周凌一：信息视角下新冠肺炎疫情的公众风险感知与预防行为.复旦公共行政评论，2021.pdf

  信息视角下新冠肺炎疫情的公众风险感知与预防行为   周凌［内容提要］刘铁拟／   一   信息是风险沟通的核心内容尤其面对突发新   、，的风险亊件时信息是形塑公众   ，   风险感知和行为决策的重要因素。本文基于全国范围内采集的   ［Ａｂｓｔｒａｃｔ］   ２０１９    份有效问卷运用结构方程Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｌｉｔｃａ  ｒｏｌｅ  ｎ    ｐａｙｓ  ａ  ｃｒｉｉｌ，ｓ   模型从信息关注时间信息获取、渠道及信息内容三方面实证检验   ｉｈａｐｎｐｉｇｐｕｂｌｉｃ  ｒｓｋｉ  ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ  ａｎｄ  ｐｒｅｖｅｎｔｖｅｂｅｈａｖｉ   ？  ｏｒ  ａｎｄ  ｉｓ  ａｌｓｏ  ｔｈｅ  ｃｏｒｅ  ｏｆ  ｒ   ｉｓｋ  ｃｏｍｍｕｎｃａｔｏｎ  ｆｉｉｕｎｄｅｒ  ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔ  ｐｕｂｌｉｃ  ｈｅａｌｔｈ  ｅｍｅｒｇｅｎｃｉｅｓ  Ｂａｓｅｄ   ．   信息对公众风险感知与预防行为ｏｎ  ２０１９ｑｕｅｓｔｏｎｎａｉｒｅｓｆｒｏｍ  ｔｈｅｗｈｏｅ  ｃｏｕｎｔｒｙ  ｔｈ   ｉｓ的影响探讨新冠肺炎疫情下公   ｐａｐｅｒ  ａｄｏｐｔｅｄ  ｓｔｒｕｃｔｕｒａ  ｅｑｕａｔｉｏｎ  ｍｏｄｅｌ  ｔｏ  ｅｍｐｉｒｉ   众的风险感知及预防行为有何表ｃａｌｌ，现？哪些因索影响公众的风险感    ？尤其是信息在其   ｐｔｅｓｔ  ｔｙ ｅｒｃｅｐｔｉ、ｉｉｌｌ＊．，ｈｅ  ｅｆｆｅｃｔｓ  ｏｆ  ｎｆｏｒｍａｔｏｎ  ｏｎ  ｐｕｂｉｔｉｓｌｉｃｒｉｓｋｂｅｈａｖｏｒ  ｏｆ  ＣＯＶＩＤ－ｉ  ｐｅｒｃｅｐ１９ｉｎ ｔｉｏｎ  ａｎｄｒｂｅｈａｖｏｒ？  Ｐａｒｔｃｕａｒｙ  ｗｈａｔｉ，的风险沟通应该建立起权成有效   的信息发布渠道、   普及公共卫生亊件的知识教育并针对不同群体   ｉ关键词］风险感知；  ｐｅｒｃｅｐｔｉｏｎ  ａｎｄ  ｐｒｅ ’ ｓ＊ｉｉｉｌ  ｉ  ｅｎｇｔｈｓ  ｏｆ  ｔｉｍｅ  ａｃｃｅｓｓ  ｃｈａｎｎｅ，ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ  ｅｆｆｅｃｔｓ  ｏｎ  ｐｕｂｌｉｃ  ｒｉｓｋｌ  ｓ  ａｎｄ  ｐｏｎａｎｄ   ｅｒｃｅｉｃｏｎｔｅｎｔｓ  ｈａｖｅ   ｐｔｏｎ  ａｎｄ  ｐｒｅ   ？ｉｎｍｅｎａ  ｂｅｈａｖｏ  Ｔｈｅｅｆｏｒｅ  ｈｅ  ｇｏｖｅｒｉｒｒ．ｔｔ，   ｌ预防   ｔｉｌｖｅ  ｃｈａｎｎｅｌｓ  ｆｏｒ  ｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ  ｄｓｓｅｍｉｎａｔｏｎ  ｐｏｐｕｉｉｉ   ？＊ａｒｉｚｉｎｇ  ｔｈｅ  ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ  ｏｆ  ｐｕｂｌｉｃ  ｈｅａｌｔｈ  ｅｍｅｒｇｅｎｃｉｅｓ   ｉｓ  Ｉ   ？ｉｅ，ｔｉａｅｃｇｅｎｃｅｓ  ａｒｅ  ｓｕｐｐｏｓｅｄ  ｔｏ  ｅｓｔａｂｌｉｓｈ  ｏｆｆｉｃｉｌ  ａｎｄ  ｅｆｆｉ一ｖｅｎｔｉｖｅ   ｌｉ［ＫｙＷｏｒｄ］ＲｓｋＰｅｃ＾ｔｉｘ周凌   ＊ｉ  ｔｈｅ  ｒｏｅ  ｏｆ ａｃｃｏｒｄｎｇ  ｔｏ  ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ  ｇｒｏｕｐｓ  ｏｆ  ｒｅｓｄｅｎｔｓ＊ｔ   ：ｖｅ     。行为信息风险沟通瀟冠肺炎   ；ｌｔｉｐｒｅｖｅｎｔｖｅ  ｂｅｈａｖｏｒ？  Ｔｈｅｒｅｓｕｔｓｓｈｏｗ  ｔｈａｔｄｆｆｅｒｅｎｔ ｌｉ；ｌｎｆｏｒｍａｔｏｎ  ｎ  ｔｈｅ  ｆｏｒｍａｔｏｎ  ｏｆ  ｒｓｋ  ｐｅｒｃｅｐａ［ｆａｃｔｏｒｓ  ｏｆ  ｒｉｓｋｉｖｅｎｔｖｅ针对性地提供信息和科普知识ｇ ｒｉｆｌｕｅｎｃｉｎｉ  ｐｅｖｅｎＣｈｎａ？Ｗｈａｔ ａｃ ｈｅ ｎ防行为的彩响有所差异论本文针对突发公共卫生亊件     ？ｉＴｈｓ  ｐａｐｅｒ  ａｍｓ  ｏ  ａｎｓｗｅｒ  ｔｈｅ  ｑｕｅｓｔｏｎｓＨｏｗ   ｐｕｂｉ基于结   ｃｒｉｓｋ   ｌ？道及内容会对公众风险感知与预   。ｌｉ   ？ｍｅｎｓｏｎｓ  ｎａｍｅｙ  ｔｉｍｅ  ｅｎｇｔｈ  ａｃｃｅｓｓ  ｃｈａｎｎｅ  ａｎｄ   ｉ明不同的信息关注时间获取渠   ＊ｏｎ  ａｎｄ  ｐｒｅｖｅｎｔｉｖｅ  ｂｅｈａｖｉｏｒ  ｆｒｏｍ  ｔｈｒｅｅ  ｄｃｏｎｔｅｎｔ  中扮演着怎样的角色？研究表   ｌｌｉ知与预防行为   ｉ   ｉ  ｒ（ｉ＞ ｎｆｏｒｍａｔｉｃｍ＊  ＲｉｓｋＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ  ＊    ．ＰｒｅｖｅｎｔｉｖｅＢｅｈａｖｉｏｒ  ＯＯＶＩＤ－   ，ｌｄ     复旦大学国际关系与公共事务学院青年副研究员刘铁枫复旦大学国际关系与公共事务学院本科生；，   。１２３   ■   急时行政极限条件下的公共治理：   引 言一、随着工业化城市化及全球化的推进、本质特征之一（Ｂｅｃｋ  １９９２），， “ ， ” 风险社会成为现代社会的   生态环境恶化食品安全问题核能及生   、、物技术挑战等风险事件都威胁着我国社会的稳定发展年来爆发的重大突发公共卫生事件如２００３年的ＳＲＡＳ，型Ｈ１Ｎ１流感、   尤其是近些。，、年的甲   ２００９年的Ｈ７Ｎ９型禽流感及２０９年底的新型冠状病毒   ２０１３１肺炎不仅危害大涉及面广而且恶化速度快公众甚至专家都缺乏相   、，，，应的信息或知识很可能引发公众过度的恐慌甚至非理性行为例如此   ，，次新冠肺炎疫情中就出现哄抢双黄连散布谣言等行为、。