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枣庄学院市中校区物业服务项目 （服务） 招 标 文 件 （招标编号：SDGP370000000202302003373） 招 标 人：枣庄学院 招标代理：山东正信招标有限责任公司 日 期: 2023 年 05 月 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 承 诺 书 尊敬的社会各界朋友: 正信咨询集团是项目建设前中后系列服务的综合服务机构，对各类业 务，特别是招标活动，我们将严格按照法律法规进行操作，竭诚为项目建 设单位尽心尽力提供专业技术化服务。如发现以下情况直接拨打监督电话， 我们将对违规行为严惩： 1、业务操作过程中与投标人私下接触，向主持人乱打招呼，向中标人 吃拿卡要，向同行业提供项目信息的。 2、泄露投标、评标信息和资料的。 3、接受宴请和获取非法收入的。 4、协助投标人投标的。 5、咨询、造价、安评、食品检测、拍卖等业务活动违规操作的。 可随时对违规行为及人员进行举报，我们绝对保守举报者相关信息， 一经核实，将进行严重处罚直至开除。 举报电话： 0635—2928855 （审监部） 0635—2928878 (法务中心) 地址：山东省聊城市开发区东昌路 159 号 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 2页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 目 录 第一部分 招标公告 ................................... 4 第二部分 投标人须知 ................................. 4 第三部分 项目说明 .................................. 16 第四部分 开标、评标、定标 .......................... 33 第五部分 合同格式 .................................. 44 第六部分 投标文件格式 .............................. 49 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 3页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 第一部分 招标公告 项目概况： 枣庄学院市中校区物业服务项目的潜在投标人应在本项目无需现场报名获取招标文件，并 于 2023-06-20 09:30:00（北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况： 项目编号：SDGP370000000202302003373 项目名称：枣庄学院市中校区物业服务项目 预算金额：347.7 万元 最高限价：347.7 万元 采购需求： 标 的 A 标的名称 枣庄学院市中校区物业服 务项目 数量 简要技术需求或服务要求 1 详见采购文件 本包预算金额 （单位：万元） 347.7 合同履行期限：详见投标人须知资料表规定。 本项目不接受联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。 2、落实政府采购政策需满足的资格要求：详见招标文件规定； 3、本项目的特定资格要求：（1）具备中华人民共和国有效的营业执照；（2）本项目不 接受联合体投标。 三、获取招标文件： 1.时间：2023 年 5 月 30 日 08 时 00 分至 2023 年 6 月 5 日 17 时 00 分，每天上午 08:00 至 11:30，下午 13:00 至 17:00（北京时间，法定节假日除外） 2.地点：无需现场报名。 3.方式：3.1 根据山东省政府采购有关规定，凡有意参加本次招标的投标人必须在中国山 东政府采购网（http://www.ccgp-shandong.gov.cn）进行注册并备案；3.2 注册完毕后，点击要 参与的项目进行网上备案（注册信息必须与投标人信息一致）；3.3 注册并备案成功后通过电 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 4页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 子 邮 件 发 送以 下资料：发送登记表 （ 详见中 国山 东政 府采 购网 外本项 目公告 附件 ）至 sdzxzz2021@163.com 邮箱，邮件主题命名格式“枣庄学院市中校区物业服务项目+投标人全称 +包号”，报名截止时间前应同时完成系统备案及资料发送。注：获取文件时的资料查验不代 表资格审查的最终通过或合格，投标人最终资格的确认以评标委员会组织的资格后审为准。 4.售价：300 元/包，售后不退。 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点： 1.截止时间：2023 年 6 月 20 日 9 时 30 分（北京时间） 2.开标时间：2023 年 6 月 20 日 9 时 30 分（北京时间） 3.开标地点：颐源山庄第五会议室（枣庄市市中区北外环与解放路北首三叉路口往东 600 米路北 400 米）。 五、公告期限： 自本公告发布之日起 5 个工作日。 六、其他补充事宜： 其他补充事宜:详见采购文件规定。 七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系： 1、采购人信息 名 称：枣庄学院 地 址：枣庄市市中区北安路 1 号(枣庄学院) 联系方式：0632-3785739(枣庄学院) 2、采购代理机构 名 称:山东正信招标有限责任公司 地 址：山东省聊城市开发区县（区）东昌路 159 号 联系方式：王雪娜/李壮 16606356326/18663509339 3、项目联系方式 项目联系人：山东正信招标有限责任公司 联系人电话：18663509339 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 5页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 第二部分 投标人须知 投标须知表 序号 内 容 规 1 项目名称 枣庄学院市中校区物业服务项目 2 招标编号 SDGP370000000202302003373 3 招标人 枣庄学院 定 新城校区教室物业管理、教室运行保障、维修、设备维护、资产管理和 4 招标内容 5 预算金额 347.7 万元。（投标报价超出预算金额按无效投标处理） 6 招标方式 公开招标 7 投标人资格要 保洁等服务，具体详见项目说明。 见公告 求 8 9 10 资格审查方式 资格后审。 质量标准 合格。 资金来源 财政资金 出资比例 100% 资金落实情况 已落实 投标人应向招标人提供相应金额的税务部门统一监制的正式发票，招标 人以银行转账的方式将款项付至合同中列明的投标人银行账户中。合同 生效后，按季度支付服务费，下一季度初支付上一季度服务费。服务期 11 付款方式 内的最后一个季度的服务费需要待投标人与下一服务期公司全部交接 （资产、资料等）完毕后拨付。当季度考核不合格罚款在支付时减除。 （负偏离为无效） 付款方式不允许负偏离，否则按无效投标处理。 12 报价要求 山东正信招标有限责任公司 包括人工费、保险费、售后服务、税金、社保、设备、设施、耗材等一 切所有费用；以及招标文件明示和暗示的所有责任、义务和风险等全部 www.sdzhx.com 第 6页 项目编号：SDGP370000000202302003373 序号 内 容 招标文件 规 定 费用。 1 年（12 个月）（结合学校寒暑假实际及工作需要，保洁人员假期保留 13 服务期限 1/2,保洁人员经费全年按 11 个月结算，门卫等其他人员按正常出勤月 结算）。 14 评标标准及方 法 15 投标有效期 综合评分法，详见招标文件第四部分。 90 天（日历日）。（自投标截止时间之日起） 中标人在签订合同前，缴纳中标代理服务费，由中标人承担（收费标 准详见附件） 收款账户信息： 16 公司名称：山东正信招标有限责任公司 招标代理费 开户银行：中国建设银行股份有限公司聊城分行营业部 开户账号：37001850908050156135 行号：105471000013 地址、电话:聊城市开发区东昌路 159 号 0635-2189869 保证金的形式：转账或银行电汇。 投标保证金额：6 万元； 保证金的递交截止时间为：投标文件递交截止时间前（以本项目指定 银行的到账时间为准）未在规定时间内到账的，其响应文件无效。 收款人：山东正信招标有限责任公司 开 户 行：中国银行枣庄高新区支行 账号：213035987026 17 投标保证金 友情提示： 1、银行在法定节假日不办理公对公账户电汇或转账业务，请提前办理。 2、投标保证金是投标文件的组成部分，未按规定交纳保证金，其投标 文件将被视为无效文件。 3、未中标的保证金将在确定中标人后 5 个工作日内退还。中标人的保 证金将在招标人与中标人签订合同并交由代理公司后，5 个工作日内退 还保证金。（代理费于领取中标通知书之前交纳）。逾期办理造成损失 由中标人自行承担。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 7页 项目编号：SDGP370000000202302003373 序号 内 招标文件 容 规 定 18 投标文件份数 正本 1 份、副本 5 份，投标文件必须胶装，否则按废标处理。 19 投标截止时间 见公告 20 21 开标时间 见公告 投标、开标地点 见公告 提供如下资格审查文件： 1.营业执照复印件加盖公章； 2.法定代表人的授权委托书原件及授权代表的身份证复印件；若法定代 表人参加，仅提供法定代表人的身份证复印件； 3.2021 年度或 2022 年度的财务状况报告：是指提供本单位的财务报告 或财务报告表或基本账户开户银行开具的资信证明（成立日期不足一年 的新公司可提供成立日期后的财务状况证明）复印件加盖公章； 4.缴纳税收和社会保障资金的证明材料： 4.1 依法在山东省内缴纳税收和社会保障资金的投标人：依法缴纳税收 和社会保障资金的承诺函，格式按附件； 投标人需提交 4.2 未在山东省内缴纳税收和社会保障资金的投标人：近半年内不少于 22 的资格审查文 一个月依法缴纳税收的证明（不少于 1 个月，以发布公告时间往前推算 件 半年）。是指提供本单位的缴税证明，为税务部门或银行出具的完（交、 缴）税（款）凭证或证明材料复印件加盖公章；近半年内不少于一个月 依法缴纳社会保障资金的证明（不少于 1 个月，以发布公告时间往前推 算半年）。指政府社会保障资金征收部门出具的单位职工社会保险缴费 清单（或专用收据）扫描件或银行、税务部门代收的相关社保凭证复印 件加盖公章； 5.参加政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声 明和信用记录承诺。格式按附件《无重大违法记录声明》和《信用记录 承诺函》；投标人在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、 “信用中国（山东）”（http://credit.shandong.gov.cn/）（仅山东 省投标人提供）、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）被列 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 8页 项目编号：SDGP370000000202302003373 序号 内 容 招标文件 规 定 入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的、政府采购严重违法 失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）的，不得参与本项目的政府 采购活动。 招标人或代理机构将在“信用中国”、“信用中国（山东）”和“中国 政府采购网”网站上对投标人进行查询并打印查询记录，查询截止时点 为：本项目报价截止期当日。对经查询被“信用中国”网站 （ www.creditchina.gov.cn ） 、 “ 信 用 中 国 （ 山 东 ） ” （http://credit.shandong.gov.cn/）（仅山东省投标人提供）、“中 国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税 收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期 限尚未届满的）的投标人，其报价将按无效响应处理。两个以上的自然 人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加 政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成 员存在上述不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录，其报价将 按无效响应处理，承诺查询记录仅用于本次采购活动过程中，不用于其 他目的。 6.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料，是指提供 《履行合同的设备技术能力证明表》，格式按附件； 7.投标保证金交纳证明材料加盖公章； 备注： 评标委员会仅依据各投标人现场提供的资料确认其资格，不接受递交投 标文件截止时间后的任何其他形式的补充说明，各投标人为自行提供资 料的真实性负完全责任。 投标人提出问题的截止时间：投标人在获取招标文件之日起 2 日内 提出； 23 答疑安排 中标人书面澄清的时间：接到异议之日起 2 日内对所有异议统一作 出答复，并及时告知所有投标人。 投标人未在规定时间内提出询问或者疑问，视为认同招标文件以及 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 9页 项目编号：SDGP370000000202302003373 序号 内 容 招标文件 规 定 答疑文件内的所有要求，投标人未按照招标文件解答或者答疑要求报价 的，后果自负。 政府采购项目，支持监狱企业、中小企业发展，支持残疾人就业。 1.投标人为监狱企业或所报产品为监狱企业产品并需要价格扣除 的，应当提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团） 出具的属于监狱企业的证明文件原件的彩色扫描件加盖公章，并且填写 《监狱企业、小型和微型企业、残疾人福利性单位产品报价说明表》 （格 式见响应文件附件，填写要求按附件中表下附注）。 