2015年1月份群众诉求办理情况通报.pdf

第2期 孟津县 110 联动办公室 2015 年 2 月 10 日 2015 年 1 月份群众诉求办理情况通报 2015 年 1 月份，我县共办理 110 联动、网民诉求事项 712 件， 其中 110 联动事项 547 件（市政及社会事务类 201 件，劳动保 障类 85 件，农业农村类 125 件，交通类 16 件，安全生产类 28 件，重复诉求类 92 件)，事项办结率 100%，剔除涉法涉诉、无 法联系等因素，回访群众满意率 99.4%。其中办理较好的事项有： “白鹤镇王良街上有人卖死猪肉”、“县化肥厂离退休职工不报销 医药费”、“在麻屯镇路通建业城购买的房子不退订金”；办理网 民诉求事项 165 件（大河论坛洛阳城事事项 60 件，洛阳信息港 洛阳城事事项 26 件，洛阳网百姓呼声事项 63 件，人民网地方 领导留言板事项 16 件），网上回复率 100%，其中办理较好的事 项有：“桂城小区暖气问题”、“公交车停了”、“有人非法捕鸟”、 “百元版定额发票仍违规使用”等事项。 —1— 1 月份，大部分联动单位都能在规定时间内高质量办结群众 诉求事项，但仍有个别单位存在片面理解字面意思，不重视、 不调查，不落实，仅凭主观判断，致使市联动办对我县诉求工 作进行督办警示，造成工作被动局面及不良影响，如：环保局； 还有个别办理单位，对一些群众诉求事项，不能深入调查落实， 答非所问，在办理过程中，推三阻四，办理态度敷衍，上报材 料不认真，错字连篇，造成同一事项多次重复诉求，且回访诉 求人不满意，如：朝阳镇；还有个别办理单位，在事项办理过 程中，不能严格按照规定时限上报结果，多次催促，延误最佳 办理时限，如：横水镇。在下步工作中，希望各联动单位对照 工作标准，查找存在的问题，戒骄戒躁，严格遵照办理时限， 对照办理要求，认真办理群众诉求事项。 附件：1．孟津县 2015 年 1 月份各镇（区）群众诉求办理 情况考评排序表 2．孟津县 2015 年 1 月份县直各单位群众诉求办理 情况考评排序表 —2— 附件 1 孟津县 2015 年 1 月份各镇（区）群众诉求办理情况考评排序表 网民诉求事项办理情况 110事项办理情况 序号 单位 办理 件数 受理 分数 1 城关镇 43 15.00 24.50 2 麻屯镇 33 13.95 3 白鹤镇 21 3 平乐镇 5 按时办结 满意度 分 数 分 数 合计 小计 办理 件数 受理 分数 20.00 59.50 6 7.50 20.00 10.00 37.50 97.00 23.00 20.00 56.95 17 10.25 19.00 10.00 39.25 96.20 12.15 25.00 20.00 57.15 9 8.25 20.00 10.00 38.25 95.40 36 14.40 23.50 20.00 57.90 4 7.00 18.50 10.00 35.50 93.40 会盟镇 7 10.05 25.00 20.00 55.05 5 7.25 20.00 10.00 37.25 92.30 6 小浪底镇 8 10.20 25.00 20.00 55.20 36.00 91.20 7 华阳集聚区 1 9.15 25.00 20.00 54.15 36.00 90.15 8 送庄镇 11 10.65 25.00 20.00 55.65 4 7.00 17.00 10.00 34.00 89.65 9 常袋镇 7 10.05 24.25 20.00 54.30 1 6.25 19.00 10.00 35.25 89.55 10 横水镇 25 12.75 21.50 19.00 53.25 4 7.00 18.50 10.00 35.50 88.75 11 朝阳镇 52 15.00 20.00 17.00 52.00 6 7.50 17.50 10.00 35.00 87.00 按时办结 满意度 分 数 分 数 —3— 小计 附件 2 孟津县 2015 年 1 月份县直各单位群众诉求办理情况考评排序表 网民诉求事项办理情况 110事项办理情况 名次 单位 办理 件数 受理 分数 1 住建局 107 16.00 20.00 2 房管局 18 11.70 3 市政局 23 4 人社局 5 合计 小计 办理 件数 受理 分数 按时办结 分 数 满意度 分 数 小计 20.00 56.00 20 10.00 19.50 10.00 39.50 95.50 25.00 20.00 56.70 13 9.25 20.00 9.00 38.25 94.95 12.45 25.00 20.00 57.45 2 6.50 20.00 10.00 