因此政府部   ，门与公众间有效的风险沟通以引导公众形成理性的认知与行为在应对   公共卫生危机事件时显得尤为重要   。风险沟通指个体群体及机构间交换信息和意见的相互作用过程、   ，既包括与风险相关的信息也包括公众表达自身对风险事件的关注与意   ，见以及相关部门发布国家或机构风险管理的法规或措施等，ａｌ．，２００１）。、，ｌｌ   ｏｅｔ、，；Ｃｏｖｅ既有研究表明基于风险沟通中角色利益知识背景等方   面的差异专家与公众对风险的认知往往存在差异１９９９（  Ｓｄｂｅｒｇｅｔａｌ．ｊ，（Ｓｃｈｏｌｄｅｒｅｒ  ｅｔ  ａｌ．   ，因此有效的风险沟通不能是专家向公众   ２０００）。，单方面传递科学和技术信息而要将公众纳人决策过程深人了解公众   ，，对风险事件的认知与意见据此设计恰当的风险沟通策略以引导公众   ，理性的认知与行为达成风险管理的目标，。信息是风险沟通的核心内   容尤其面对突发新的风险事件时信息是形塑公众风险感知和行为   、，决策的重要因素。，在新媒体处于各式各样的信息中一。、自媒体飞速发展的当下，公众更是时刻身   方面作为信息的接受者这些信息会影响   ，，公众对风险事件的判断与认知并据此作出行为决策另，信息的传播者每个人都是信息传播链条的关键一， “ １２４   方面作为   ，   环他们对信息的二， ” 次加工可能会放大风险而引起不必要的恐慌一；。在新媒体、自   媒体时 ■ 信悤视角下新冠脒炎疫情的公众风除感知与预防行为   代下信息提供是政府部门在危机时期风险沟通及管理的难点及挑战   ，所在本文从信息关注时间信息获取渠道及信息内容三方面构建起   、。   信息视角下公众风险感知与预防行为的理论框架探讨新冠肺炎疫情，下公众的风险感知及预防行为有何表现 些因素影响公众的风险感   ？知与预防行为？尤其是信息在其中扮演着怎样的角色二风险是某一   ？文献综述与理论框架   、事件导致损失的可能性含有不确定性的特征， ” 主义视角将风险视为独立于社会背景的客观危害（ “ 。现实   Ｋａｈｎｅｍａｎｅｔａｌ．   ， ” 社会建构主义视角则认为风险是社会和文化过程建构的结果   １９８２）（Ｊ２００３ｏｆｆｅ，；  Ｌｕｐｔｏｎ１９９９），。   风险的社会建构观点得到了越来越多   学者的认同据此公众风险感知本质上是主观的代表着科学和基于，，，心理社会文化和政治等因素的综合判断、、风险感知及其彩响因素   一（   。）风险感知是个体依靠主观直觉对风险事件直接评估与风险判断的   过程这一，（Ｓｌｏｖｉｃ，过程受风险事件特性个体特征及两者交互作用的影响   、１９８７谢晓非郑蕊、；，２００３刘金平等；，２００６）。风险感知在反映   静态风险特征的同时更是以人为主体的动态心理活动时振刚等（，２００２）   ，风险感知研究领域目前最为成熟且流行的研究方法是   。Ｆｓｃｈｈｏｆｆ和Ｓｏｖｃ等人于１９８７年提出的心理测量范式ｍｅｔｒｉｃ  ｐａｒａｄｉｇｍ）   直接调査公众对３０类风险中９项特征的评估与认ｌｉｉ，知研究发现不同群体的风险感知具有高度，愿性新／旧等特征、Ｓｌｏｖｉｃ（１９８７＆２００２（Ｆｓｃｈｈｏｆｆ  ｅｔａｉｌ．， “ ）１９７８）将风险源人格化 ” ，。一（ｔｈｅ  ｐｓｙｃｈｏ   －致性呈现自愿性／非自   ，基于心理测量范式模型   ，基于多维风险特征形成风险感   “   知地图并通过因素分析得出风险感知的两个基本维度风险的恐惧，感 ” （ｒｉｓｋ）：ｄｒｅａｄ  ｒｉｓｋ） — “  风险后果的影响大小和未知程度风险被了解和熟悉的程度。 ” （   ｕｎｋｎｏｗｎ国内学者也运用心理测量范式探   １２５   急时行政极限条件下的公共治理   ■ ：索我国公众的风险感知维度谢晓非和徐联仓，感知的综合指标 “ — 性严重性三个维度、中，风险程度指标 ” ，（１９９８）发展出测量风险     包括风险结果影响大小可能、在生态环境疾病与灾害生活环境三大类风险   。、、公众对ＳＡＲＳ传染性疾病的风险感知极高不仅在客观认识上被   、，感知为影响程度大持续时间长极易发生后果严重而且在主动作用   、、、，上被感知为非常陌生难以控制于清源谢晓非（、、，２００６）   。风险感知因人而异性别年龄教育程度收人及意识形态都会影   、，、、响公众对特定风险事件的主观判断但现有研究对这些人口统计学变   ，量与风险感知间的相关性并未达成共识风险感知呈负相关关系（Ｓｌｏｖｉｃ，１９８７；有些学者认为受教育程度与   。  Ｆｉｓｃｈｈｏｆｆ  ｅｔ，ａＬ，２０１８），   但也有学者的研究表明受教育程度越高的群体反而有着更强的风险感知   （苏桂武等ｅｔ ａｌ．，２０１８，２００８）。；一般而言女性的风险感知高于男性，李景宜等不如男性苏桂武等（，，２００２）２００８），（Ｆｓｃｈｈｏｆｆｉ   ，   但有研究却发现女性的风险感知水平远Ｆｓｃｈｈｏｆｆ等人（２０１８）通过研究公众对埃   ｉ。博拉病毒的风险感知发现更富有群体的风险感知更低政治上更保守   ，的公众则认为病毒更易传播，   。有些学者从与风险事件有关的信息角度出发研究公众风险感知   ，的影响因素。如时勘范红霞贾建民等人２００３将与ＳＡＲＳ有关的信   （、、）息分为正负面信息与风险防范措施两类信息并在此基础上提取出四   ，个风险评估的最主要因素分别是患病信息治愈信息与自身密切相   、，关的信息以及关于政府防范措施的信息（２００９）。、   李华强范春梅贾健民、、在对地震的公众风险感知研究中将信息分为地震造成伤亡信   ，息次生灾害信息以及媒体报道和相关防范措施信息搭建了、一，风险信息为自变量心理健康应对行为为因变量的模型框架、（二）   个地震   。预防行为及其影响因素   风险感知对公众行为决策的影响为很多健康行为理论所认同如   ，健康信念模型Ｂｅｃｋｅｒ１９７５）１９８４），等。，（ｈｅａｌｔｈ  ｂｅｌｉｅｆ  ｍｏｄｅｌ）  （Ｒｏｓｅｎｓｔｏｃｋ保护动机理论（，１９７４；   Ｊａｎｚ＆ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ  ｍｏｔｉｖａｔｏｎ  ｔｈｅｏｒｙ）（Ｒｏｇｅｒｓｉ公众的行为决策主要涉及预防治疗等健康行为、    ，   公众的风。