2.政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情 形的，享受中小企业扶持政策： 2.1 货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产 且使用该中小企业商号或者注册商标。 2.2 在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中 小企业。 2.3 在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为 24 政府采购政策 中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。 2.4 在货物采购项目中，投标人提供的货物既有中小企业制造货物， 也有大型企业制造货物的，不享受《政府采购促进中小企业发展管理办 法》（财库﹝2020﹞46 号）规定的中小企业扶持政策。 2.5 以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的， 联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同 小微企业。 2.6 组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包 企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。 2.7 对于经主管预算单位统筹后未预留份额专门面向中小企业采购 的采购项目，以及预留份额项目中的非预留部分采购包，采购人、采购 代理机构应当对符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库 ﹝2020﹞46 号）规定的小微企业报价给予 10%（工程项目为 5%）的扣除， 用扣除后的价格参加评审。适用招标投标法的政府采购工程建设项目， 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 10 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 序号 内 招标文件 容 规 定 采用综合评估法但未采用低价优先法计算价格分的，评标时应当在采用 原报价进行评分的基础上增加其价格得分的 3%作为其价格分。中小企业 参加政府采购活动，应当出具《中小企业声明函》，并且填写《监狱企 业、小型和微型企业、残疾人福利性单位产品报价说明表》（格式见响 应文件附件，填写要求按附件中表下附注），否则不得享受相关中小企 业扶持政策。 2.8 接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向 一家或者多家小微企业分包的采购项目，对于联合协议或者分包意向协 议约定小微企业的合同份额占到合同总金额 30%以上的，采购人、采购 代理机构应当对联合体或者大中型企业的报价给予 3%（工程项目为 2%） 的扣除，用扣除后的价格参加评审。适用招标投标法的政府采购工程建 设项目，采用综合评估法但未采用低价优先法计算价格分的，评标时应 当在采用原报价进行评分的基础上增加其价格得分的 1%作为其价格分。 2.9 价格扣除比例对小型企业和微型企业同等对待，不作区分。 3.按照《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府 采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号）的规定，在政府采购活动中， 残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采 购政策。如投标人为残疾人福利性单位，应当提供《残疾人福利性单位 声明函》（格式见响应文件附件）。 1）投标人拟投入人员工资不得低于《枣庄最低工资规定》市中区工资 标准（1900 元/月），薛城区工资标准（1900 元/月）。 25 备注 2）投标人为拟投入人员缴纳社会保障金不得违反相关规定的缴纳标准 （不得低于 1058.28 元/月）。 报价低于最低标准按照无效报价处理。 一、适用范围 本招标文件仅适用于本次招标公告中所叙述的项目。投标人应当按照本招标文件的要求进 行投标。 二、总则 （一）资金来源：详见投标人须知表。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 11 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 （二）定义 1、“招标人”系指枣庄学院。 2、“招标代理机构”系指山东正信招标有限责任公司。 3、“投标人”系指向招标代理机构索取招标文件并提交投标文件的法人或其他组织。 4、“合格投标人”系指经评标委员会初步评审，投标人的各项指标均符合招标文件要求， 进入综合评审阶段的投标人。 5、“中标候选人”系指由评标委员会对合格投标人综合评审后，评选出的对招标文件作 出实质性响应、综合竞争实力强、报价合理且有能力为招标人提供服务，遵守投标文件和询标 时的承诺，赢得或潜在赢得服务合同的投标人。 6、“枣庄学院市中校区物业服务项目”系指中标人按招标文件和采购合同的要求，向招 标人提供所需的服务及有关技术资料。 7、“服务”系指招标文件规定投标人须承担的枣庄学院市中校区物业服务项目以及其它 相关的义务。 （三）投标费用 1、无论评标方法和结果如何，投标人均应自行承担所有与本次投标活动有关的相关费用； 2、招标代理服务费：详见投标须知表。 三、招标文件说明 （一）招标文件的组成：本招标文件由招标文件目录所列内容组成。 （二）招标文件的修改 1、招标代理机构对招标文件必要的澄清或修改须以书面形式通知所有获取招标文件的潜 在投标人。澄清或修改的内容将构成招标文件的组成部分，对所有投标人具有约束力； 2、为使投标人有足够的时间按照招标文件的修改要求考虑修正投标文件，招标代理机构 可酌情推迟投标的截止日期和开标日期，并将此变更通知上述每一位潜在投标人。 （三）招标文件的澄清 各潜在投标人对招标文件如有疑问可要求澄清，要求澄清的潜在投标人应在投标截止时间 前按招标公告载明的联系方式以书面形式（包括信函或传真）通知招标代理机构。招标代理机 构将视情况确定采用适当的方式予以澄清或以书面形式予以答复，并在其认为必要时，将不标 明查询来源的书面答复发给所有购买招标文件的潜在投标人。 四、投标文件的编制 投标人应认真阅读招标文件中所有内容，并按照招标文件的要求提供投标文件，保证所提 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 12 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 供的全部资料的真实性、准确性，以使其投标对招标文件作出实质性响应。否则，其投标将被 视为无效投标。 （一）投标文件的组成 投标人应按照招标文件的要求编制投标文件，提交包括证明其有资格进行投标和有能力履 行合同的文件，内容如下： 1、资格审查文件：详见投标人须知表中要求。 2、报价文件 （1）投标函（附件）； （2）投标一览表（附件）； （3）报价明细表（附件）； 3、技术文件 （1）服务方案； （2）技术响应表（见附件）。 4、商务文件 （1）商务响应表（附件）； （2）类似项目业绩清单（见附件）； （3）售后服务条款（包括但不限于）； （4）其他优惠条款； （5）投标人认为需要加以说明的其他内容。 （二）投标文件的语言要求及计量单位 1、投标人提交的投标文件及投标人就有关投标的所有来往函电均应使用标准简体中文。 投标人可以提交用其他语言印制的资料，但必须译成中文，在有差异和矛盾时以中文材料为准； 2、除招标文件的技术规格中另有规定外，投标文件中所使用的计量单位须使用中华人民 共和国法定计量单位。 （三）投标文件的格式要求 1、投标文件一律用 A4 纸打印胶装，一式五份，正本一份，副本四份，在每份投标文件上 要注明正本或副本，如果正本与副本不符，则以正本为准； 2、为方便审查及退还投标人的原件，请投标人将资格审查文件中要求提供的原件及评分 项证明材料的原件分别放入档案袋内（可不密封）（封面列明含哪些资料），并在封面注明 “资格审查文件、投标人名称”“评分项证明材料原件、投标人名称”，与投标文件同时提 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 13 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 交；但只针对本项目开具的证明原件可装订在投标文件正本中不再单独提供。 3、投标文件需由投标人盖章并由法定代表人或授权代表签字； 4、投标文件不得随意涂改和增删，错漏处如有修改，必须由投标人或其授权代表签字和 盖章； 5、投标文件因字迹不清晰或表达不清楚所引起的后果由投标人负责； 6、电子邮件、电话、传真形式的投标文件概不接受。 （四）投标报价要求 1、本次投标报价为一次性报价且只有一种方案，报价币种为人民币。 2、投标人对投标报价若有说明应在开标一览表备注处注明。本项目不接受可选择的投标 方案和价格。任何有选择的或可调整的投标方案和价格将被视为非响应性投标而被拒绝。 3、投标报价在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。 4、投标人免费提供的项目，应先填写该项目的实际价格，并注明免费。此项不计入总报 价。 5、投标人提供分项单价和所报的总价，如果单价和总价不符，以单价为准修改总价，但 单价金额小数点有明显错误的除外。 五、投标文件的递交 （一）投标截止日期 1、投标文件递交截止时间：详见投标须知表中要求。 2、投标人代表必须在投标截止时间前将投标文件送达指定地点。如因招标文件的修改，提 前或推迟截止时间的，则按采购代理机构通知的时间递交； 3、对投标人递交的投标文件不予以退还。 （二）投标文件的处理 逾期送达或者未按照招标文件要求密封的投标文件，招标人、采购代理机构应当拒收。 （三）投标文件的修改和撤回 1、投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以修改或者撤回己提交的投标文件， 并以书面形式通知招标代理机构； 2、任何修改内容必须由投标人的法定代表人或其授权代表签字，不得涂抹。经法定代表人或 其授权代表正式签署的修改文件组成投标文件的一部分，份数和密封要求同投标文件一致； 3、投标文件在投标有效期内不得撤回。 （四）无效投标 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 14 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 1、投标人有下列情况之一，其投标视为无效投标： （1）投标文件未按招标文件的规定签署； （2）投标人对招标文件的要求未作出实质性响应； （3） 法律、法规规定的其他情况。 2、投标人有下列情况之一的，其投标不但被视为无效投标，而且将根据情况性质按照《中 华人民共和国招标投标法》及有关法律法规追究其法律责任。投标人给招标代理机构造成损失 的，招标代理机构有索赔的权利。 （1）投标人未按招标文件要求提供资格、资质证明文件或提供的有关资格、资质证明文 件不真实，提供虚假投标材料； （2）投标人在投标有效期内撤回投标； （3）在整个投标过程中，投标人有企图影响招标结果的任何活动； （4）投标人串通投标； （5）投标人向招标人、监管机构、招标代理机构提供不正当利益； （6）中标人不按要求提交代理招标代理服务费； （7）中标人不按规定签订合同； （8）法律、法规规定的其他情况。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 15 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 第三部分 项目说明 一、项目概述 （一）服务内容 序号 项目名称 服务内容 建筑物：走廊、楼梯、卫生间，公共区域墙面、顶棚和门窗，建 筑外墙、楼顶等；部分教室、会议室、阅览室、教师休息室等含 1 保洁服务 室内卫生保洁； 会议服务；环境消杀；其他临时性事务场地服务 与管理。做好所属区域的“长明灯”、“长流水”的监督与管理， 发现及时处理、关闭。 2 楼宇管理及 秩序维护 动力服务、文 3 印等岗位工 作人员 教学楼、办公楼、场馆等重要设备设施场所的管理，以及人员进 出秩序管理。同时配合消防、电力、监控等工作。做好所属区域 的“长明灯”、“长流水”的监督与管理，发现及时处理、关闭。 主要从事校园水电暖设施设备维修维护工作人员及数据统计工 作；设备机房、供电系统、电梯系统、给排水系统、暖通系统、 中央空调系统等运行保障；文印服务；根据工作需要，能从事其 他岗位的服务工作。各岗位人员应符合岗位所需招聘条件、要求。 （二）服务岗位和人员配置 序号 服务类型 建议人员配置 备注 1 卫生保洁 ≥58 2 楼宇门卫 ≥25 动力服务岗位 ≥3 人 岗位人员应符合岗位所需招聘条件、要求。 办公文印服务 ≥1 人 岗位人员应符合岗位所需招聘条件、要求。 会议服务 ≥2 人 管理团队 ≥3 调度中心及项目经理 备注：中标人单位须在成交公告发布后 7 个工作日内将有关人员证件交校方审核（管理 团队应具备的证件等相关资料按照磋商文件要求报价现场提供）。 ★满足服务需要，配置服务人员数量≥92 人，如遇甲方学校搬迁或甲方有工作任务调整 等因素，甲方有权按照实际需求增减人员，并对相关费用进行调整。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 16 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 ★时间：1 年（12 个月）（结合学校寒暑假实际及工作需要，保洁人员假期保留 1/2,保 洁人员经费全年按 11 个月结算，门卫等其他人员按正常出勤月结算） ★物业费用包括人工费、保险费、售后服务、税金、社保、设备、设施、耗材等一切所有 费用。甲方不提供任何工具及设备，由乙方自行配备，正常办公服务外产生的水、电费等额外 用量需交费。乙方要做好相关劳动保护物品配备，严格按照国家相关规定执行。 （三）物业服务区域 序 号 1 2 建筑名 称 理工实 验楼 综合实 验楼 3 图书馆 4 行政办 公楼 5 后勤楼 物业服务区域情况及人员建议配置统计表 楼宇门卫、 建筑 楼层及建筑面 保洁服务 动力服务等 类型 积 （人） 等（人） 教学 5 层； √，≥5 √，2 区域 18866 ㎡ 教学 5 层； √，≥5 √，2 区域 20631 ㎡ 图书 前 4，后七； 馆区 √，≥4 12504 ㎡ 域 办公 4 层；2269 ㎡ √，≥2 √，2 区域 办公 3 层；2000 ㎡ √，≥1 区域 办公 区域 3 层；3077 ㎡ √，≥2 7 综合楼 办公 区域、 教学 区域 10 层； 19820 ㎡ √，≥6 8 美术楼 教学 区域 3 层；6922 ㎡ √，≥2 √，2 9 理工教 学楼 教学 区域 5 层； 17588 ㎡ √，≥5 √，2 10 体育楼 教学 区域 4 层；6723 ㎡ √，≥2 √，2 11 新生物 实验楼 教学 区域 4 层； 12988 ㎡ √，≥3 √，2 12 老化学 教学 4 层；3373 ㎡ √，≥2 √，2 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 含车队 包含校医院床铺 清洁，协助其他 工作等，含心里 咨询中心 1、3、7、8、9、 10 层接待室、会 议室、办公室等 会务服务,2 个合 堂教室 校医院 6 备注 含体育馆 第 17 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 实验楼 招标文件 13 多媒体 14 文科楼 17 国际学 院 区域 教学 区域 教学 区域 办公 区域 19 初等教 学楼等 教学 区域 4 层； 19030 ㎡ 20 西操场 操场 1层 教工宿 舍 金工训 练中心 宿舍 区域 教学 区域 21 22 4 层；5494 4 层； 10863 ㎡ 8 层； 12322 ㎡ √，≥3 √，2 √，≥2 √，≥2 √，2 √，≥5 √，2 √，1 4 层；6286 ㎡ √，≥1 1 层；4210 ㎡ √，≥1 23 浴室 浴室 2层 √，≥4 25 其他校 内公共 卫生间 卫生 间 校园公共卫生 间 5处 √，≥1 1-4 号及商业区、 四合院 √，2 营业时间 8:00-22:00,同 时承担校内卫生 间疏通工作任务 会议服 务 ≥2 动力服 务 ≥3 办公文 印服务 ≥1 管理团 队 ≥3 合计 含北一、北二合 堂 门卫工作由多媒 体楼兼 ≥58 ≥34 二、服务要求及标准 （一）服务理念 1．秉承“三服务、三育人”的服务理念，服务教育教学，服务师生生活。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 18 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 2．充分考虑学校建筑和设施的使用功能、运行、维护管理之间的关系，不同区域的管理衔接、 管理控制的差异性等综合因素，有针对性地制定维护、保 养、修缮等服务计划，延长各类物 业使用寿命，促使物业资产保值增值。 3．构建顺畅的对外沟通、协调平台，接受师生监管，将师生的意见作为持续改善的动力，确 保及时反馈意见，并从制度和措施上杜绝同类问题重复发生。 4．弹性管理确保制度的柔性，有敏感的预见力，并保障计划外服务适时适应变化。 （二）服务总体目标 1.按 ISO9001：2000 质量管理体系运作，为学校师生提供高标准的物业服务。 2.学校师生对物业管理服务总体满意率达 90%以上。 3.物业公司应承担相应的社会责任，积极落实岗位责任制，承担相应的节约型校园建设职责。 4.以师生需求为导向，实现以下总体服务目标： （1）全年责任事故率为 0。 （2）全年平均日投诉率低于 1%，有效投诉处理率 100％，处理满意率 90％以上。 （3）按有关行业规定，技术人员持证上岗率 100％。 （4）劳动争议承担和处理率 100％。 （5）校方发出的工作整改通知单（职责范围内）落实率 100％。 （6） 及时缴纳有关税费以及各类规费率 100％。 （7）执行学校管理规定 100％。 （三）综合服务要求及标准 1.组织机构健全、各项服务管理制度完善，各岗位工作制度、内容范围及服务标准清晰，并制 定具体的落实措施和考核办法。 2.物业服务企业设立统一的服务调度中心，24 小时值守，负责接受现场、 电话、网络等多种 途经的咨询、回访、投诉、建议等服务。设立 24 小时 服务热线、开通网络、微信报修和信息 反馈等服务。 3.人员数量符合工作要求，身体健康，依法用工，统一着装，文明服务，持证上岗；遵守学校 规章制度，出勤工作秩序良好，坚守岗位、服从安排。物业管理及相关岗位人员需具有物业项 目经理证书。 4.人员档案齐全，定期对人员进行安全教育、专业技能培训，形成书面材料台账。严格落实学 校卫生防疫防控政策，做好日常消杀管理。 5.为学校重大会议、庆典、招生、考试、艺术节、学术活动等提供劳务服务。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 19 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 6.及时缴纳各种政府性费用。 7..落实安全责任制，制定应急管理方案，服务期内无安全责任事故。 8.服从领导，能及时完成使用单位安排的临时工作任务。 9.师生投诉处理及时率 100%，投诉处理满意率 90%以上，回访率 100%。 （四）保洁服务内容及要求 1.人员配备：不低于合同约定人数，工资不低于枣庄市最低工资标准，社保按照枣庄市五险的 标准依法缴纳（不得低于单位部分 1058.28），做好劳动保护，依法用工，经岗前培训合格后 上岗，假期期间根据甲方工作需要安排服务人员，满足甲方工作需求。 2.人员年龄：男≤60 周岁；女≤55 周岁；身体健康；有一定的文化素质；综合楼等重要楼宇 保洁人员年龄原则上不超过 50 周岁。 3.在不影响正常教学的前提下，保证建筑内部（公共区域、教室、教师休息室、会议室等）环 境整洁，为师生提供良好的工作学习环境。做到地面干净，无垃圾、无灰尘、无水迹，教室每 天至少要做到清扫两遍，拖擦两遍；黑板、讲桌、窗台每天中午和晚上各擦拭一次；门每周擦 洗一遍；墙面、顶棚、风扇、 灯具等每学期清理一次。确保教室地面、橱柜、书架、多媒体 设备、黑板、课桌 干净清洁；桌洞内无杂物，讲桌物品摆放整齐；无乱贴乱画等“课桌文化”； 窗台无尘土； 玻璃明净；无乱贴乱画；墙壁无积尘、无蛛网。 4.每天定时清理、冲刷卫生间；卫生间墙面、顶棚、灯具每学期清理一次。确保卫生间地面清 洁、无污垢、无积水、无异味，无杂物，下水道通畅，瓷瓦洁净，卫生工具摆放整齐，定期更 换保洁球、喷洒空气清新剂。保洁作业期间，在卫生间门前显著位置放置提示标识，公共卫生 间做到无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍。 5.公共区域每天清扫，拖擦走廊、大厅、楼梯、拖擦不少于三次，确保地面清洁，无乱贴乱画， 墙壁无积尘，无蛛网，确保墙、地、顶面无污垢，垃圾桶、废纸篓、痰盂、烟缸无积存垃圾、 污物，保持门窗明净，墙面无脚印，阳台、平台、天花板无垃圾、无积灰、无蛛网，楼梯扶手、 栏杆清洁、无灰尘。 6.按需配置大楼内外垃圾收集点，按室外指定地点倾倒垃圾，确保楼内垃圾箱/果皮箱不得超 容积的 2/3，负责公共区域垃圾袋的更换。响应国家号召，开展垃圾分类处理，提高垃圾的资 源价值和经济价值，力争物尽其用。 7.定期清理服务区域鼠迹、蟑迹，定期杀灭蚊、蝇、鼠，确保无滋生源；夏季（5 月 1 日至 10 月 1 日）对蚊蝇进行消杀，每学期开学前对管理服务公共建筑范围内的场所消毒一次，流行 病高发时期应加大公共场所消杀频次，或按照校方要求进行消杀，做好消杀记录，消杀记录应 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 20 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 包含作业人员、药品名称、剂量、浓度、范围、消杀目的等必要内容，消杀所用药品应符合国 家有关规定，确保消杀安全、有效。发现重大疫情、传染病等突发情况，严格按照校方要求执 行，不得推诿。 8.教师休息室、会议室、接待室等每天清扫两遍，拖擦二遍；沙发、桌椅、茶几、窗台、衣架 每天早上、午后各擦拭、整理一次，门窗每周擦洗一遍。确保地面、桌面干净清洁，物品摆放 整齐，窗台无尘土，玻璃明净，无乱贴乱画，墙壁无积尘、无蛛网。每年对会议室地毯、座椅 等进行全面保洁一次。做好会务服务工作，按照要求做好会务热水供应，会议室门锁关闭等工 作。了解会议室内外设备设施情况并做好登记清查，定期检查安全、卫生及设备完好状况，发 现问题及时处理，并做好记录。 9.教学楼、图书馆、办公楼、体育场馆、生物楼等大厅地面每年系统清洗 2 次，玻璃及纱窗、 雨棚等清洁 2 次（办公楼含内外玻璃，其他楼宇二层以上外墙玻璃进行协商，室外大型幕墙 协商处理），大理石地面每年一次打蜡清洗。 10.负责配合学校办公室召开各种类型的会议，做好会务服务，由专人服务，服务人员应具有 相应的服务素质，协助做好会议设备、设施维护；负责校领导办公室的卫生和物品摆放整理。 注意事项：打扫办公室卫生要等待上、下班前后完成或开始。 11.使用文明用语，微笑服务，协调会议各项事宜，并定期进行业务培训，加强员工安全教育， 每月进行安全培训，做好培训记录。 12.负责保洁、门卫等所用工具材料的配备并承担费用。 13.做好所属区域的“长明灯”、“长流水”的监督与管理，发现及时处理、关闭；完成甲方 安排的其他工作任务。 （五）楼宇管理服务内容及要求 1.人员配备：不低于合同约定人数，工资不低于枣庄市最低工资标准，社保按照枣庄市五险的 标准依法缴纳，依法用工。经岗前培训合格后上岗，假期期间正常上班。 2.人员年龄：男≤60 周岁；女≤55 周岁；身体健康；有一定的文化素质。 3.保证楼宇内公共安全秩序，楼内 24 小时值班、巡逻，确保楼内正常的生活、教学、科研工 作秩序。 4.认真检查贵重物品出门凭证，控制闲杂人员进入楼内，劝止违反安全或公共秩序的行为，防 止发生被盗及人为破坏事件。 5.对大楼内水、电、暖、多媒体设备、消防等设备设施 24 小时值守，同时对其他重点区域、 部位每两小时至少巡查 1 次，并做好记录。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 21 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 6.对进出楼周围停车场的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放和确保存放车辆的安全。 7.确保建筑物门口区域的正常秩序，不得占用消防通道，维持人员进出安全有序。 8.针对火灾、治安、公共卫生、恶劣天气等突发事件制定应急处置预案，并落实到位，及时报 告，并协助采取相应措施。 9.重大节日或重大活动时的秩序维护， 负责学校审批的楼内宣传品的管理。 10.；完成甲方安排的其他工作任务；做好所属区域的“长明灯”、“长流水”的监督与管理， 发现及时处理、关闭。 11.工作交接本管理：规范工作交接管理，做好交接班记录（包括巡查情况、发现问题、处理 结果、未完成事项、交接班人员签名、主管检查记录等资料），交给对班，物业监管人员应每 周定期检查交接本，保证其登记的规范性、完整性。 （六）保洁服务内容及标准 室内环境清洁维护服务标准 区域/位置 服务内容 服务标准 1.每日清洁：扫、拖地面； 清洁入口处周围地面；擦拭 1.地面、台阶无水渍、无污渍、无垃圾、无积 公共区域消防设备；擦净玻 尘； 公共区 域(包 括但不 教学楼 （含实 验楼） 限于： 公共走 道、楼 道、电 璃门、柱；垃圾桶垃圾清理、 2.雨雪天气有防滑、防水措施； 擦净；门扉扶手、不锈钢面 3.墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象； 擦净；卫生洁具清洁并消 顶棚目视无灰尘、无蛛网； 毒、消杀；镜面、水台清洁； 4.玻璃表面、不锈钢表面无手印、无积尘、无 公共区域休息区、座位清 污渍； 洁；垃圾收集清运处理；各 5.垃圾桶及时清运，并保持垃圾桶周围区域干 类维修事务跟进。 净整洁，空气流通无异味； 2.每周清洁：刮玻璃；入口 6.楼梯扶手、栏杆、窗台无积尘、无污渍； 大门玻璃清洗；墙面除尘； 7.植物花盆无积尘，无污渍； 石材墙壁擦拭；垃圾桶清 8.卫生间无异味，隔断门无乱涂画，便具洁净 洗；消防通道及设施清洁。 无黄渍，下水道通畅无堵塞，垃圾篓随时清理； 梯间、 3.每月清洁：墙面清洁；天 9.镜面、洗手盆、台面无污点； 花除尘；照明灯具清洁；防 10.保洁工具与用品要统一放在指定地点； 卫生 火门清洁；设备间、机房、 11.无卫生死角、其他设施表面无积尘、无污 间、等) 管井房清洁；楼内公共区域 渍、无损坏； 装饰品、宣传栏、标识牌、 12.楼宇内公共区域每月进行消毒、消杀、灭 灯具清洁；楼内环境消毒、 “四害”，并做好记录，作业时不影响正常学 消杀、灭“四害”；纱窗清 习工作。 洁。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 22 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 公共教 室、自 习室、 多媒体 教室等 招标文件 1.地面无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘； 1.每日清洁：垃圾收集处 2.墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象； 理；地面清扫；桌椅擦拭； 顶棚目视无灰尘、无蛛网； 垃圾桶清洁。 3.玻璃表面、不锈钢表面无手印、无积尘、无 2.每周清洁：门和设备清 污渍； 洁。 4.窗帘洁净无污渍，挂放整齐； 3.每月清洁：墙面清洁；天 5.垃圾桶及时清运，室内空气流通无异味； 花除尘；照明灯具清洁；防 6.桌椅表面无积尘、无垃圾、整洁，桌洞内无 火门清洁；刮室内玻璃、清 废纸杂物； 洁纱扇；装饰品、标识牌、 7.黑板板面清洁，粉槽无粉笔及粉笔灰； 灯具清洁。 8.讲台台面干净整洁，物品摆放整齐； 1.每日清洁：扫、拖地面； 清洁入口处周围地面；擦拭 1.地面、台阶无水渍、无污渍、无垃圾、无积 公共区域消防设备；擦净玻 尘； 璃门、柱；垃圾桶垃圾清理、 2.雨雪天气有防滑、防水措施； 擦净；门扉扶手、不锈钢面 3.墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象； 擦净；电梯按键擦拭；电梯 顶棚目视无灰尘、无蛛网； 办 公 楼、体 育馆、 大学生 活动中 心等建 筑 公共区 域(包 括但不 限于： 公共走 道、楼 道、电 梯、卫 生间、 设备间 等) 轿厢门及饰板擦拭；电梯沟 4.