交易本金、取现交易本金、费用等明细进行 汇总并结计利息，计算出您应还款额记入您信用卡账户的日期。 到 期 还 款 日 ：您本期账单还款的最后日期。在此日期前全额还款，您的消费款项可享 受免息还款期待遇；若超过此期限，您对于本期交易（如消费等）所欠银 行的款项必须缴纳利息及其他相关费用。 温馨提示：未按账单要求及时偿还欠款会影响您的个人信用记录，敬请如期还款。 我行 指定无免息还款期的信用卡产品仍需按照我行与客户约定的相关条款履行清偿义务。 本 期 应 还 款 额 ： 您本期应还的汇总金额。本期应还款额为负数时，表示您在我行信用卡 账户中，截止当期账单日时点尚有存款，当期账单无需另行还款。 最 低 还 款 额 ： 本期账单应偿还的最低金额。 信 用 额 度 ： 持卡人名下在我行所有信用卡卡片（含主卡、附属卡、特殊产品但甲 乙双方另有约定的除外）的共用额度，也是人民币账户与美元账户的 共用额度。 预 借 现 金 额 度 ： 您在信用卡额度内可提取现金的最高额度。 可 用 积 分 ： 您本期各账户的累计积分余额。 04 哈尔滨银行标准信用卡用卡指南 还款方式介绍 还款渠道介绍 还款方式一： 最低还款额还款 最低还款额还款是指使用循环信用额度时最低需要偿还的金额，最 低还款额会列示在当期账单上。 未还消 费交易 本金的 10％ 预借现金 类 交 易 （含取现 及现金类 交 易 ）的 100% 本期利息、 费 用（ 年 费 、挂 失 费、违约金 和各类手 续费） 超过账户 信用额度 的欠款金 额 发卡机构 规定的持 卡人应该 偿还的其 他欠款金 额 往期账 单最低 还款额 的未还 部分 还款方式二： 全额还款 非现金交易 透支（消费） 的100％ 预借现金 类 交 易（含 取现及现 金 类 交 易） 的100% 本期本金、利息、 费用（年费、挂失 费、违约金和各类 手续费） 上月未 还金额 的100％ 类别 还款渠道 1 自动还款 2 “哈行信用卡”手机APP 3 “哈行信用卡”微信银行 4 个人网银转账 5 网点柜面 6 自助设备 7 云闪付还款 8 支付宝网上还款 9 微信网上还款 10 他行手机银行/网银转账 适用范围 是否收费 推荐星级 否 全国 我行全国范围 内营业网点 否 否 否 否 我行全国范围 根据使用卡片不同， 内自助设备 收费标准不同 全国 以还款平台规定 为准 温馨提示：持卡人通过非我行渠道还款，还款手续费及到账时间请咨询转出渠道方。 自动还款 自动还款：如您本人已拥有我行借记卡账户，可申请开通哈行信用卡 自动还款业务。 开通后，请确保最后还款日18点前储蓄账户金额充足， 我行将于当天22点进行扣款，每月仅扣款一次。 如您拥有我行借记卡账户，可以采取以下任意一种方式，申请开通此 项服务： 关注“哈行信用卡”微信公众号，通过底部菜单开通； 应用市场搜索“哈行信用卡”并下载，通过手机银行APP开通 致电我行客服热线400-66-95537，通过自助语音系统自行设置或转 人工设置； 在我行柜台申请开通“自动还款”； 温馨提示：还款账户余额不足时，我行将划转还款账户内全部可用余额用于还款，账单 未还清部分，请以其他方式自行手动还入信用卡账户。 05 哈尔滨银行标准信用卡用卡指南 “哈行信用卡”手机APP还款 自助设备还款 支付宝网上还款 后点击首页“立即还款”按钮，使用本行借记卡 行信用卡进行还款，无需手续费；如持他行借记卡对我行信用卡进行 信用卡，输入还款金额后向哈行信用卡转账还款。 通过支付宝对我行 您可下载并安装“哈行信用卡”手机APP，登录 进行还款。 “哈行信用卡”微信银行还款 搜索并关注“哈行信用卡”微信公众号，进入 微信公众号，选择“业务”菜单，点击“分期•还 款”按钮，选择“实时还款”使用本行借记卡进 行还款。 本行个人网银转账还款 您可进入我行官网首页（www.hrbb.com.cn） 登录个人网银，选择“信用卡”菜单下的“为本人 还款或为他人还款” ，进入还款界面后选择您想 要支付的借记卡卡号、选择信用卡卡号，输入还 款金额，点击确定后向信用卡转账还款。 网点柜面还款 现金还款：持卡人可至我行网点柜台进行现金还款。 转账还款：持卡人可用我行活期存折、储蓄卡（借记卡）办理转账还款。 您可通过全国范围内的我行自助设备进行还款，如持我行借记卡对我 还款，交易手续费或服务费以他行规定为准。 （通过自助设备还款实际 到账时间以行方通知为准，如临近最后还款日，请您提前还款，避免延 迟入账导致逾期） 自助设备还款流程 1 将借记卡插入带有银联标识 且带有转账功能的自助设备 修改为“将借记卡插入带有 银联标识且带有转账功能的 我行自助设备” 4 根据提示“输入信用卡号” 以及“转账金额” 2 3 进入首页 点击“转账” 选择“还款”进入 还款信息录入界面 5 6 确认转账信息后 点击提交 完成相关还款交易 温馨提示：自助设备包含（ATM取款机机、CRS存取款一体机) 云闪付还款 您可登录您的支付宝账户，点击进入信用卡还款界面选择添加哈行 信用卡进行还款时，支付宝将对超出免费额度的部分，收取一定比例 的服务费。 具体额度及收费标准以支付宝官方公告为准。 微信网上还款 您可登陆您的微信账号，选择“信用卡还款”按钮，添加我行信用卡， 输入还款金额后向我行信用卡进行转账还款。通过微信对我行信用 卡进行还款时，微信将对超出免额部分收取一定比例服务费，具体额 度以微信官方公告为准； 他行手机银行/网银转账还款 您可以通过应用市场下载任意银行的手机银行APP或通过网页登陆 任意银行的网上银行，通过转账功能向我行信用卡进行还款，交易手 续费及服务费以他行规定为准。 （如临近还款日，请您提前还款，避免 延迟入账导致逾期） 您可通过应用市场搜索“云闪付”并下载，通过云闪付APP绑定我行信 用卡，使用“信用卡还款”功能进行还款，云闪付免除信用卡还款手续 费，后续如有变更，以云闪付官方通知为准。 06 哈尔滨银行标准信用卡用卡指南 手机短信即时通 开设交易通知及还款提醒功能，全面保障您的用卡安全。 5 用卡安全保障 微信银行即时交易通知 搜索微信公众号 “哈行信用卡” 按照提示进行绑卡操作，交易提醒即时知晓。 一键锁卡 为了更好的保护您的财产安全，防止您的卡片出现盗刷情况，我行推出“一键锁 卡”功能，您可登陆“哈行信用卡”手机APP或“哈行信用卡”微信公众号开启“一键 锁卡”功能。 卡片挂失 如您的卡片不慎遗失，请您本人即刻登录“哈行信用卡”手机APP办理挂失或致电 我行客服热线400-66-95537办理电话挂失，信用卡用户挂失会产生一定的手续 费，请您知悉。 到期换卡 安全用卡需知 我行持卡人及其附属卡持卡人使用信用卡消费、还款、分期、预借现金和溢缴款 领回等交易时，应遵守中国、用卡当地和其它适用的法律法规以及我行、收单机 构和银行卡组织的相关规定。持卡人及其附属卡持卡人亦不得将该款项用于投 资（包括但不限于投资股票、期货、房地产及其他股本权益性投资）。对疑似涉及 非法行为的任何交易，我行保留拒绝处理或支付的权利。 证件更新 如您在办理哈行信用卡且核卡后，发生了身份证件续换的操作，请您按照以下流 程完成证件更新。 