险感知或对健康风险的易感性判断会影响个体的行为决策如接受治   ，１２６   ，信息视角下新冠脒炎疫情的公众风？？知与預防行为   ■ 疗戒烟或体育锻炼等、风险及风险感觉（。ｆｅｅｌｉｎＤｉｌｌｇｓｏｆ－－等学者ａｒｄｒｉｓｋ）（２０１２）检验了绝对风险相对   、三类风险感知测度对个体健康行为   的影响结果发现风险感觉的作用最大，   但是并非所有的实证研究都。，   发现高风险感知与健康行为间的正向关系甚至有研究发现两者不相，   关这可能是由于互相冲突的心理过程如在某些人群中髙风险感知可，，能会引发无助感（Ｌｅｐｐｉｎ＆Ａｒｏ， ２００９）   保护动机理论认为在缺乏应，。对效能保护措施的有效性和自我效能是否有能力采取保护措施的   （）情况下高风险感知也不一，）（定会促发个体的预防行为（Ｚｗａｒ  ｅ  ａｔｔｌ．   ，２００９）。 此外社会因素也是影响公众健康行为的关键要素基于社会传播   ，，   的特性疾病风险不仅与自我相关也会与身边的人或相关机构的管理，，措施相关。相关机构对疾病防控的准备程度家人和朋友的担忧程度   、以及媒体的接触也会影响公众预防甲型ＨＮ１流感行为１２０１１）。而社会规范也是行为决策的关键社会因素之期如杲特定行为被广泛推荐或采纳那么这，，低的群体有时也表现出这（一行为（一一，Ｐｒａｔ ｅｔａｉｌ．   ，在疫情暴发   规范性会使得风险感知   Ｌｅｐｐｎ＆Ａｒｏ  ２００９ｉ（  ，）   。三）既有文献评述   国内外研究已经对风险感知的概念影响因素及其对预防行为的   、   影响进行了深入分析但现有研究对于系统理解我国重大突发公共卫，   生事件下公众的风险感知与预防行为决策还有所欠缺主要表现在以，下三方面第   ：一，现有研究未系统探讨重大突发公共卫生亊件下公众风险感   知的维度与内涵。   相较于自然灾害生态破坏核能及生物技术等风、、   险重大突发疫情的传播速度极快波及范围几乎涉及全人类公众甚，，，至科学家对新疾病的未知程度髙而疫苗的缺失使风险的危害性和不   ，可控性强，因此公众的恐慌程度高且易出现极端化现象。   因此我们亟，须加强对疫情下公众风险感知的系统分析并据此更好地针对性地引   ，导公众的理性认知、   。   第二现有研究未系统揭示信息在公众风险感知与行为决策中的，重要角色。基于社会风险放大框架信息在公众风险感知与预防行为   ，１   ２７＿   急时行政极限条件下的公共治理：的形成过程中都扮演着重要角色各样的信息时刻充斥于公众中。响公众的风险感知与预防行为？，   尤其在新媒体和自媒体时代中各种，   信息关注度获取渠道及内容如何影、这一   问题的回答能为重大突发公共卫生事件下的风险沟通提供理论依据与政策建议   。   第三现有研究大多集中于西方国家的探讨未对我国公众风险感，，知的维度影响因素及其对预防行为的作用进行系统分析、。基于政治     体制经济发展与文化观念等各方面的差异我国公众对重大突发公共、，卫生风险的认知与应对行为及其影响因素都可能与西方现有的研究   ，结论有所不同因此系统性认识我国公众在重大突发公共卫生事件   ，。   下的风险感知表现及其影响因素预防行为等对于有效的风险沟通及、危机管理都有重要的意义（四），   。理论框架   基于既有公众风险感知与预防行为的研究本研究将以此次新冠   ，   肺炎疫情为切人点深入探究信息关注时间获取渠道及内容对我国公、，   众风险感知与预防行为的影响并结合知识水平行为有效性及身体状、，   况性别年龄收人受教育程度所处地区风险等变量构建起信息视、、、、、角下公众风险感知与预防行为的理论框架信息？？？见图１   ）   ：   关注内容   ：？   传染知识？   危害知识？预防知识   控制变量？（   关注时间   获取渠道知识水平？。   ：   身体状况年龄性别、、   收人受教育程度   、？图１   １２８所处地区风险     倍息视角下公众风险感知与预防行为的理论框架信息视角下新冠脒炎疫情的公众风味＃知与ｆｌ防行为   ■ ｉ公众除了亲身经历形成风险感知外还会因各种媒介传达的信息   ，来形成对风险的感知。针对重大突发公共卫生事件公众一，   般由间接的信息获取而形塑风险感知而体现风险事件严重性的信息通常会加   ，剧其恐惧感，   在本文的理论框架中我们将信息从关注时间获取渠道。、，和关注内容三个维度予以划分并认为信息会从直接与间接两个路径   ，影响公众的预防行为一。方面公众若接触到更多预防行为相关的信   ，   息如普及疫情防控知识的信息内容或中央和地方官方媒体大力倡导，，的理性预防行为采纳那么就更可能直接促发更为频繁的预防行为，另一   。方面不同的信息关注时间不同渠道发布的信息及不同内容的信   、，息也会影响公众的风险感知进而间接作用于其预防行为的采纳，   例。如个人社交媒体和商业媒体的很多信息为博人眼球获得关注往往   、，，会采取夸张或片面的信息报道方式这些信息往往会夸大疫情的危害   ，程度进而会放大公众的风险严重性感知也可能采取更多的预防   ，行为，   。   其次知识水平在公众风险感知与预防行为形塑中也扮演着重要，的角色。知识对公众风险感知的研究缘起于２０世纪６０年代梭能技术     的民用化之后知识对公众风险感知与行为决策的重要作用也逐渐被，延伸至气候变化环境保护可再生能源转基因技术等领域的研究   、（Ｂｅｌｌ ｅｔａｌ＿，、、２００５； Ｗａｒｒｅｎｅ  ｔａｌ．，２００５；  Ｇｏｏｄｆｅｌｌｏｗｅｔａｌ．，   衍２０１１）。   生到重大突发公共卫生事件新冠肺炎疫情的病因传播渠道危害及预防等知识都可能会影响公众对这为。、、，一风险的认知及采取相应的预防行   既有风险感知研究发现知识水平作用不一致的现象除了被访群   ，   体及所问知识条目差异的影响还可能源于未区分不同知识内容的具，体作用。   本研究将新冠肺炎的相关知识划分为传染知识危害知识及、预防知识三类。   危害知识指新冠肺炎对人体健康的影响治愈率等相、较于其他两类知识对疫情危害的正确了解能够在，一，定程度上降低公   众的风险严重性感知加强风险可控性感知进而间接作用于其预防行   ，为采纳施一，。