玻璃表面、不锈钢表面无手印、无积尘、无 槽吸尘； 卫生洁具清洁并消 污渍； 毒、消杀；镜面、水台清洁； 5.窗帘洁净无污渍，挂放整齐； 办公室、会议室内清洁、清 6.垃圾桶及时清运，并保持垃圾桶周围区域干 扫；垃圾收集清运处理；各 净整洁，空气流通无异味； 类维修事务跟进。 7.楼梯扶手、栏杆、窗台无积尘、无污渍； 2.每周清洁：刮玻璃；入口 8.电梯轿厢亮洁，地面无积水、灰尘、污渍、 大门玻璃清洗；墙面除尘； 杂物，电梯槽内无灰尘、杂物堆积； 石材墙壁擦拭； 监督楼内绿 9.卫生间无异味，隔断门无乱涂画，便具洁净 色植物清洁养护；垃圾桶清 无黄渍，下水道通畅无堵塞，垃圾篓随时清理； 洗；消防通道及设施清洁； 10.镜面、洗手盆、台面无污渍； 地下室保洁。 11.植物花盆无积尘，无污渍； 3.每月清洁：墙面清洁；天 12.保洁工具与用品统一放在指定地点； 花除尘；照明灯具清洁；防 13.无卫生死角、其他设施表面无积尘、无污 火门清洁；设备间、机房、 渍、无损坏； 管井房清洁；楼内公共区域 14.楼宇内公共区域每月进行消毒、消杀、灭 装饰品、宣传栏、标识牌、 “四害”，并做好记录，作业时不影响正常学 灯具清洁；楼内环境消毒、 习工作。 消杀、灭“四害”。 会议室 接待室 1.每日清洁：地面清扫、地 1.地面无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘； 毯吸尘； 擦拭门、会议桌椅； 2.墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象； 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 23 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 垃圾收集处理；会后清洁。 顶棚目视无灰尘、无蛛网； 2.每周清洁：清洁门；设备 清洁；垃圾桶清洁。 3.每月清洁：装饰品、标识 牌、照明灯具清洁；中央空 调清洁（供热（冷）前擦拭 出风口格栅）。 公共区 域(包 括但不 限于： 公共走 图书馆 道、楼 道、电 梯间、 卫 生 间、等) 阅读区 自习区 3.玻璃表面、不锈钢表面无手印、无积尘、无 污渍； 4.窗帘洁净无污渍，挂放整齐； 5.室内空气流通无异味； 6.座椅（座套）无污渍、无破损； 7.茶具消毒、消杀达到卫生标准； 8.无卫生死角、其他设施表面无积尘、无污渍、 无损坏。 1.每日清洁：扫、拖地面； 1.地面、台阶无水渍、无污渍、无垃圾、无积 清洁入口处周围地面；擦拭 尘； 公共区域消防设备；擦净玻 2.雨雪天气有防滑、防水措施； 璃门、柱；垃圾桶垃圾清理、 3.地砖或水磨石地面每月刷洗不少于一次； 擦净；门扉扶手、不锈钢面 4.墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象； 擦净；电梯按键擦拭；电梯 顶棚目视无灰尘、无蛛网； 轿厢门及饰板擦拭；电梯沟 5.玻璃表面、不锈钢表面手印、无积尘、无污 槽吸尘； 卫生洁具清洁并消 渍； 毒、消杀；镜面、水台清洁； 6.垃圾桶及时清运，并保持垃圾桶周围区域干 公共区域休息区、座位清 净整洁，空气流通无异味； 洁；垃圾收集清运处理；各 7.楼梯扶手、栏杆、窗台无积尘、无污渍； 类维修事务跟进。 8.电梯轿厢亮洁，地面无积水、灰尘、污渍、 2.每周清洁：刮玻璃；入口 杂物，电梯槽内无灰尘、杂物堆积； 大门玻璃清洗；墙面除尘； 9.植物花盆无积尘，无污渍； 石材墙壁擦拭；垃圾桶清 10.卫生间无异味，隔断门无乱涂画，便具洁 洗；消防通道及设施清洁。 净无黄渍，下水道通畅无堵塞，垃圾篓随时清 3.每月清洁：墙面清洁；天 理； 花除尘；照明灯具清洁；防 11.镜面、洗手盆、台面无污点； 火门清洁；设备间、机房、 12.保洁工具与用品要统一放在指定地点； 管井房清洁；楼内公共区域 13.无卫生死角、其他设施表面无积尘、无污 装饰品、宣传栏、标识牌、 渍、无损坏； 灯具清洁；中央空调清洁 14.楼宇内公共区域每月进行消毒、消杀、灭 （供热（冷）前擦拭出风口 “四害”，并做好记录，作业时不影响正常学 格栅）；楼内环境消毒、消 习工作。 杀、灭“四害”。 1.每日清洁：垃圾收集处 1.地面无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘，光 理；地面清扫；擦拭桌椅。 亮； 2.每周清洁：清洁门；设备 2.墙面无灰尘、无乱悬挂、无乱张贴等现象； 清洁；垃圾桶清洁。 顶棚目视无灰尘、无蛛网； 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 24 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 3.每月清洁：清洁墙面；天 3.玻璃表面无手印、无积尘、无污渍，明亮； 花除尘；照明灯具清洁；防 4.不锈钢表面无手印，无积尘、无污渍，光亮； 火门清洁；设备间、机房、 5.窗帘洁净无污渍，挂放整齐； 管井房清洁；刮室内玻璃； 6.垃圾桶及时清运，并保持垃圾桶周围区域干 装饰品、 标识牌、灯具清洁； 净整洁，室内空气流通无异味； 中央空调清洁（供热（冷） 7.桌椅表面无积尘、无垃圾，整洁光亮；灯光 前擦拭出风口格栅）。 柔和，明亮无闪烁； 8.书架、图书、窗台无积尘、无污渍； 9.无卫生死角、其他设施表面无积尘、无污渍、 无损坏。 （七）楼宇管理服务内容、标准 区域/位 置 服务内容 服务标准 1.建有完善的各项楼宇管理维护制度和岗位职责，有各类突发 事件应急处置预案，有完善的档案管理资料； 2.值班室配置值班人员，24 小时值班、巡逻，每日至少对楼宇 内外安全巡查 4 次，设施设备巡查 2 次并做好巡查记录，确保 正常的公共秩序； 为楼宇提供值 班、钥匙管理、 门窗开关、设备 开关、门禁管 教学楼 理、水电管理、 （含实验 宣传物品管理、 楼） 来人来访登记、 接受报修、安全 巡检、自行车停 放秩序管理等 服务 3.负责公共用房钥匙管理，按时开闭大门；做好人员及物品出 入登记管理；做好报修登记工作及维修跟进工作；负责清洁卫 生监督工作；为师生提供热情周到的服务； 4.做好楼层巡查，及时关闭无人使用的灯等设备；准时开关门 窗，春夏季节定期对楼宇开窗通风； 5.水、电、暖、多媒体设备维护到位； 6.经校方审批的宣传物品管理到位； 7.针对火灾、治安、公共卫生等突发事件制定应急处置预案， 并落实到位；严格执行学校教学科研场地管理规定，及时制止 打架、高空抛物、乱扔垃圾、集体闹事等行为，并同时向有关 部门报告； 8.做好重大节庆活动或会议的秩序维护；因秩序维护工作不到 位引起的财产丢失、损坏和其它损失应予以赔偿； 9.冬季供暖季每天定期对楼内室温监测 2 次，并及时汇总数据 进行供暖分析； 10.楼馆共用楼梯、天台、通道等公共部位无堆放各种材料、废 料、杂物及违章占用等现象； 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 25 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 11.做好楼宇周边自行车停放秩序管理。 1.建有完善的各项楼宇管理维护制度和岗位职责，有各类突发 为楼宇提供值 班、钥匙管理、 门窗开关、设备 办公楼及 开关、来人来访 各种办公 登记、安全巡 建筑 检、自行车停放 秩序管理、定期 卫生消毒、消 杀、等服务； 事件应急处置预案，有完善的档案管理资料； 2.值班室配置值班人员，24 小时值班、巡逻，每日至少对楼宇 内外安全巡查 4 次，设施设备巡查 2 次并做好巡查记录，确保 正常的公共秩序； 3.负责公共用房钥匙管理，做好报修登记工作及维修跟进工作； 负责清洁卫生监督工作； 4.做好楼层巡查，及时关闭无人使用的灯、空调等设备；准时 开关门窗，春夏季节定期对楼宇开窗通风； 5.楼馆共用楼梯、天台、通道等公共部位无堆放各种材料、废 料、杂物及违章占用等现象； 6.做好楼宇周边自行车停放秩序管理。 备注：相关标准随国家政策及学校工作要求进行相应调整及提高，乙方需完全配合甲方相应 管理标准的调整及其他工作内容调整。 三、乙方承担的的责任与义务 1. 乙方应接受甲方监督，认真的履行招标文件、合同等所承诺的内容，保证服务范围的 日常管理工作。 2. 乙方应定期对物业工作人员进行业务培训和安全教育，加强安全保护措施。在从事服 务管理工作期间所发生的一切责任事故和劳动纠纷等，全部由乙方公司自己承担。 3. 乙方要制定出相应的考核奖惩制度。对不遵守制度或影响管理工作的管理员，应及时 令其改正或调换。 4.乙方派驻甲方的物业项目经理应为物业专业人士，需具备一定的物业管理经验，且有物 业项目经理证书。物业项目经理要保持通讯畅通，手机 24 小时开机，，确保 24 小时值班，有 事能在接到电话后在规定的时间内及时处理。 5.乙方应保障工作人员数量必须满足工作需要，总人数≥92 人。乙方应将工作人员安排、 分布情况报送甲方，每次有人员调整时应提前沟通。 6. 乙方工作时间管理人员统一着装（分季着装，定期更换）、戴牌上岗，言行举止文明 大方，不准在楼内大声喧哗、嬉笑等其他有影响正常作息的行为，严格按照学校作息时间完成 各项工作。 7.文明服务，乙方要对物业工作人员进行每月不少于 1 次的业务工作培训。培训内容包括： 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 26 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 防火、防盗、防人身伤害、遇突发事件如何处理、管理人员工作标准、保洁人员工作标准及操 作规定、保洁要求、服务态度、工作形象等。 8.设备配备：为满足工作需要，配备一定数量的扫地机、地面拖地机、吸尘器及管道疏通 器等，电工作业保障设备设施及特种作业劳动保护用具及服装，不限于以上设备。配置的设备 需向甲方报备。 9.乙方每周工作七天，乙方日常工作及休息时间应随学校上课、作息时间作适当调整。乙 方应配备全套管理、保洁、门卫等物品及提示牌等其他物品。 10.乙方要按时、按不低于枣庄市市中区最低标准发放工人工资。如乙方不能按上述工资 标准发放工资而影响甲方的管理和服务，甲方将依据有关要求给予处罚。 11.乙方应按时发放派驻校方物业工作人员办公用品，物业工作人员罢工或到校方办公室 吵闹，导致各项工作不能顺利进行，由此造成的一切不良影响将由乙方承担。甲方有权根据具 体情况扣除物业质量服务押金或解除合同。乙方应将员工的办公用品、卫生工具配备情况每学 期向后勤服务处物业管理中心通报一次。 12.乙方要按时发放工人劳保福利用品，严禁扣发、漏发或不发。如因上述原因而造成不 良影响，甲方有权根据具体情况进行处罚直至解除合同。 13.配合学校相关部门，制订紧急和突发事件处理预案，落实安全责任制。如遇恶劣天气， 如暴雨、暴雨、狂风、沙尘暴、棉絮等天气及时做好应急措施，铺设防滑垫、组织人员进行责 任区域清扫，及时关闭门窗，做好财产保护。 14.负责区域内的卫生保洁、会议服务、门卫值班管理，生活服务区域公共部分的日常清 洁维护工作、动力保障服务及楼体内下水管道疏通工作；工作中应注重节约水电，杜绝浪费， 发现浪费水电等行为视情节进行处罚。做好所属区域的“长明灯”、“长流水”的监督与管理， 发现上述情况及时处理、关闭。 15.为学校重大会议、庆典、招生、考试、艺术节、学术活动等提供会务服务，包括布置 会场、搬运器材、桌椅、清场等。 16.配合学校做好疫情防控工作，做好日常消杀管理；配合校医院做好公共卫生防控工作。 发现疫情、传染病等突发情况，严格按照校方要求执行，不得推诿。成立常态化疫情消杀防控 队伍，每天进行消杀，消杀用品由乙方负责。 17.师生投诉处理及时率 100%，投诉处理满意率 90%以上，回访率 100%。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 27 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 18.及时缴纳各种政府性费用，员工社保及保险，定期进行员工体检。 19.在不影响正常教学、办公的前提下，保证建筑内部（公共区域、部分办公室、会议室、 多功能室等）环境整洁，为师生提供良好的工作学习环境。做到地面干净，无垃圾、无灰尘、 无水迹，每天至少要做到清扫两遍，拖擦两遍；墙面、顶棚、风扇、 灯具等每学期清理一次。 20.按需配置大楼内垃圾收集点，按室外指定地点倾倒垃圾，确保楼内垃圾箱、果皮箱不 得超容积 2/3，负责公共区域垃圾袋的更换，做好灭鼠、灭蝇工作。响应国家号召，开展垃圾 分类处理，提高垃圾的资源价值和经济价值，力争物尽其用。 21.每年对会议室地毯、座椅等进行全面保洁一次。做好会务服务工作，按照要求做好会 务热水供应，会议室门锁关闭等工作。了解会议室内外设备设施情况并做好登记清查，定期检 查安全、卫生及设备完好状况，发现问题及时处理，并做好记录。负责配合学校办公室召开各 种类型的会议,做好会议服务工作；负责部分办公室的卫生和物品摆放整理。注意事项：打扫 办公室卫生要等待上、下班前后完成。 22.教学楼、办公楼等大厅地面每年系统清洗 2 次，玻璃及纱窗清洁 2 次（二层以上外墙 玻璃及幕墙每年清理 2 次，高空作业费用包含在内），大理石地面每年一次打蜡清洗。 23.负责水、电、暖及附属配套基础设施，设备机房、供电系统、电梯系统、给排水系统、 暖通系统、中央空调系统等运行保障，保证正常使用。 24.严禁乙方在所管理楼内进行任何不经批准的经商等各类活动，一经发现将予以取缔， 并处罚金 1000 元以上，同时甲方有权解除合同。 25.乙方应保障工作人员数量必须满足工作需要，严格按照标书人数要求执行。乙方应将 工作人员安排、分布情况报送甲方，每次有人员调整时应提前沟通，经甲方同意后方可实施； 寒暑假人员配置报甲方同意后执行，服务费用按照实际用工人数支付。 26.寒暑假期（2、8 月），结合学校寒暑假实际及工作需要，保洁人员假期保留 1/2,保洁 人员经费全年按 11 个月结算，门卫正常值班按正常出勤月结算。 27.乙方应招募高素质的物业服务人员，身体健康，男性年龄≤60 周岁，女性年龄≤55 周岁，每年提供服务人员健康体检报告及购买保险合同书。乙方工作人员不符合甲方要求，甲 方有权要求乙方更换。 28.乙方服务所使用的各类物品需报备甲方，乙方保洁中使用的清洁剂、清新剂等材料必 须符合国家行业标准及环保要求。甲方有权拒绝不符合国家行业标准及环保要求的清洁剂、清 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 28 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 新剂等进入，如违规使用，每次处罚 500-5000 元，造成后果的按照国家相关法律、法规处理, 负责校园内除学生公寓室内及服务用房内的垃圾清运工作，按照要求清运到指定位置。 