通过“哈行信用卡”手机APP即可完成，无需前往柜台。 申请步骤： 登陆 选择任务栏 “哈行信用卡” “我的” 手机APP 点击 “证件更新” 提交证件 更新申请 完成提交 温馨提示：申请页面需要按照要求填写您的姓名、身份证号、身份证有效期起始与终止时间、发证机 关、信用卡卡号、我行预留手机号、动态验证码，以及符合要求的身份证正反面照片。 用卡状态正常的卡片在有效期到期时我行会主动为您寄送新的卡片，如您未收 到，请致电我行客服热线400-66-95537进行查询。 温馨提示：新的卡片激活后即可正常使用。 07 哈尔滨银行标准信用卡用卡指南 灵活分期 6 分期 账单分期 灵活分期业务是您向我行申请将未出账单的单笔消费金额平均分成若干期偿 账单分期业务是您向我行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿 金额满500元（含），均可分期。在当期账单日前，您可通过“哈行信用卡” 单日次日至最后还款日前两日之间（含首尾日），您可通过“哈行信用卡”手 还，经我行核准后，由您在约定期限内按期还款，并支付一定利息。单笔消费 手机APP、“哈行信用卡”微信公众号、客服热线等渠道申请灵活分期。 期数灵活：3、6、12、18、24期，任由您选，满足您个人的分期需求。 期数 每期利率 近似折算年化利率 3期 0.70% 12.56% 6期 0.68% 13.86% 12期 0.65% 14.1% 18期 0.68% 14.94% 额最低为人民币500元（含）。 温馨提示：账单分期最高可分期金额不含预借现金、分期付款交易以及我行规定的其他交易。 分期方便：多笔消费，一次分期，金额任意。 24期 0.68% 14.96% 温馨提示：提前还款需加收未还本金的0-5%收取手续费，具体详见官网公示；年化利率根据申请 时间不同略有浮动，以实际为准。 机APP、“哈行信用卡”微信公众号、客服热线等渠道申请账单分期，申请金 账单分期最高可分期金额=最近一期已出账单总金额-本期最低还款额 申请便捷：通过多种自助渠道实现轻松分期。 收费标准 还，经我行核准后，由您在约定期限内按期还款，并支付一定利息。在本期账 还款轻松：本期账单下月还，轻松解决还款压力。 收费标准 期数 每期利率 近似折算年化利率 3期 0.70% 12.56% 6期 0.68% 13.86% 12期 0.65% 14.1% 18期 0.68% 14.94% 24期 0.68% 14.96% 温馨提示：提前还款需加收未还本金的0-5%收取手续费，具体详见官网公示；年化利率根据申请 时间不同略有浮动，以实际为准。 08 哈尔滨银行标准信用卡用卡指南 商城分期 商城分期是您在我行网上商城申请用您的哈行信用卡购买商品，并平 均分成若干期偿还，您在约定期限内按期还款，并支付一定利息。 哈行网上商城汇聚了上千种商品，包括数码家电、家居日用、时尚精品、 运动休闲、儿童母婴、汽车用品等品类。 所有商品保证正品行货，提供多 种分期期限，免运费配送。商城提供多种积分秒杀、生日月专享等特惠 活动，以全网最低价特惠哈行信用卡持卡人。 您可随时登录网站查询最 时尚、最前沿的商品信息，分期订购并等待送货上门，做到足不出户轻 松购物。 购物流程 1.注册商城 2.登陆商城 3.选择商品 4.放入购物车 5.提交订单 6.在线支付 7.查看订单状态 8.收货后评价 1.注册商城 分期商城收费标准 通过身份证号/卡号申请注册。 通过身份证号/卡号/预留手机号登录商城。 通过商品分类或积分范围搜索查找商品。 