，   传染和预防知识则分别是新冠肺炎疫情的传播渠道和防护措方面会增加公众对风险可控性的感知间接增强公众采取预防行   ，１   ２９ ■ 急时行政极限条件下的公共治理   ：为的意愿另一，   方面具有更多传染和预防知识的公众相对更了解如何   采取有效的防护行为因此可能会更为频繁地采取预防行为即表现为，，知识水平对预防行为直接的影响路径   。此外风险感知和预防行为有效性会直接影响公众的预防行为，有研究表明风险感知越髙的群体更倾向于采取预防行为ａｌ．，２０１２），（Ｄｉｌｌ   。ａｒｄｅｔ     但也有研究表明风险感知与预防行为间不相关甚至可能，产生负向影响即过高的风险感知引发公众的无助感而消极应对，于既有的风险感知研究重性与可控性两个维度（Ｓｌｏｖｉｃ，。１９８７ ＆２００２）  。   基   本文考虑风险后果严，   具体到新冠肺炎疫情公众认为风险后果，   严重时会对疾病的严重性和危害程度有更大的恐惧感也会对自身，，   健康有更高程度的脆弱性感知进而可能采取预防行为公众认为风？，，   险可控时倾向于认为预防措施能够有效防范疾病也更愿意采取预，防行为，保护动机理论认为应对效能。，，提升公众采取预防行为的动机（Ｖｏｅｅｎ   即预防行为的有效性能够，ｅｔａｌｔ甲型Ｈ１Ｎ１流感事件时发现作为认知因素之响公众采取预防行为的意愿（Ｐｒａｔｉｅｔａｌ．，．，２００９）   有学者在研究预防行为有效性会影   一，２０１１）。。具体而言如果公众   ，认为特定行为能够有效防止自身感染疾病就更倾向于采取这，行为一预防     。基于既有研究中对不同个体特征的探讨本文也将性别年龄段、，   、   教育程度收入等人口统计学变量纳入理论框架具体探讨不同群体的、，风险感知和预防行为有何差异处地区风险两个变量一）此外本研究还将考虑身体状况和所   ，   。三（。、研究设计     数据采集由于新冠肺炎疫情期间的特殊性的方式来获取数据１３   ０。，   本研究主要采取电子问卷发放   本研究于２０２０年４月面向全国以便利抽样的原、信患视角下新冠脉炎疫情的公众风隆＊知与預挣行为   ■   则向不同地区不同职业不同年龄段的微信群发放问卷 ①最终回收、、，问卷３２５８份按照答题时间控制后获得有效问卷２０１９份？回收的有     ，效数据涵盖全国除西藏和育海外的２个省１区？具有较强的全国代表性５２％，平均年舲为３１．个直辖市和４个自治   ４在有效样本中男性占４８％女性占   。，，。，，岁平均月收入为５９３６元受教育程度以大学   ７  ，，   本科学历为主职业分布较为均匀其中国有或集体企业民营企业及，、，自由职业者的占比较高（见表１）。然而，由于本研究主要使用电子问     卷的采集方法样本的整体年龄结构偏年轻化这也是样本的局限性，所在，   。表问春回收样本社会人口统计分布   １统计特征     男   别性频数   ９７１   ４８０４８   ５１９   岁以下     ４４２２   ２９   岁８２１     ４０７３９   岁８７０   ４３４９   岁２４７   １２３７   １   女１８１９   年舲段３０４０５０１一 — —   岁及以上   ＜３０００（元３００１ — ．   １．．．．．．   １   ２   ８３２９   １６５０００     ５４９２７２   ８  ０００   ６１５   ３０５      月收人   百分比．   ３．   ）５００１ — ． ①  电子问卷以滚雪球的方式进行发放并在问卷中设置红包作为奖励机制，波问卷向复且大学校友群、ＭＰＡ学生群、第。求职招聘群以及全国各地的亲朋好友发放同   ，时请全国各地的问卷填写者帮忙转发当地的微信群；第二波问卷发放是基于第一波问卷   的部分地区和年龄段数据分布不足的情况进行针对性地补发问卷以完善样本的代表性， ②   。按照前期预调研的开展我们得知认真完整填写问卷大约在３５分钟及以上．、，因此我们在样本中剔除答题时间在３５分钟以下的问卷以保证数据质童． ③   一，   具体的样本范围包括安徽省福建省江西省山东省河南省山西省湖北、、、：、、、省湖南省北京市广东省广西壮族自治区海南省重庆市四川省贵州省云南省、、、内蒙古自治区、、、、、、、、   、   陕西省甘肃省宁夏回族自治区新灌维吾尔自治区天津市辽宁省吉、、、林省河北省黑龙江省上海市江苏省浙江省、   ，   。、、、、、、   。１   ３１ ■   急时行政极限条件下的公共治理：续表     统计特征８００１月收人元 １０００  （ — 则００   — １频 数   百分比   ３３７   ２００００   １６１５３      ７．７６   ．）   及以上２０００１   初中及以下高中教中专   ３６   １９９   ４９   ．   ８．３５９   １７５１５   ２５５     大学本科８４３   ４１７     硕士及以上２０３   １０   党政机关军队１１５     事业单位２３４   １１   国有或集体企业３５５     １７６   民营企业３９８   １９   外资企业８９   ４４   １９３   ９６   ９２     ４６３０８   １５３   ６０   ３０   １３９   ６９   ／．   ８育   ；、．．．   １５７   ．．   ６．．   ７．   业职   社会组织民办非企业、自由职业者   务农工作     学生．．．．   失业或下岗人员２５   １退休   １１   ０５   资料来源基于调查问卷相关数据计算而得：（．．   ２．   。问卷设计   二）本研究问卷设计主要依据Ｆｃｈｈｏｉｓｆｆ等人（１９７８）的心理测量范式   模型与Ｆｃｈｈｏｆ等人２０８就埃博拉病毒开展的公众风险感知与行   ｉｆｓ（１）为决策调査并根据新冠肺炎疫情的具体情境予以问题的修改与调整，   。   本研究调査问卷主要包括风险感知预防行为知识水平个人信息四、部分共３５个问题１３２   。、、除社会人口统计特征外其余的内容大多采取李克   ， ■ 特五点童表的形式同意 “ ” １，偾患视爾下新冠肺炎疫情的公众风玱感知与预防行为   表示非常不同意 “ ，３ ” 表示中立而 “ ” ５，表示非常     。１．   