29.乙方应向甲方缴纳服务总费用的 10%作为质量服务质保金，正式进场前完成缴纳。服 务期满后，甲方根据乙方履约情况，扣除其违约金后无息退还。 30.甲方严格按照标书及实际工作中制定的考核方式对乙方进行考核，乙方的质量服务满 意率每月应在 90%（含 90%）以上，每低于一个百分点，扣除质保金中 1000 元。 31.乙方需配备安全管理员 2 人进行安全管理，并保证夜间值班至少 1 人。按照甲方要求 接受安全教育，定期进行特殊设备安全检查并取得相关证书，例如电梯安全管理员等证书。 32.服务费用按季度支付，下一季度开始 10 日内提供正式发票等结算材料进行季度结算。 结算材料含人员考勤表、物业服务考核表等。 33.严禁出现分包、转包、切块承包区域等各类变相经营情况，一经发现直接取消服务项 目，解除合同。 34.完成甲方交待的其他工作任务。 （一）指导思想 特制定本办法。 （二）考核对象 物业公司。 （三）考核原则 1.制度面前，人人平等。 2.坚持“四不讲”：不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观；奖罚分明，严格考核。 （四）考核时间 常规检查考核：每天考核，每天电话通报，每周书面汇总，突出问题通报，一月汇总通报落实 责任。师生满意度测评：月底或下月初进行，由物业管理中心组织有关人员对物业公司进行满 意度测评，并结合平时服务情况。 （五）考核内容 1.学校制度执行情况。 2.管理协议执行情况。 3.保洁协议执行情况。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 29 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 4.招标文件执行情况。 5.安全工作情况。 （六）考核办法 1.制定日常考核细则。根据合同制定日常考核细则内容涵盖物业综合管理、保洁、会服、门卫 等采取定期、不定期检查、日常巡查、记录以学生反馈、问卷调查为主，每发现 1 个小问题一 次扣 1 分，每发现一个重大问题一次扣 5-10 分，每周统计质量合格率。 2.主观考核。主要采取师生调查问卷形式进行满意度测评。 3.工作考核实行月制考核，日常考核和主观得分之和为每月最后得分，90 分（90%）为合格。 （七）结果运用 物业公司的质量服务满意率每月应在:90%（含 90%）以上，每低于一个百分点，就从质保金中 扣除 1000 元。 附件 1：物业管理考核细则 一、对管理员的考核细则（以下简称楼管员） 1．楼管员迟到、早退一次扣 1 分； 2．楼管员不到岗、离岗、干私活一次扣 1 分。 3．楼管员影响团结、不服从工作安排一次扣 1 分。 4．楼管员不穿工作服、不戴工作牌一次扣 1 分。 5．楼管员管理室内有杂物、乱挂衣物等不整洁、不整齐现象一次扣 1 分。 6．楼管员不按时开关门、停送电一次扣 1 分。 7．楼管员不做安全检查或检查不细致一次扣 1 分。 8．楼管员值班记录或各种安全记录表填写不完整一次扣 1 分。 9．楼管员对本楼情况不明、值班期间串岗一次扣 1 分。 10．楼管员不能准确区分外来人员不做详细登记一次扣 1 分。 11．楼管员乱停放车辆或将车辆带进管理区域内一次扣 1 分。 12. 楼管员无故脱岗者，一次扣 1 分。 13. 楼管员对于甲方反馈的意见不能及时整改或落实，一次扣 1 分。 14. 楼管员要端正服务态度，关心爱护学生，不得出现打骂学生现象，若出现打骂学生现象一 次扣 5 分，根据情况直至要求乙方辞退。 15．楼管员对甲方工作人员指出的问题要立即纠正。若有意见与建议及时与甲方工作人员沟通， 不得无理取闹、顶撞工作人员、恐吓工作人员，若出现上述情况一次扣 10 分。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 30 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 16. 楼管员在管理区域内私自卖东西一次扣 5 分。 17．楼管员在管理区域违规使用电器等做饭一次扣 5 分。 18．楼管员带酒上岗者一次扣 10 分。 19．楼管员不及时向管理中心汇报值班情况，隐瞒事情者一次扣 10 分。 20.因楼管员疏忽造成的各类安全问题，视情节扣 10-20 分。 21.其他行为造成严重后果的，视情节扣 10-20 分。 二、对物业保洁人员的考核细则 1．电梯、楼门口台阶及其周围所附台阶、台面等区域尘土、污迹明显有杂物，检查发现一处 一次扣 1 分；门窗框、玻璃清洁不符合保洁标准，门面尘土、污迹明显，发现一处一次扣 1 分。 2．扶手、栏杆等尘土、污迹明显，发现一处一次扣 1 分。 3．楼梯、台阶及踢脚板等出现痰迹、口香糖等污渍，发现一处一次扣 1 分。 4．保洁区域的窗台、天花板、墙壁（面）尘土、污迹明显，出现蜘蛛网等悬挂物，检查发现 一处一次扣 1 分。 5．洗刷地面出现积水，有纸屑、果皮等杂物，清理不干净者，每一处一次扣 1 分。 6．楼内的公共设施（消防栓、告示牌、暖气片等）尘土较多，污迹较多，污迹明显，发现一 处一次扣 1 分。 7．不及时清理垃圾者，每发现一处一次扣 1 分。 8．卫生间内瓷砖、墙面、台面、尘土、污渍明显，发现一处一次扣 1 分；洗手盆、便池污垢 较明显，发现一处一次扣 1 分。 9．有保洁过程中，不注意节约用水存在浪费水现象的一次扣 1 分。 10．对于每周、每月规定保洁区域的次数，每少一次扣 1 分。 11．保洁人员故意或过失损坏公共设施者，每次扣 5 分。 12．在保洁过程中把洗刷间地漏拿掉或有损坏不报修、往下水道倾倒垃圾一次扣 2 分。 13．保洁人员偷拿学生物品者，经查实承认错误且认识错误较好保证能改正者，一次扣 10 分， 拒不承认且态度恶劣者，要求物业公司给予辞退。 14．保洁人员私自将物品带出校外者，经查实承认错误且认识错误较好保证能改正者，一次扣 5 分，拒不承认且态度恶劣者，要求物业公司给予辞退。 15. 保洁人员要端正服务态度，关心爱护学生，服从管理，不得出现打骂学生、与老师争吵现 象，若出现一次扣 5 分，根据情况直至要求乙方辞退。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 31 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 16.会议室、接待室、休息室等按照要求及时开、关门，保证室内物品完好，出现物品丢失， 按原价赔偿并扣除 5-10 分。未按照管理要求保障会务服务，造成不良影响的，视情节扣 5-10 分。未按要求完成会议室、接待室等区域的特殊保洁要求的，出现一次扣 5-10 分。 17.其他未达到甲方要求的，每发现一次扣 5 分。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 32 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 第四部分 招标文件 开标、评标、定标 一、开标 1、投标人的法定代表人（负责人）或其授权代理人按照招标文件规定的时间和地点参加 开标仪式并签到。 2、开标由采购代理机构主持，招标人代表、投标人代表及有关工作人员参加。 主持人在规定的时间内，按下列程序进行开标： （1）宣布开标会开始； （2）宣布招标人代表、主持人、记录人等有关人员姓名； （3）公布在投标截止时间前递交投标文件的投标人名称并检查投标文件的密封情况； （4）唱标，宣读投标人名称、投标报价等内容； （5）投标人代表、记录人等有关人员在开标记录上签章（签字）确认； （6）开标结束。 二、评标委员会 根据有关法律法规和本招标文件的规定，结合招标项目的特点组建评标委员会，对投标文 件进行评估和比较。评标委员会由五人及以上单数组成，其中经济、技术等方面的专家不少于 三分之二。 三、评标方法 本次评标，评标委员会成员综合评定各投标人提交的投标文件，由评标委员会成员按照招 标文件规定的各项因素综合评定各投标人提交的投标文件并分别进行打分，确定中标候选人。 1、评标原则 依据《中华人民共和国招标投标法》，结合项目特点，评标严格按照招标文件的要求和条 件进行。“公平、公正、科学、择优”为本次评标的基本原则，评标委员会将按照这一原则的 要求，公正、平等地对待各投标人。同时，在评标时恪守以下原则： （1）客观性原则：评标委员会将按照招标文件的要求，对投标人的投标文件进行认真评 审；对投标文件的评审仅依靠投标文件本身，而不依靠投标文件以外的任何因素。 （2）统一性原则：评标委员会将按照统一的评标原则和评标方法，用同一标准进行评标。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 33 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 （3）独立性原则：评标工作在评标委员会内部独立进行，不受外界任何因素的干扰和影 响。 （4）保密性原则：评委及熟知情况的有关工作人员将保守投标人的商业秘密。 （5）综合性原则：评标委员会将综合比较、审查投标人的各项指标，而不以单项指标的 优劣评定出中标候选人。 （6）少数服从多数原则：评标委员会成员应当依法独立评标，遵守评标工作纪律。对需 要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出评审结论；持不同意见的评 标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见并说明理由；不签署不同意见的，视为同意。 2、评标过程保密 2.1 开标之后，直到授予投标人合同止，凡是属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资 料以及授标意向等，均不得向投标人或其他无关的人员透露。 2.2 在评标期间，投标人企图影响招标方的任何活动将导致投标被拒绝，并承担相应的法 律责任。 2.3 中标人确定后，招标人不对未中标人就评标过程以及未能中标原因作出任何解释。未 中标人不得向评标委员会组成人员或其他有关人员索问评标过程的情况和材料。 3、初步评审 3.1 资格审查 开标结束后，评标委员会应当依法对投标人的资格进行审查。 3.2 评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足 招标文件的实质性要求。评标委员会将确定每一投标人是否对招标文件的要求作出了实质性的 响应，而没有重大偏差。实质性响应的投标是指投标符合招标文件的所有条款、条件和规定且 没有重大偏差或保留。重大偏差或保留是指影响到招标文件规定的招标范围和内容或限制了招 标人的权利和投标人的义务规定，而纠正这些偏差将影响到其他提交实质性响应投标的投标人 的公平竞争地位。 3.2.1 重大偏差包括以下内容: （1）投标文件未经投标人盖章和法定代表人（负责人）或法定代表人（负责人）授权的 代理人签字或盖章的（非逐页小签）； 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 34 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 （2）服务期、付款方式、投标有效期等有不满足招标文件要求的； （3）投标人提供的投标文件不完整； （4）未按规定报价，投标文件中未按招标文件或工程量清单要求报出价格，工程量清单 中出现严重的缺项漏项，评标委员会无法比较和评审的； （5）投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目 报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效，按招标文件规定提交备选投标方案的除外； （6）投标文件中的履约能力描述及证明有明显不符合招标文件要求的； （7）投标文件附有招标人不能接受的条件； （8）评标过程中，评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的 报价，有可能影响工程质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书 面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作 为无效投标处理； （9）投标报价超过采购预算或控制价的； （10）不符合招标文件中规定的其他实质性要求。 投标文件有上述情况之一的，为未能对招标文件作出实质性响应，将作无效投标处理， 不允许投标人通过修正或撤消不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。 3.2.2 评标委员会将允许投标人修改其投标文件的细微偏差。细微偏差是指投标文件在实 质上响应招标文件要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完整的信息和数据等情况，并且 补正这些遗漏或者不完整不会对其他投标人造成不公平的结果。细微偏差不影响投标文件的有 效性。 3.2.3 对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内 容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。 投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人（负责 人）或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投 标文件的实质性内容。 3.3 投标报价评审 投标人投标报价有算术错误的，评标委员会按以下原则对投标报价进行修正： 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 35 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 (一)投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表 (报价表)为准； (二)大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准； (三)单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价； (四)总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。 