期数 每期利率 3期 0.70% 近似折算年化利率 12.56% 6期 0.68% 13.86% 12期 0.65% 14.1% 18期 0.68% 14.94% 24期 0.68% 14.96% 温馨提示：提前还款需加收未还本金的0-5%收取手续费，具体详见官网公示；年化利 率根据申请时间不同略有浮动，以实际为准。 商品放入购物车后可选择去结算或继续购物。 选择配送地址，配送方式后提交订单。 支付时输入卡号、卡片有效期、CVV2和动态验证码进行 支付，如有商城积分可在收银台抵扣订单商品所需积分。 在“我的订单”页面查看订单状态，可查询商户信息、物流 信息和商品等信息。 收货后可评价商品，评价内容将于商品详请页展示。 09 哈尔滨银行标准信用卡用卡指南 积分累计标准 可计积分交易每消费满1元人民币可获得1积分；每消费满1美元可获得7积分。 办 理现金分期仅手续费可获取积分，每满1元手续费可获得1积分。 7 积分计划 生日当天消费享受双倍积分，同时将不定期开展多倍积分活动，敬请持续关注。 温馨提示：不计积分商户除外。我行信用卡积分设置有效期，具体可通过哈行信用卡APP及“哈 行信用卡”微信公众号指定页面查询。 礼品换领方法 手机APP领取 微信公众号领取 下载并安装“哈行信用卡”手机APP 关注“哈行信用卡”微信公众号 选择“积分换礼” 选择“积分•兑换” 点击底部“商城”按钮 点击底部“查询”按钮 点击“网上商城”图片 选择“积分换礼” 积分查询方法 微信公众号查询 关注“哈行信用卡” 微信公众号 点击 “查询” 进入 “积分•兑换” 选择任务栏 “我的” 进入 “我的积分” 按钮查询 选择 “信用卡” 版块 进入 “积分兑换” 链接 手机APP查询 下载“哈行信用卡” 手机APP 网站查询 登陆哈尔滨银行 官方网站 选择 “积分查询” 点击 “积分查看” 查询 客服查询 拨打我行客服热线400-66-95537 10 哈尔滨银行标准信用卡用卡指南 健康服务类 8 增值服务 高端挂号导诊⸺协助预约 全程导诊 权益名称 高端挂号导诊 享权卡种 尊尚白金 *该权益细则及有效期以我行最新公示为准 权益配置 2次/卡/年 道路救援服务 权益名称 道路救援 享权卡种 尊尚白金 *该权益细则及有效期以我行最新公示为准 权益配置 无限次/卡/年 该服务包含诊前咨询、协助专家预约、全程导诊服务、诊后健康关怀、日常健康咨 该服务包括在线解决问题、路边维修服务、紧急拖车服务、困境救援和救援后续 ·该服务可供持卡人本人及其指定的两位亲属使用； 酒后代驾服务 询等个性化健康服务。 还可享以下权益： ·推荐医院均为国内知名公立医院； 权益名称 ·协助专家预约，专业人员全程导诊，专属高端医疗体验。 酒后代驾 商旅出行类 机场贵宾厅服务 权益名称 机场贵宾厅 服务，还可享受每年3次紧急送油服务。 享权卡种 尊尚白金 *该权益细则及有效期以我行最新公示为准 权益配置 6次/卡/年 温馨提示：以上服务均可通过“哈行信用卡”手机APP、官方微信公众号进行预约。 享权卡种 尊尚白金 *该权益细则及有效期以我行最新公示为准 权益配置 5次/卡/年 11 I N S T R U C T I O N S O F C R E D I T C A R D I N S T R U C T I O N S O F C R E D I T C A R D I N S T R U C T I O N S O F C R E D I T C A R D I N S T R U C T I O N S O F C R E D I T C A R D