风险感知根据Ｆｓｃｈｈｏｉ等人１９７８的心理测量范式本研究的问卷涉及公   ｆｆ（），众知识专家知识风险可控性危害即时性风险未知性风险灾难性、、、、、   、 “ 风险长期性危害的严重性恐惧感共９个问题如新冠肺炎对我来说   、是一、种新的未知的疾病 ” （、，未知性康状况会很快变差甚至死亡 ” （ “ ）如果我感染了新冠肺炎，危害即时性等），   我的健其中风险后果严重性   ，。包括危害即时性风险未知性风险灾难性风险长期性危害的严重   、、、、性恐惧感６个问题风险可控性包括公众知识专家知识风险可控性   ，、３个问题常好风险感知９个问题的Ｃｒｏｎｂａｃｈ。、、 ’ ｓａ为０８３３２量表信度非    ．，   。２．   预防行为基于Ｆｉｓ等人２０８问卷中预防行为的设计及疫情期间公   ｃｈｈｏｆｆ１（）众预防行为的具体表现本研究从佩戴口罩洗手保持１米以上距离、、，   、避免乘坐公共交通工具避免外出５个维度来测度公众采取预防行为   、的频率如 “ 率 “ ” 整个疫情期间您采取使用肥皂或洗手液洗手行为的频   ，， ” 整个疫情期间您采取外出佩戴口罩行为的频率等，，此外本问   。， “ 卷还对应５个预防行为的问题设计了行为有效性的相关问题如整个   ，疫情期间您认为使用肥皂或洗手液洗手对预防新冠肺炎的有效性   ” ，等预防行为５个问题的Ｃｏｎｂａｃｈｒ。个问题的Ｃｒｏｎｂａｃｈ３． ’ ｓａ为０８５．１ ６， ’ ｓａ   为０８２０７预防行为有效性５．，可见置表信度佳   。   倍息   本研究的问卷包括信息关注时间获取渠道以及内容三个维度共，、８个问题一１２月。就信息关注时间而言我们区分了 ２０９年１２月１，，   年２０２０ “ ，２０２０年３月至今３个时间段分别询问请回忆您在疫情期间   ， ” 平均每天花费多少时间关注新冠肺炎疫情信息这一问题。就信息获   “ 取渠道而言我们通过询问被访者疫情期间您主要从下列渠道了解   ，，１   ３３ ■   急时行政极限条件下的公共治理：新冠肺炎相关信息的频率 ” ，并将渠道划分为中央媒体央视新华社（人民日报官网政务微信／微博等、、官网政务微信／微博等、）、）、、地方媒体地方电视台地方日报（、类   、   商业媒体商业网站商业微信公众号视频（、、网站等与个人社交媒体微信朋友圈微信群微博网络论坛等）   、（、、、）   ４   就信息内容而言我们区分了官方权威疫情信息发布疫情确诊人（，。数疑似人数死亡人数等数据、、）、   政府疫情防控措施交通管控隔离政（策定点救治医院信息抗疫物资分发等、、）、、   疫情防控知识教育感染症（   状预防措施专家解读疫情等与境外疫情状况境外各国疫情确诊人）、、数管控政策等、关注度如何度佳 ” ４类）（ “ ，   并询问被访者疫情期间您对以下信息内容的，信息８个问题的Ｃｏｎｂａｃｈｒ。 ’ ｓａ为０８１３５可见量表信    ．，   。４．   知识水平基于理论框架的讨论本研究的知识水平根据内容分为传染知识，危害知识和预防知识３类３个传染知识问题 “ ，问卷包括 “ ” 无症状感染者不具有感染性等   整体而言新冠肺炎的传染性比ＳＡＲＳ非典强 “ 等２个危害知识问题和莲花清瘟胶囊可以预防新冠肺炎识问题。．、，   即通   。   个人信息月收人职业、一部分包括受访者的身体状况性别年龄受教育程   、、常住地等问题来看您目前的健康状况如何，触者４个问题。 ” ）、、、其中身体状况包括健康状况， “ （总体     是否为确诊病例疑似病例和密切接、   常住地则根据新冠肺炎累计确诊病例予以确定受访者。所处地的疫情风险具体表现为１一， ① 个预防知   ，个人信息这度１值得注意的是本研究对公众知识水平采用客观的测度过判断受访者回答正确与否来加总其知识水平５ ”   ” ）（，、   、４   依次递增的风险程度？。   湖北确诊病例超过１０〇〇〇例风险程度最高賦值为４湖南广东河南浙江  ，，、、；、   这几个地区确诊病例人数在１〇〇〇到９９９９例之间賦值为３西藏新疆青海宁夏的确   诊病例在９９例以下风险程度最低賦值为，间賦值为，１３４   ２。 ，，１；  ＞、、、其他地区确诊病例都是在１００ — ９９９   例之倌患视角下新冠肺炎疫情的公众风险感知与預防行为   ■ 四描述性统计分析   一）（１结果   证实、公众疫情信息的关注时间   ．图２显示每日花费〇 — ，２０１９年１２月疫情刚开始发现的时候，有３８．１％的公众   分钟去关注与疫情相关的信息且占比最大此时大   １０，，部分公众对疫情信息的关注度还比较低直到２０２年０； “ １、２月，，   疫情进 ” 入暴发期尤其是在钟南山院士肯定疫情可以人传人之后公众开始   ，，对疫情信息广泛关注   在这两个月将近３０％的公众平均每日花费４０，。分钟及以上的时间去关注与疫情有关的信息２６，７．％的公众每日关注   的疫情信息时间为２０３０分钟说明公众对疫情信息的关注度在持续   ，变高；年３月我国疫情得到有效控制各地先后下调了重大突发   ２０２０，，公共卫生事件应急响应级别公众平均每日花费在疫情相关信息上的   ，时间相比疫情择发期减少间成为占比最大的２０２０年３月至今   ２０２０年一项。３月至今，１０ ２   。２０１９２月   ０ ７   年１２：    ：     ２９．Ｉ  １６．   ．   ７  ２０％  ４０％  ６０％  ８０％  — １分钟 □ 图２公众平均每日对疫情信息的关注时间   １０ — ２０分钟分钟分钟０屬２０ — ３０资料来源基于调查问卷相关数据计算而得：   ：：．   ３８ １０％：ｚ〇 ／ ｔ   月口０：．   ［  ：：１  — １  分钟的疫情信息关注时   ０１３３０ — ４０１００％   ＿４０分钟及以上     。１３５   ■   急时行政极限条件下的公共治理：２．公众疫情信息的获取渠道   “ 图３显示将近一，半的受访者总是使用中央媒体的相关疫情信   ’ ’ 息通过新华社央视人民日报等中央媒体渠道获取疫情信息的频率   、，、 “ 最高。频率。 ” 其次是地方媒体有将近８０％的受访者选择了经常及以上的   ，同时，商业网站互联网客户端等商业媒体以及微信朋友圈微   、、   信群家人朋友微博等个人社交媒体也成为公众疫情信息的来源渠道、之一 ‘    〇 □ 从不 □ 偶尔 口有时 □ 经常  ■ 总是   公众的疫情信息获取渠道   图３资料来源基于调查问卷相关数据计算而得：１０境外疫情状况．   