同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产 生约束力，投标人不确认的，其投标无效。 4 评标原则 依据《中华人民共和国招标投标法》和《评标委员会和评标方法暂行规定》等法律法规， 结合项目特点，评标严格按照招标文件的要求和条件进行。“公平、公正、择优、效益”为本 次评标的基本原则，评标委员会将按照这一原则的要求，公正、平等地对待各投标人。同时， 在评标时恪守以下原则： （1）客观性原则：评标委员会将按照招标文件的要求，对投标人的投标文件进行认真评 审；对投标文件的评审仅依靠投标文件本身，而不依靠投标文件以外的任何因素。 （2）统一性原则：评标委员会将按照统一的评标原则和评标方法，用同一标准进行评标。 （3）独立性原则：评标工作在评标委员会内部独立进行，不受外界任何因素的干扰和影 响。 （4）保密性原则：评委及熟知情况的有关工作人员将保守投标人的商业秘密。 （5）综合性原则：评标委员会将综合比较、审查投标人的各项指标，而不以单项指标的 优劣评定出中标候选人。 5. 评标标准及方法：综合评分法(百分制) 5.1 定标原则： 由全体评委按照评分标准的规定对各有效投标人进行综合评审，按最终得分由高到低推 荐 1-3 名中标候选人。最终得分相同者，报价得分高者排名在前，投标报价得分也相同的， 由评标委员会按照技术得分由高到低的顺序确定。 不允许分包，严禁转包。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 36 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 5.2 评分标准： 评分内容及标准 评分因素 分值 满足招标文件要求且最后报价最低的为评标基准价，其价格分为满分， 价格部分 （20 分） 其他的报价得分统一按下列公式进行计算：报价得分=（评标基准价/ 最后报价）×价格权重（20%）×100。 20 注：因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标 基准价。小数点后保留 2 位有效数字。 提供 2020 年 1 月 1 日以来类似物业合同业绩，每个项目得 2 分，最高 得 8 分。 注：1.须提供合同原件、中标（成交）通知书原件、中标（成交）公 8 告网站截图为准，缺一不可，复印件同时附在响应文件中，否则不得 分。2.同一服务单位不累计分。3.以合同签订日期为准。 投标人拟投入的项目负责人具有三年及以上物业管理工作经验，具有 商务部分 （13 分） 初级及以上职称的得 2 分。 注：1）须同时提供职称证原件、毕业证原件及近三年来（公告发布 2 之日算起）社保缴纳证明的原件，并将复印件附在响应文件正副本中， 否则不得分。 提供质量管理体系（ISO9001)、环境管理体系（ISO14001）、职业健 康安全管理体系（GB/T28001)有效的认证文件，每提供一个得 1 分， 最多得 3 分。 3 注：须提供原件，复印件同时附在响应文件中，否则不予计分。 对物业管理服务理念、整体设想、服务定位，对以上 3 项进行综合评 定，每项在 0-3 分进行打分，满分 9 分； 提供的各项物业管理实施方案是否详细全面、具有针对性，是否具有 先进的服务管理理念评分得 0-3 分。 技术部分 （67 分） 对本项目的服务模式、服务工作要点的准确程度、服务工作难点的分 析；对以上 3 项进行打分，每项在 0-3 分进行打分，满分 9 分。 文化建设措施：有完善的组织建设措施、主要服务保证措施综合评价， 得 0-3 分。 安全管理方案：根据方案的制度措施、服务标准，对以上 2 项进行打 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 37 页 9 3 9 3 6 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 分定，每项在 0-3 分进行打分，满分 6 分。 管理机构设置及人员配置方案：根据机构是否健全合理，人员配备是 否齐全、岗责明确、持证上岗得 0-3 分；员工培训方案是否科学、合 6 理，是否符合本项目管理情况评分得 0-3 分，满分 6 分。 日常管理制度和档案管理情况：根据企业提供各项规章制度、内部员 工激励机制、各类档案资料，对以上 3 项进行打分，每项在 0-3 分进 9 行打分，满分 9 分。 服务承诺：服务承诺是否全面切实可行，是否有创意性的项目服务， 得 0-3 分。 秩序维护管理方案：根据是否有健全的秩序维护制度及服务标准评分， 得 0-3 分。 3 3 环境卫生管理方案：根据是否有完整清洁、消杀管理制度及服务标准 评分，主要包括日常清洁、四害消杀、垃圾外运、外墙清洗及服务的 3 质量，得 0-3 分。 突发事件处置预案：根据突发事件处置预案种类、预测与防范措施、 事故应急预案针对性，对以上 3 项进行打分定，每项在 0-3 分进行打 9 分，满分 9 分。。 接管方案：保证服务项目顺利接管的措施综合评价，评价得 0-2 分。 投标人针对重大疫情或流行性疾病等特殊情况制定的应对方案和保障 措施是否科学合理，得 0-2 分 2 2 备注：参与评分的原件和响应文件在报价截止时间前同时递交，与原件一致的复印件附 在响应文件中。所有加分项的复印件也必须装订在其响应文件正副本中，否则不得分。 四、禁止投标人串通投标或以不正当手段谋取中标，如出现以下情形将依法追究法律责任。 1、投标人有下列情形之一的，依法追究法律责任： (一)向评标委员会行贿或者提供其他不正当利益； (二)中标后无正当理由拒不与招标人签订采购合同； (三)未按照招标文件确定的事项签订采购合同； (四)将采购合同转包； (五)擅自变更、中止或者终止采购合同。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 38 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 投标人有前款第一项规定情形的，中标无效。评审阶段资格发生变化，投标人未依法通知 采购人和采购代理机构的，处以采购金额 5‟的罚款，列入不良行为记录名单，中标无效。 投标人捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，由财政部门列 入不良行为记录名单，禁止其 1 至 3 年内参加采购活动。 2、投标人有下列情形之一的，属于恶意串通，对投标人依法追究法律责任： (一)投标人直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他投标人的相关情况并修 改其投标文件； (二)投标人按照采购人或者采购代理机构的授意撤换、修改投标文件； (三)投标人之间协商报价、技术方案等投标文件或者投标文件的实质性内容； (四)属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同参加采购活动； (五)投标人之间事先约定由某一特定投标人中标； (六)投标人之间商定部分投标人放弃参加采购活动或者放弃中标； (七)投标人与采购人或者采购代理机构之间、投标人相互之间，为谋求特定投标人中标或 者排斥其他投标人的其他串通行为。 3、有下列情形之一的，视为投标人相互串通投标: (一)不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制; (二)不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜; (三)不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人; (四)不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异; (五)不同投标人的投标文件相互混装; 4、有下列情形之一的，属于采购人与投标人串通投标: (一)招标人在开标前开启投标文件并将有关信息泄露给其他投标人; (二)招标人直接或者间接向投标人泄露标底、评标委员会成员等信息; (三)招标人明示或者暗示投标人压低或者抬高投标报价; (四)招标人授意投标人撤换、修改投标文件; (五)招标人明示或者暗示投标人为特定投标人中标提供方便; 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 39 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 (六)招标人与投标人为谋求特定投标人中标而采取的其他串通行为。 5、使用通过受让或者租借等方式获取的资格、资质证书投标的，属于以他人名义投标。 6、投标人有下列情形之一的，属于以其他方式弄虚作假的行为: (一)使用伪造、变造的许可证件; (二)提供虚假的财务状况或者业绩; (三)提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明; (四)提供虚假的信用状况; (五)其他弄虚作假的行为。 7、按废标处理： 出现下列情形之一的，应予废标： （1）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的； （2）出现影响采购公正的违法、违规行为的； （3）投标人的报价均超过了采购预算，招标人不能支付的； （4）因重大变故，采购任务取消的。 8、特殊情况下的评标方法 评标委员会经评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的，可以否决所有投标。所有投 标被否决后，招标人应当依法重新招标。 五、评标纪律 1、评标是招标工作的重要环节，评标工作在评标委员会内独立进行。评标委员会将按照 评标原则的要求，公正、平等地对待所有投标人。 2、所有评标人员应忠于职守、廉洁自律、秉公办事、不徇私情。 3、评标人员不得接受或参加投标人或与投标有关的单位、组织或个人的有碍公务的宴请、 娱乐等，不得以任何形式弄虚作假。 4、评标期间，评标人员不得随意出入评标地点、与外界通讯、会客等。 5、在投标文件的审查、澄清、评价和比 较以及授予合同的过程中，投标人对招标人、用 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 40 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 户及评标委员会其他成员施加影响的任何行为，都将导致被取消投标资格。 6、为保证定标的公正性，在评标过程中，评委不得与任何投标人或与招标结果有利害关 系的人员进行私下接触。在评标工作结束后，凡与评标情况有接触的任何人，不得将评标情况 扩散出评标委员会以外。 7、评标过程中，当发表结论性意见时，先听取专家评委意见，用户评委随后发表意见。 8、评标结束后，各评标人员应将全部资料整理交至采购代理机构，严禁将评标过程中的 任何资料带出评标现场向投标人或其他单位提供。 9、采购代理机构与委托方应对评标委员会成员名单、拟邀请的潜在投标人名单、已购买 招标文件的潜在投标人名单、评标过程予以保密。 10、评标委员会成员以及与评审有关的人员应当对评审情况和评审过程中获悉的国家秘 密、商业秘密予以保密。 11、评标委员会成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，对所提出的评审意见承 担个人责任。 12、评标工作开始前，由工作人员负责收缴并保管评委、工作人员的通讯工具。 13、在采购活动中，招标人员及相关人员与投标人有下列利害关系之一的，应当回避： （一）参加采购活动前 3 年内与投标人存在劳动关系； （二）参加采购活动前 3 年内担任投标人的董事、监事； （三）参加采购活动前 3 年内是投标人的控股股东或者实际控制人； （四）与投标人的法定代表人（负责人）或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血 亲或者近姻亲关系； （五）与投标人有其他可能影响采购活动公平、公正进行的关系。 投标人认为招标人员及相关人员与其他投标人有利害关系的，可以向招标人或者采购代理 机构书面提出回避申请，并说明理由。招标人或者采购代理机构应当及时询问被申请回避人员， 有利害关系的被申请回避人员应当回避。 六、中标通知书 采购代理机构应当自评审结束之日起招标人应当自收到评标报告之日起 3 日内公示中标 候选人，公示期不得少于 3 日。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 41 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标 的投标人。 中标通知书对招标人和中标人具有法律效力。中标通知书发出后，招标人改变中 标结果的，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。 七、 签订合同 1、中标人须按《中标通知书》指定的时间、地点按照招标文件和投标文件确定的事项由 采购代理机构协助与招标人签订采购合同，签订采购合同的时间在《中标通知书》发出之日 十个工作日内。 2、招标文件及其补充文件、中标人的投标文件及其澄清文件等，均为合同附件。 3、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起十个工作日内，根据招标文件和中标人 的投标文件订立书面合同。合同签订的前提条件是：计划落实、配套资金筹集到位，具备施工 条件时，招标人与中标人按照招标文件和中标人的投标文件订立书面工程承包合同，招标人和 中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。招标后因计划落实、配套资金、迁占等 问题而不能进行施工的工程，招标方不承担任何责任，投标方承担一切费用。投标方中标工程 只对本次投标有效。 4、中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目施工。 5、如中标人拒签合同，则按违约处理。招标人可依照《中华人民共和国招标投标法》、 《中华人民共和国招标投标法》等规定追究法律责任。 6、采购代理机构应当督促招标人和中标人及时签订合同，发生拖延或者拒绝签订合同、 中止或者终止合同以及其他合同签订、履行异常情况时，应当了解情况，积极主动协调，协调 无效时，应及时报同级财政部门，财政部门依法对责任方作出处理或处罚。 八、解释权： 1、本招标文件的最终解释权为招标人，解释以招标人的书面解释为准。 2、招标文件未做须知明示，而又有相关法律、法规规定的，投标人应同时遵守相关法律、 法规。 