2021.06.08-金融知识万里行：适老服务篇-老吾老以及人之老.pdf

老吾老以及人之老 --2021 年 6 月金融知识普及系列报道之适老服务篇 目前，我国正处于人口老龄化的发展阶段，老年群体金融服务 需要旺盛，但因其对基本金融知识了解不多，风险防范意识较弱， 往往成为不法分子的目标。为了提高老年人防范意识，普及金融常 识，杭州银行积极开展适老服务，提升服务品质。 总行营业部：医银合作，服务新体验。6 月 3 日下午，医银合 作专场宣讲会在营业大厅举行，邀请了社区群众和现场客户共同参 与。首先由市医疗保险事务受理中心办公室安蕾副主任介绍了创新 推出的“医保＋银行”合作业务，发挥银行网点优势方便参保群众 “就近办”，切实解决市民办理医保业务便利化需求；宣讲会上还 就当下备受市民关注的防范电信诈骗进行了重点宣讲，从真实案例 的宣传视频之后，从案例分析的角度逐项介绍诈骗特征，着重讲解 了防范技巧强调电信诈骗带来的危害和防诈的重要性。钱江晚报· 小时新闻客户端对当日活动进行了报道。 德胜支行、苍南支行： 用心服务，关怀备至。网 点严格落实无障碍环境建设，不断完善爱老助残设备设施如轮椅坡 道、老花镜、爱心座椅等；厅堂工作人员特别关注老年人的金融服 务需求，在指导智能机具使用的同时，不忘提醒老人们警惕电信网 络诈骗；或引导老人至爱心窗口办理业务。支行“细心、贴心、暖 心”的优质服务，赢得客户的认可，成为客户心目中“有温度的银 行”。 钱塘支行、求是支行、之江支行：知识传播，偕老同行。针对 老年人群体金融信息获取渠道相对匮乏的现状，之江支行走进上城 区老年大学、求是支行联合西湖景区行政服务中心走进金沙湾社区、 钱塘支行走进社区老年人活动中心等，开展金融知识普及公益宣讲 活动：传授防诈识诈知识，倡导理性投资远离非法集资，增强老年 人的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，捂紧自己的“钱 袋子”；一对一实操讲解手机银行使用，提醒不随便接听陌生电话、 不轻信高收益回报等。