。   ６   擺出士出．淡丨疫情防控知识教育   益    ０．４  政府疫情防控措施慕丨０．丨丨丨出丨丨觀ｈ出ｎｎｎｎ丨丨 ５   官方权威疫情信息发布０   ．０％  ２０％ ４０％ ６０％ ８０％ １００％   口完全不关注□ 不太关注 □ 不确定 □ 比较关注 ■ 非常关注   图４公众关注的疫情信息内容   资料来源基于调查问卷相关数据计算而得：１３６     。信息视角下新冠肺炎疫情的公众风险感知与预防行为   ■ ３   公众疫情信息的关注内容．图４显示 “ ，每项信息内容均有 ” 完全不关注的占比均在度都较高６６５．％；。其中公众，１ “ 一半以上的受访者选择非常关注 ”   ，％以下可见公众对各项信息内容的关注   ，疫情防控知识教育信息的关注度最髙其次是对官方权威疫情信息发布内容的关注，占６５％，；   占比达对政府   疫情防控措施信息的关注占６３７％最后是对境外疫情状况的关注占   ．５３．４％４，；   。   公众风险感知．从图５可知风险感知中公众知识专家知识风险可控性３个维   、，度的均值相对较高分别为４０５ ４３．，．，、和３９０１．一，定程度上表明公众   ，对新冠肺炎疫情的关注程度较髙从各种信息渠道了解的信息较充足，因此对疫情的风险可控性及公众专家的了解程度较有信心、。   ，就风险   感知的后果而言风险长期性灾难性危害严重性及恐惧感的均值分   、，、布在３５左右而危害即时性的感知程度最低仅为２９７．．，，对疫情风险的后果还是有较为客观和理性的认知。可见公众   ，   。   危害即时性图５   公众风险感知的分布均值资料来源基于调査问卷相关数据计算而得：   。１３７   ■   急时行政极限条件下的公共治理：Ｓ．   公众预防行为在疫情期间 “ ， ” 总是采取佩戴口罩洗手保持、、１   米以上距离避免、外出避免乘坐公共交通工具的受访者均达到样本总量的六成及以上、其中有８５３％的受访者外出． “ “ 总是佩戴口罩超过７０％的受访者在疫   ， ” 情期间总是使用肥皂或洗手液洗手，６６％以上的受访者总会与他人   保持１米及以上距离避免外出和乘坐交通工具、的预防意识较高，   。 ’ ’ 。可见疫情期间公众   较为频繁采取预防行为来保护自己，   。避免乘坐公共交通工具 保持１米以上距离   图６   疫情期间公众预防行为的频率均值资料来源基于调査问卷相关数据计算而得：（   。   实证分析二）   为了更好地描述公众风险感知和预防行为模型中各要素之间的关系一，   以便为政府在突发公共卫生危机管理方面提供相应的建议我们进，步基于结构方程模型分析影响公众预防行为的直接与间接要素研究运用Ｍｐｕｌ计方法。ｓ７．０。   本   来估计图７所示的路径并采用ＷＬＳＭＶ作为估，图７展示了信息对公众风险感知与预防行为影响的路径图   ，   表２显示了各自变量对公众预防行为的直接和间接效应的标准化系数表３则是结构方程模型的拟合优度指标所有指标如ＲＭＳＥＡ，ＣＦ１３８   ，Ｉ、ＴＬＩ和ＳＲＭＲ都表明模型拟合良好   。   、信患视角下新冠肺炎疫情的公众风除感知与預防行为   图７   信息对公众风险感知与预防行为影响的路径图 ① 资料来源基于调査问卷相关数据计算而得：表２作用于预防行为的直接与间接效应标准化系数（   总效应２０１９疫情信息     关注时间２０２０ 年年２０２０   月１２ — １２ －  ．   ００３２０   年３月．０４９地方媒体   ０   获取渠道   商业媒体－．０００１２   ０．００．１９００．－．０１０３－０００９   ．－０００６   ０．．  ．   … １０２＊．   “ “ １９３＊＊＊   ．．．００１   ００１   ００３   ００１   ００３   ＊ …     … －０   中介路径０００３   ００４８＂ “   疫情信息     ＞   ＊．．－．  ００１３   ０间接效应   ．   ？   月个人社交媒体     直接效应一００３４   中央媒体   ①   。０１１９１１５．０．００４   可观测变量均用方框表示如信息关注时间获取渠道关注内容与知识水平   ，、、   等潜变量均用椭圆表示包括风险严重性感知风险可控性感知预防行为与行为有效，性。其余控制变量的影响作用未在图、、，７展示但在表，２有所体现   。１   ３９ ■   急时行政极限条件下的公共治理：续表   总效应   权威疫情信息   直接效应   ０００７   ．   ０００４０００３   ０２０   ０００３   ．疫情信息     疫情防控措施获取内容     疫情防控知识００８６   ００８６   境外疫情情况０００９   ００１１     传染知识０００２   ０００１７   －   间接效应－０．．   中介路径．．＊ “ ＊   ．．－０００５   － —  ．   ００４．０．００１   ０００２   ．．．   危害知识－．－   ０００１．００１２   ０．．＊＊     风险严重性   ＊风险严重性   ００７知识水平     预防知识．   行为有效性Ｏ严重性   ．Ｏ０．０００４．   ｆ ” “     —   — ．－０６７．００４３   ＊＊＊＊－＊＊＊   ００６８００７１   ０．０６７ … ＊     —   —   —   —    风险感知可控性   ００２６   ０性别   ００３２   ０   １６５０３３７   年龄   ００００４   ０００２     健康状况０．．．００６   ．．   确诊病例１０９０   ＊＊＊００５９－．．   ＊ … ．   ０２６．．风险严重性   ＊＊     ？１００００５６－．．００１０．   … －０００３   ．    身体状况疑似病例     一一００７６＿   密切接触．－ｐ＜０．１．＊＊，００４ｐ＜００５．０．－０．０３９表３拟合优度指标   自由度（ｄｆ．．   ）   模型拟合的卡方检验１４０   －．０００４   ．＊＊＊＊     ００００．   ＊．ｐ＜００１   ０００４．０００７   ００９   ＊＊＊＊，资料来源基于调查问卷相关数据计算而得： — ．   