九、异议的提出与接收 1.1 投标人认为招标文件、招标过程、中标或者成交结果使自己的合法权益受到损害的， 全部异议内容在规定期限内一次性在工作时间内提出（代理机构工作时间为 8:00-17:30）， 异议书符合以下要求，采用纸质书面方式并加盖异议单位的公章，送达招标代理机构项目负责 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 42 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 人，否则不予受理。 联系部门：山东正信招标有限责任公司 异议书收件人：王雪娜 联系电话：16606356326 通讯地址：东昌东路 159 号 1.2.异议书应当包括下列内容： 1.2.1 异议人的名称（与公章名称一致）、地址及有效联系方式； 1.2.2 被异议人的名称、地址及有效联系方式； 1.2.3 异议事项的基本事实； 1.2.4 相关请求及主张； 1.2.5 有效线索和相关证明材料； 1.3.投标人提出异议，异议人是法人的，异议书必须由其法定代表人（负责人）或者授权 代表签字并加盖公章；异议人是其他组织的，异议书必须由其主要负责人签字并加盖公章，并 附有效身份证明复印件。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 43 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 第五部分 合同格式 政府采购合同书 （供参考，正式合同在中标后依据项目实际情况签订） （项目编号： ） 项目名称： 采购代理机构： 甲方（采购人）： 乙方（中标人）： 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 44 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 政府采购合同书 甲方（采购人）： 乙方（中标人）： 以 （项目编号）招标文件在国内以公开招标方式进行 采购。经评标委员会确定 （乙方）为中标人。甲.乙双方根据《中华人民共和国民法典》等相 关法律以及本项目招标文件的规定，经平等协商达成合同如下： 一.合同文件 本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分： （一）本项目招标文件 （二）中标人投标文件 （三）合同格式.合同条款 （四）中标人在评标过程中作出的有关澄清.说明或者补正文件 （五）中标通知书 （六）本合同附件 二.合同的范围和条件 本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。 三.服务内容 本合同所提供的服务内容详见合同服务清单（同投标文件中投标报价明细表，下同）。 四.合同金额 根据上述合同文件要求，合同金额为人民币元，大写：。（分项价格详见合同服务清单）。 乙方开户单位： 开户银行：帐号： 五.付款途径 □国库支付□甲方支付□国库与甲方共同支付 预算内资金 元；预算外资金 元，自筹资金 元 属国库集中支付的预算内.外采购资金，甲方应按合同约定的付款期限支付至乙方账户。 六.付款方式 七.交付日期和地点 1.交付日期：合同生效之日起 山东正信招标有限责任公司 日。 www.sdzhx.com 第 45 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 2.交付地点： 八.不可抗力 1.不可抗力指下列事件：战争.动乱.瘟疫.严重火灾.洪水.地震.风暴或其他自然灾害，以 及本合同各方不可预见.不可防止并不能避免或克服的一切其他因素及事件。 2.任何一方因不可抗力不能履行本合同规定的全部或部分义务，该方应尽快通知另一方， 并须在不可抗力发生后三日内以书面形式向另一方提供详细情况报告及不可抗力对履行本合 同的影响程度的说明。就上述不可抗力的发生须由受到不可抗力影响的一方负责同时提供由公 证机关作出的公证证明。 3.发生不可抗力事件，任何一方均不对因不可抗力无法履行或迟延履行本合同义务而使另 一方蒙受的任何损失承担责任。但遭受不可抗力影响的一方有责任尽可能及时采取适当或必要 措施减少或消除不可抗力的影响。遭受不可抗力影响的一方对因未尽本项责任而造成的相关损 失承担责任。 4.合同各方应根据不可抗力对本合同履行的影响程度，协商确定是否终止本合同，或是继 续履行本合同。 九.联系方式 1.合同双方发出与本合同有关的通知或回复，应以专人送递.传真或特快专递方式发出； 如果以专人送递或特快专递发送，以送达至对方的住所地或通讯联络地为送达；如果以传真方 式发送，发件人在收到传真报告后视为送达；如果采用电话或电子邮件的方式，则应在发送后 由对方以书面方式予以确认。 2.合同双方发出的与本合同有关的通知或回复均应发至招标文件与投标文件中的通讯地 址，付款或收款应使用投标文件中的帐号，一方变更通讯地址或帐号，应自变更之日起3个工 作日内，将变更后的地址通知对方。变更方不履行通知义务的，应对此造成的一切后果承担法 律责任。 3.上述发出通知.回复的费用由发出一方承担。 十.保密条款 1.任何一方对其获知的本合同及附件中其他各方的商业秘密和国家秘密负有保密义务。 2.在下列情形下：当发布中标公告和其他公告时，当国家机关调查.审查.审计时，以及其 他符合法律规定的情形下，无须事先征求乙方同意而可以披露关于采购过程.合同文本.签署情 况的资料.乙方的名称及地址.采购内容的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围 内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及乙方已经泄露或公开的，无须再承 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 46 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 担保密责任。 3.此外的其他情形下，除非法律.法规另有规定或得到本合同之其他各方的书面许可，任 何一方不得向第三人泄露前款规定的商业秘密和国家秘密。保密期限自任何一方获知该商业秘 密和国家秘密之日起至本条规定的秘密成为公众信息之日止。 十一.合同的解释 1.任何一方对本合同及其附件的解释均应遵循诚实信用原则,依照本合同签订时有效的中 国法律.法规以及通常的理解进行。 2.本合同标题仅供查阅方便，并非对本合同的诠释或解释；本合同中以日表述的时间期限 均指日历日。 3.对本合同的任何解释均应以书面作出。 十二.合同的终止 1.本合同因下列原因而终止： 1）本合同正常履行完毕； 2）合同双方协议终止本合同的履行； 3）不可抗力事件导致本合同无法履行或履行不必要； 4）任何一方行使解除权，解除本合同。 2.对本合同终止有过错的一方应赔偿另一方因合同终止而受到的损失。对合同终止双方均 无过错的，则各自承担所受到的损失。 十三.法律适用 1.本合同及附件的订立.效力.解释.履行.争议的解决等适用本合同签订时有效的中华人 民共和国法律.法规的有关规定。 2.在本合同履行期间，因中华人民共和国法律.法规.政策的变化致使本合同的部分条款相 冲突.无效或失去可强制执行效力时，双方同意将密切合作，尽快修改本合同中相冲突或无效 或失去强制执行效力的有关条款。 十四.权利的保留 1.任何一方没有行使其权利或没有就违约方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对其 权利的放弃或对追究另一方违约责任权利的放弃。任何一方放弃针对违约方的某种权利，或放 弃追究违约方的某种责任，不应视为对其他权利或追究其他责任的放弃。 2.如果本合同部分条款依据现行有关法律.法规被确认为无效或无法履行，且该部分无效 或无法履行的条款不影响本合同其他条款效力的，本合同其他条款继续有效；同时，合同双方 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 47 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 应根据现行有关法律.法规对该部分无效或无法履行的条款进行调整，使其依法成为有效条款， 并尽量符合本合同所体现的原则和精神。 十五.争议的解决 1.合同双方应通过友好协商解决因解释﹑执行本合同所发生的和本合同有关的一切争议。 如果经协商不能达成协议，可以采用以下方式解决：（1）提交枣庄仲裁委员会仲裁；（2）向 人民法院起诉。 2.本合同甲.乙双方一致认为，本合同仅属于甲.乙双方之间的协议，任何争议均只应当按 照本合同的约定方式处理，任何情形下采购代理机构均不应当成为该等争议的当事人，无论该 等仲裁或诉讼均不得针对采购代理机构提起。 3.在争议解决期间，除了诉讼或仲裁进行过程中正在解决的那部分问题外，合同其余部分 应继续履行。 十六.合同的生效 本合同经甲乙双方法定代表人或授权代理人签字加盖单位公章后生效。 十七.其他约定事项 1.本合同中的附件均为本合同不可分割的部分，与本合同具有相同的法律效力。 2.不得将合同转让给第三人，有关分包事项或服务委托等须遵守相关法律.法规；有关联 合投标须在本次招标允许的情况下并须符合本次招标的全部规定。 十八、合同保存 本合同一式 买 份，甲方 方 份，乙方 份，采购代理机构 卖 份。 方 名称：（印章） 名称：（印章） 全权代表（签字）： 全权代表（签字）： 地址： 地址： 邮政编码： 邮政编码： 电话： 电话： 开户银行： 开户银行： 账号： 账号： 年 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 月 日 第 48 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 第六部分 投标文件格式 资格审查文件 1.营业执照扫描件加盖公章； 2.法定代表人的授权委托书原件及授权代表的身份证（扫描件加盖公章）；若法定代表人参加， 仅提供法定代表人身份证明及身份证（扫描件加盖公章）；（格式见附件） 3. 财务状况报告； 4.缴纳税收和社会保障资金的证明材料： 5.参加政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明和信用记录承诺。格 式按附件《无重大违法记录声明》和《信用记录承诺函》； 6.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料，是指提供《履行合同的设备技术能 力证明表》。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 49 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 投标人基本情况表 投标人名称 注册地址 邮政编码 联系人 电 话 传 网 址 联系方式 真 组织结构 法定代表人 姓名 技术职称 电话 技术负责人 姓名 技术职称 电话 成立时间 员工总人数： 企业资质等 高级职称人员 级 营业执照号 注册资金 开户银行 中级职称人员 其中 初级职称人员 技 工 账号 经营范围 备注 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 50 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 法定代表人身份证明 投标人名称：_______________________ 单位性质：____________________________ 地址：________________________________ 成立时间：________年_______月________日 经营期限：____________________________ 姓名： ________性别：________年龄：________职务：________ 系_____________________________（投标人名称）的法定代表人（负责人）。 特此证明。 投标人单位名称（盖章）： ________年______月______日 附：法定代表人身份证（须提供正面、背面双面身份证） 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 51 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 授权委托书 致： 我 （法定代表人名称）系 委托我公司 （投标人单位全称）的法定代表人，现授权 （委托代理人姓名和职务）为全权代表，参加 （招标人名称）的 为： 项目（项目名称）采购活动，项 目编号 。该同志代表我单位全权处理本次采购活动中与 （招 标人名称）的一切事宜，由他签字的一切文件，我公司均认可。 委托代理人无转让委托权，特此委托。 法定代表人签字或签章： 投标人全称(公章)： 授权委托日期： 附： 委托代理人姓名： 职 身份证号码 务： ： 详细通讯地址： 邮 政 编 码 ： 传 真： 电 话： 委托代理人身份证复印件加盖公章 （第二代身份证，提供正反面） 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 52 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 依法缴纳税收和社会保障资金承诺函 致 招标人或招标代理机构： 我方在参加项目名称(项目编号、包号)政府采购活动前，已依法缴纳税收和社会保障资金， 符合《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条第一款第二项规定和采购文件关于缴纳 税收和社会保障资金的资格要求。 特此承诺。 我方对上述承诺真实性、合法性、有效性负责，如有虚假承诺，依法承担相应责任并接受 处罚。 投标人全称： (盖公司公章) 年 月 日 注： 1.依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相关证明材料。 2.未在山东省内缴纳税收和社会保障资金的投标人，须按采购文件要求提供缴纳税收和 社会保障资金的证明材料。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 53 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 附件：无重大违法记录声明 致：山东正信招标有限责任公司 我方在参加政府采购活动前 3 年内，在经营活动中没有重大违法记录。 特此声明。 如果以上声明不真实，我方全部承担虚假投标的责任，并接受依法施行的处罚。 