Ｆ＊＊＊， … ＊    ００８９  －－０７２．   … ＊００８９所在地疫情风险   ＊００４   ．．   ０００１－０   月收人：０－   受教育程度注－  －０００２   ．－０００２   ．ｐ＜０００１．   。   模型拟合优度指标模型值   ５１７   ３３４３．１１     。 ■ 侑息视角下新冠脒炎疫情的公众风味＃知与預》行为   缟表   拟合优度指标   模型值   ００５２   ．ＲＭＳＥＡ   （９０％ＣＩ．．： ０．０５０ＣＦ   Ｉ０ＴＬ   Ｉ０８１１     ＭＲ   ００８４ＳＲ．，   ００５４）．８４０   ．．资料来源基于调査问卷相关数据计算而得   。：不同阶段的倌息关注时间对风险感知和预防行为的彩响有所   １．   差异   图７显示公众在２０１９年１２月平均每日关注疫情相关信息的时，间越长风险严重性和可控性感知越髙两者均为Ｐ一＝（，  ００６７．  ， ｐ＜００５．）   。   般来说公众每日花费在关注疫情相关信息上的时间越长则表示他，，   们越关心疫情发展的态势疫情对自身健康的影响及疫情防控的相关、措施与知识因此，一方面会增强他们对后果严重性的感知另会倾向于认为风险更为可控２０２０。年到２月１、   方面也月至今这两个时间   ３段则没有表现出信息关注时间与风险感知之间的显著性公众在２０２０年一，   。到２月平均每日关注疫情信息的时间越长则会   １，进行更频繁的预防行为（＝Ｐ  〇〇４８，．  ｐ＜０１．）１。   月全国疫情正处于上升   与扩散时期也是政府大力宣传疫情防控的重要时期这个阶段公众在，，   疫情信息方面投人的时间越长获取的疫情预防知识就越多会愈发重，，视并采取预防行为使自身免受疫情危害而在２０９年１。初至今这两个时间段疫情分别处于萌芽期与控制期，信息了解少胁相对较小２．，，二是疫情进入可控阶段，１２月以及３月   是公众对疫清   ‘ 一，公众感受到的疫情对自身健康威   因此信息关注时间没有对其预防行为产生影响   。不同的信息获取渠道对风险感知和预防行为的彩响有所差异   公众在个人社交媒体获取信息越频繁其风险严重性感知，００８２．， ｐ＜００１．）越高采取的预防行为，３ （（＝  ０．１１９， ｐＣＯＯＯｌ．）   ＝（Ｐ 越频繁１   。４１     急时行政极限条件下的公共治理 ■ ：个人社交媒体基于其社交的特性充斥着   些虚假信息易成为谣言的一，， “ ” 重灾区，   公众越频繁地从个人社交媒体获取信息越大概率获得虚假，   谣言信息而这些信息在某种程度上会放大原本的风险从而使公众风，，险感知增强同时个人社交媒体的很多信息来源于身边的亲朋好友，。   ，   其中不乏各类普及预防行为的相关知识鉴于熟人间的信任公众也会，更愿意采取频繁的预防行为   。   公众在中央媒体地方媒体获取信息的频率越高公众采取的预防，、行为越多中央媒体（＝〇ｐ：．１９〇， ｐＣＯ．ＯＯｌ；地方媒体３ ：＝ 〇．１〇３，｜   ｐ＜   中央媒体地方媒体相对来说信息来源的真实度和可信度更００１）。、．高而且作为官方媒体其发布的信息中有很大一，   部分是关于预防措施   的信息倡导公众防护措施的落实到位进而会正向影响公众的预防行，，为知   此外中央媒体的信息获取能够有效增强公众对风险可控性的感。，３（＝   ０．１２９，（ ｐ＜０００１．），   这与其正面信息的发布有所关系譬如国家，有力的防控措施新冠病毒科研进展的推进等、博人眼球大多发布一，些夸张或片面的信息这在一，众的风险可控性感知３   然而由于商业媒体为。＝ （－Ｐ００６７．，  ｐ＜０．定程度上会降低公   ０５）。   不同内容的疫情信息对风险感知和预防行为的影响有所差异．   在疫清信息的内容中境外疫情状况的信息内容与公众的风险严 ‘ ，重性和可控性感知呈现正向显著关系严重性（性＝：ｐ  ０．  ０５４  ｐ＜０，．１）＝：Ｐ  ０．０５５  ， ｐ＜０．１；可控   公众获取到关于境外疫情状况的信息越多，方面会更为了解境外输入的风险因此严重性感知提高另一，，   一，   方面也更为了解我国严防境外输人的强力措施进而其风险可控性感知增强，   。   而对于官方权威疫情信息发布政府疫情防控措施疫情防控知识教育、、这三类疫情信息内容均会显著提升公众的风险可控性感知权威信息（＝００７８．ｐ００９４．，， ｐ＜０ｐ＜００１）．．，０５；防控措施３ ：（＝ ０．１５１，ｐ＜０．００１；防控知识   ：   ＝３ ：（这与我国疫情期间有力的防控措施和成效密不可分   。   此外疫情防控知识教育的内容与公众预防行为呈现正向显著关，系卬＝０．０８６，ｐ＜００１．越多预防行为越频繁，１４２   ）。，   即公众获取到关于疫情防控知识教育的信息   在疫情防控知识教育中公众会全面地了解疫，＿情防范措施及其有效性４．，信患视角下新冠肺炎疫情的公众风除感知与預防行为   因此会采取更为频繁的预防行为   。不同内容的知识水平对公众风险感知与预防行为的影响有所   差异危害和预防知识通过严重性感知间接作用于预防行为   ，公众对新冠肺炎的危害知识以及预防知识了解越多风险严重性   ，感知程度就越低危害知识４（－００５５，．  ｐ＜００５）．＝ －．０．０９２ ｐ，ＣＯＯＯｌ．预防知识；３ ：   ＝｜公众的危害知识和预防知识水平越髙对风险的   ，。危害和防护有客观认知则严重性感知越低，。表２显示危害知识和预   ，防知识会通过降低公众的严重性感知来间接增强其采取预防行为的   频率   。此外预防知识也会直接影响公众的预防行为，〇〇１）。．０．０６８ ｐ＜   ，，，．卩预防知识使公众了解有效的防护措施对自我效能的感知更   高则更倾向于采取预防行为５＝（   。风险严重性感知与预防行为间呈负向关系行为有效性与预防   ，行为间里正向关系   风险严重性感知与预防行为之间存在着负向相关关系ＰＣ００１）．为。，＝ （－  Ｐ ０．０６７   ，公众对风险严重性的感知越高会采取更低频率的预防行   ，我们认为高的风险严重性感知导致公众产生较强的无助感这种   ，无助感使得他们不再进行频繁预防而是听之任之任由事态的发展，但具体内在的影响机制后续还需进，一，步予以探讨   。   。