投标人全称： （盖单位公章） 年 月 日 注：重大违法记录，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者 执照、较大数额罚款等行政处罚。 投标人在参加政府采购活动前 3 年内因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动， 期限届满的，可以参加政府采购活动。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 54 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 附件：信用记录承诺 致：山东正信招标有限责任公司 我方郑重承诺，在参与 项目（编号： ）采购期间，未被列入“信用中 国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、企业经营异常名录、重大税收违法案件 当事人名单及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”。 投标人全称：（盖单位公章） 年 山东正信招标有限责任公司 月 日 www.sdzhx.com 第 55 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 附件：履行合同的设备技术能力证明表 单位名称 （盖公章） 技术人员数量 管理人员数量 生产人员数量 设备情况 序号 设备名称 设备规格 设备数量 1、本表由投标人填写，不填写本表报价无效； 2、本表为投标人具有履行合同所必需的设备和专业技术能力说明，对代理商根据实际情况填 写。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 56 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 报价文件 附件：投标函 （代理机构名称）： （投标人全称）授权（投标人授权代表姓名）（职务、职称）为投标人授权代表，参加贵 方组织的（项目编号）采购项目招标的有关活动，并进行投标。为此： 1、我单位提供招标文件规定的全部投标文件：投标文件（正本 格审查文件 份、副本 份、资 份）。 2、总投标价格详见开标一览表（如有，须分包填写）。 3、我单位保证遵守招标文件中的有关规定，并保证忠实地执行买卖双方所签的经济合同， 并承担合同规定的责任义务。 4、我单位同意按采购人要求提供任何与本项投标有关的数据、情况和资料。 5、我单位保证按本项目招标文件中规定的条款参与投标活动，并为自身的行为承担相应 的责任。我单位出现违反国家法律法规和本项目招标文件规定的行为，愿意接受相应的处罚并 承担由此引起的赔偿责任。 6、本投标自投标截止之日起 90 日历日内有效。 7、我单位已经详细审查全部招标文件，包括修改、补充文件（如有的话）以及全部参考 资料和有关附件，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。 8、在规定的开标时间后（在投标有效期内），如果我们撤回投标，投标保证金将被贵方 没收。 9、我单位完全理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。 投标人代表姓名、职务(印刷体)： 投标人单位全称(加盖公章) 法定代表人（签字或盖章）： 地 址： 邮政编码： 电 话： 传 真： 年 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 月 日 第 57 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 附件：开标一览表 项目名称： 项目编号： 序号 1 报 价 项 目 明 细 投标报价 小写： 万元 大写： 对招标文件的响应程度 2 是□ 否□ （是否完全响应） 3 项目负责人姓名 4 其他补充或优惠条件： 投标人名称（公章）： 法定代表人或授权代表签字（注：此处签章无效）： 备注：1.本表用于开标仪式宣读； 2.投标人必须填写开标一览表，且必须装订到投标文件中； 3.开标一览表必须按照要求填写齐全。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 58 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 报价明细表 （格式自拟） 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 59 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 附件：项目负责人简历 投标人名称（公章）： 姓 名 性别 出生日期 年 月 日 毕业时间 年 月 日 毕业院校及 专业 从事本专业 时间 为申请人服务 时间 执业注册 职称 手机号 邮箱 在本项目中 担任任务 1 项目名称及规模 完成年月 在该项目中任何职 2 3 本人主要成 果 4 5 6 7 8 本人主要获 奖情况 其它需补充 的情况 本表后附项目负责人的职称证、专业资格证书、身份证、毕业证、社保证明等相关资料的复 印件。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 60 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 附件：拟投入项目人员一览表 序号 姓名 性别 出生日期 学历 专业 工作年限 在本项目拟任职务 投标人名称（加盖单位公章）： 备注：随此表附上相关人员的学历证明、职称证及专业资格证书、社保证明等相关资料 的复印件。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 61 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 技术文件 附件：技术方案 附件：技术响应表 投标人名称：（加盖公章） 序号 招标文件要求 项目编号： 投标文件实际情况 偏差内容 说明（正偏离/负 偏离/无偏离） 注：1.即使投标人在技术文件描述中进行了描述或无偏离，也要提报该表。如无偏离，应注明 “无”。 2.如投标人在响应表中无注明，投标文件与采购文件不一致或差异，以采购文件为准。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 62 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 商务文件 附件：商务响应表 投标人名称：（加盖公章） 序号 招标文件要求 项目编号： 投标文件实际情况 偏差内容 说明（正偏离/负偏 离/无偏离） 注：1.如投标人在响应表中无注明，投标文件与采购文件不一致或差异，以采购文件为准。 2.商务响应中服务期、付款方式等条款的负偏离视为不响应采购文件的实质性要求。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 63 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 附件：类似项目业绩清单 项目名称： 序号 项目名称 中标金额 签订时间 联系人 联系方式 1 2 „„ 后附与评审现场提供的原件一致的证明材料复印件（加盖公章）。 投标人授权代表签字或盖章： 投标人单位名称（盖章）： 日期: 年 注：①该清单应附在响应文件中。 ②表格中内容必须如实填写完整。 附件：售后服务条款（包括但不限于） 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 64 页 月 日 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 附件: 其他优惠条款 附件：投标人认为需要加以说明的其他内容 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 65 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 中小企业声明函 本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》 （财库﹝2020﹞ 46 号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工 单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。 相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下： 1. （标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业 名称），从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 1 万元 ，属于（中型企业、 小型企业、微型企业）； 2. （标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业 名称），从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元，属于（中型企业、 小型企业、微型企业）； „„ 以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大 企业的负责人为同一人的情形。 本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。 企业名称（盖章）： 日 期： 1 ：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不 填报。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 66 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 监狱企业、小型和微型企业、残疾人福利性单位 报价说明表 投标人名称：（加盖公章） 序 号 型号/规 格（工 货物（服 制 造 程、服 务、工 商 名 数量 务类项 程）名称 称 目不需 填写） 项目编号： 小型、微型企业 监狱企业报价 报价 残疾人福利性 单位报价 单价 单价 小计 单价 小计 小计 小型、微型企业、监狱、残疾人福 利性单位提供服务报价总计 附注： 1、填入的小型、微型企业报价必须是该企业制造（货物）、承建（工程）、承接（服务）。 2、填入的监狱企业报价、残疾人福利性单位报价内容须是该企业制造生产且使用该企业商号 或者注册商标的产品（或代理的其它监狱企业、残疾人福利性单位生产的产品）。 3、填写本表的监狱企业应当在响应文件（投标文件中）提供由省级以上监狱管理局、戒毒管 理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件彩色扫描件加盖公章。代理监狱企 业生产产品的，须提供所代理企业的监狱企业证明。 4、填写本表的小型和微型企业应当出具《中小企业声明函》。 5、填写本表的残疾人福利性单位应当提供《残疾人福利性单位声明》。代理残疾人福利性单 位企业生产产品的应当提供所代理企业的残疾人福利性单位声明。 6、不填报本表，不需提供《监狱企业证明文件》、《中小企业声明函》、《残疾人福利性单 位声明函》，但评审时不享受政府采购政策的价格折扣或价格加分。。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 67 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 附件： 证件审查表 投标人名称： 序 号 名称 1 营业执照复印件加盖公章 2 内容 检验结果 是否提供□ 授权委托书及委托代理人的身份证（或 法定代表人身份证明及身份证）复印件 是否提供□ 加盖公章 3 财务状况报告 是否提供□ 4 依法缴纳税收和社会保障资金的证明 材料 是否提供□ 5 《无重大违规违法声明》、《信用记录 是否提供□ 承诺》 6 《履行合同的设备技术能力证明表》 是否提供□ 是否审查合格 核验人： 核验人及委托代理 人签字 委托代理人签字确认： 说明： 1、本表除检验结果一列外，其余内容自行填写完毕，请将此表上传至投标文件资格审查表中。 2、本表格如果与资格条件有冲突不符合的条件，以资格条件内容为准。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 68 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 附件： 代理服务费收取依据及标准 成交金额（万元） 货物招标 服务招标 工程招标 100 以下 1.2% 1.2% 1.0% 100-500 1.0% 0.8% 0.7% 500-1000 0.7% 0.45% 0.55% 1000-5000 0.5% 0.25% 0.35% 5000-10000 0.25% 0.1% 0.2% 10000-100000 0.05% 0.05% 0.05% 1000000 以上 0.01% 0.01% 0.01% 费 率 1、按本表费率下浮 15%计算的收费标准为招标代理服务全过程的收费基准价格。 2、招标代理服务收费按差额定率累进法计算。 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 69 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 附件：（仅供参考） 档案袋封口格式： „„ 于 年 月 日 时之前不准启封（加盖公章）„„ 档案袋封面格式： 投标文件（正本） 投标文件（副本） 项目编号： 项目编号： 项目名称： 项目名称： 包号： 包号： 投标人名称（公章）： 投标人名称（公章）： 法定代表人或授权代表签字或盖章： 法定代表人或授权代表签字或盖章： 地址： 地址： 电话： 电话： 资格审查原件 项目编号： 项目名称： 包号； 投标人名称（公章）： 内附： ① ② ③ „„ 山东正信招标有限责任公司 www.sdzhx.com 第 70 页 项目编号：SDGP370000000202302003373 招标文件 附件： 文件封面格式（仅供参考） 正本（或副本） 项目编号： 【项目名称】 投标文件 投标人：×（盖单位公章） 年 月 山东正信招标有限责任公司 日 www.sdzhx.com 第 71 页