模型结果显示公众预防行为的有效性与预防行为之间存在着显著   的正相关关系率越髙３ （（＝  。   公众采取的预防行为越有效公众采取预防行为的频０４３４．，， ｐ＜０００１．）。这一结论与保护动机理论相一的预防行为可以避免公众受到疫情的感染从而确保自身健康，五、致有效   ，   。   结论与政策启示   本文以新冠肺炎疫情为研究对象通过实证分析的方法探讨了信，   息视角下公众的风险感知及预防行为的影响因素主要发现疫情信息，１４３     急时行政极限条件下的公共治理 ■ ：关注时间获取渠道及内容都会显著影响公众的风险感知具体而言。、   ，   公众在２０１９年１２月对信息关注时间越长风险严重性和可控性感知，越高，２０２０年一１２月的信息高关注度则会促进预防行为的采纳公众   ；   在中央媒体地方媒体获取信息的频率越高采取的预防行为越多而、，，   在社交媒体获取的信息会增强公众的风险严重性感知和预防行为采纳公众获取到关于境外疫情状况的信息越多风险严重性和可控性感   ＇；，知越高而疫情防控知识教育的信息会促进预防行为的采纳，。此外就   ，知识水平而言公众掌握的新冠肺炎危害知识和预防知识水平越高，身风险严重性感知越低进而间接增强预防行为的采取，基于以上的研究结论我们提出以下三点政策建议，第布渠道一，。，   自   。   ：   在突发公共卫生事件管理中应该建立起权威有效的信息发，政府应该更多地通过中央媒体和地方媒体发布有关疫情的信   息并规范个人社交媒体上的信息质量，   本研究表明个人社交媒体上。，发布的信息会提高公众的风险严重感知而公众通过在中央媒体地方   、，媒体等渠道信息的获取会进行更频繁的预防行为为了让公众形成更   ，理性的认知与行为信息，中央媒体和地方媒体应普及更多高质量的疫情     。第二突发公共卫生事件管理中政府应加强疫情病因危害及预防   、，等知ｉ只的科普以提升公众的知识水平，。政府应利用各种风险沟通的   途径和手段宣传突发公共卫生事件的危害知识和预防知识。   公众对突发公共卫生事件的危害知识和预防知识掌握得越多公众的风险严重   ，性感知就越低对风险事件越容易形成理性正确的认知也会进而促   、，发更多的预防行为，   。第三突发公共卫生事件的风险管理中相关机构的风险沟通需要   ，因人而异即基于不同群体针对性地提供信息和科普知识，明，。本研究表   不同群体的感知和行为有所差异如月收人越高的人群会有越高的   ，风险感知并且采取越少的预防行为针对这类群体我们可以多向他们   ，，普及风险防范知识教育的信息以及提高他们的预防知识水平等１４   ４   。信惠视角下新冠膽炎疫情的公众风除感知与預防行为   ■   参考文献李华强范春梅贾建民王顺洪郝辽钢、与应急管理、 — 以５ １２汶川地震为例》 ■ 李录宜周旗严瑞、学报、年第４期》２００２、、、学》２００６年第２期管理世界》２００年第５期９   ？自然灾害   《，   。刘金平周广亚黄宏强、《突发性灾害中的公众风险感知   《国民灾害感知能力测评指标体系研究》《：，，《：风险认知的结构因素及其研究方法》，，心理科   《   。时勘范红霞贾建民李文东宋照礼髙晶陈雪峰陆佳芳胡卫鹏、、、、、、国民众对ＳＡＲＳ信息的风险认知及心理行为》时振刚张作义薛澜、３期、：》核能风险接受性研究《、心理学报２００３年第４期《，、》，《》、、、、、、震灾区民众认知与响应地震灾害的特点及其减灾宣教意义市为例》，《地震地质》２００８年第４期谢晓非徐联仓一、年第４期１９９８、：《汶川地   《以四川省德阳     。般社会情塊中风险认知的实验研究风险沟通与公众理性于淸源谢晓非、Ｂａｕｅｒ  Ｍ，ｓｏｃｉａｌ  ｒｅ《： — ：》，（心理科学》   。谢晓非郑蕊．．  《：  ．  》，《心理科学进展》２００３年第４期环塊中的风险认知特征》＆Ｇａｓｋｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎｌｌ． ＧＣ．１９９９）．  《，心理科学》２００６年第２期   。   。Ｔｏｗａｒｄｓ  ａ  ｐａｒａｄｇｍ  ｆｏｒ  ｒｅｓｅａｒｃｈ  ｏｎ   ｉＪｏｕｒｎａｌｆｏｒ  ｔｈｅ  Ｔｈｅｏｒｙ  ｏｆＳｏｃｉａｌ  Ｂｅｈａｖｉｏｕｒ  ，  ２９，  １６３   —    ．Ｂｅｃｋ  Ｕ，ＬｏｎｄｏｎＢｅ． （１９９２）．  Ｔｈｅ  ｒｉｓｋ  ｓｏｃｉｅｔｙ－  Ｔｏｗａｒｄｓ  ａ  ｎｅｗ  ｍｏｄｅｒｎｌｌｉｉｔｉｉｔｙ  Ｓａｇｅ．   ：   ．，  Ｄ．．  Ｇｒａｙ  Ｔ  ＆  Ｈａｇｇｅｔｔ  Ｃ．．．．？  ２００５  Ｔｈｅ  ｌｉｃｓ  １４（４），Ｃｏｖｅｌｌｏ，  ｉ，ｉ  ４６０ＶＴｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ．，  ．． — ４７７，ＷｅｓＮｔ Ｓｏｃｉａｌ  ｌｉｃｙ ＂   Ｇａｐ  ｎ  ＷｎｄｉｉＲｅｓｐｏｎｓｅｓ  Ｅｎｖｒｏｎｍｅｎａｌ ｉ．ｔ   ．  Ｐｅｔｅｒｓ ｔｈｅ ｉｌ：＇＇．Ｆａｒｍ  Ｓｔｎｇ  Ｅｅｃｓｏｎｓ  Ｅｘｐａｎａｔｏｎｓ  ａｎｄ  Ｐｏｔ   ，   。、Ｐｏｌ   我《核科学与工程２００２年第   苏桂武马宗晋王若裹王悦代博洋张书维甯乾文张少松１８７： ＲＧ．ｉｌｅ ．．  Ｗｏｊｔｅｃｋｉ，  Ｊ．Ｇ．，  Ｈｙｄｅ  Ｒ，．Ｃ．Ｃ２００１）．    ＲｓｋｉＶｒｕｓｅｐｄｅｍｃ  ａｎｄｂｏｅｒｒｏｒｓｍ  Ｒｅｓｐｏｎｄｎｇ   ｉｉｉ   ，ｉｔｉｉ：ｏ  ｔｈｅ  ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ  ｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ  ｐｏｓｅｄ  ｂｙ  ｔｈｅ  ｎｔｅｎｔｏｎａｌ  ｏｒ  ｕｎｉｎｔｅｎｔｏｎａｌ ｒｅｌｅａｓｅ  ｏｆ  ａ  ｐａｔｈｏｉｇｅｎ  ｉｎ  ａｎ  ｕｒｂａｎ  ｓｅｔｔｉｉｎｇ  Ｊｏｕｒｎａｌ  ｏｆ  Ｕｒｂａｎ  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