36.50 93.95 23 12.45 24.50 20.00 56.95 3 6.75 19.50 10.00 36.25 93.20 汇兴水务 17 11.55 25.00 20.00 56.55 1 6.25 20.00 10.00 36.25 92.80 6 工商局 20 12.00 24.00 20.00 56.00 36.00 92.00 7 联通公司 17 11.55 25.00 19.00 55.55 1 6.25 20.00 10.00 36.25 91.80 8 国土局 7 10.05 25.00 20.00 55.05 2 6.50 20.00 10.00 36.50 91.55 9 卫生局 11 10.65 25.00 20.00 55.65 3 6.75 19.00 10.00 35.75 91.40 10 畜牧局 9 10.35 25.00 20.00 55.35 36.00 91.35 —4— 按时办结 满意度 分 数 分 数 孟津县 2015 年 1 月份县直各单位群众诉求办理情况考评排序表 网民诉求事项办理情况 110事项办理情况 名次 单位 办理 件数 受理 分数 按时办结 满意度 分 数 分 数 小计 办理 件数 受理 分数 按时办结 分 数 11 豫广网络 8 10.20 25.00 20.00 55.20 12 电业局 7 10.05 24.25 20.00 54.30 2 6.50 20.00 13 交通局 11 10.65 25.00 20.00 55.65 10 8.50 13 环保局 16 11.40 25.00 18.00 54.40 1 13 教育局 1 9.15 24.50 20.00 53.65 13 盛世城投公司 1 9.15 25.00 20.00 18 满意度 分 数 合计 小计 36.00 91.20 10.00 36.50 90.80 16.50 10.00 35.00 90.65 6.25 20.00 10.00 36.25 90.65 4 7.00 20.00 10.00 37.00 90.65 54.15 2 6.50 20.00 10.00 36.50 90.65 水务局 54.00 2 6.50 20.00 10.00 36.50 90.50 18 住房公积金办 54.00 2 6.50 20.00 10.00 36.50 90.50 19 社保中心 1 9.15 25.00 20.00 54.15 1 6.25 20.00 10.00 36.25 90.40 20 物价办 4 9.60 24.00 20.00 53.60 3 6.75 20.00 10.00 36.75 90.35 —5— 孟津县 2015 年 1 月份县直各单位群众诉求办理情况考评排序表 网民诉求事项办理情况 110事项办理情况 名次 单位 办理 件数 受理 分数 按时办结 满意度 分 数 分 数 合计 小计 办理 件数 受理 分数 按时办结 分 数 满意度 分 数 小计 2 6.50 19.50 10.00 36.00 90.30 21 商务局 2 9.30 25.00 20.00 54.30 21 药监局 2 9.30 25.00 20.00 54.30 36.00 90.30 23 城乡规划办 5 9.75 24.50 20.00 54.25 36.00 90.25 23 计生委 54.00 1 6.25 20.00 10.00 36.25 90.25 23 农业局 54.00 1 6.25 20.00 10.00 36.25 90.25 23 森林公安 54.00 1 6.25 20.00 10.00 36.25 90.25 23 湿地办 54.00 1 6.25 20.00 10.00 36.25 90.25 23 地税局 54.00 1 6.25 20.00 10.00 36.25 90.25 23 烟草局 54.00 1 6.25 20.00 10.00 36.25 90.25 23 农 行 54.00 1 6.25 20.00 10.00 36.25 90.25 —6— 孟津县 2015 年 1 月份县直各单位群众诉求办理情况考评排序表 网民诉求事项办理情况 110事项办理情况 名次 单位 办理 件数 受理 分数 按时办结 满意度 分 数 分 数 合计 小计 办理 件数 受理 分数 按时办结 分 数 满意度 分 数 小计 54.00 1 6.25 20.00 10.00 36.25 90.25 4 7.00 20.00 10.00 37.00 90.20 23 消防大队 32 交警大队 8 10.20 23.00 20.00 53.20 32 检察院 1 9.15 25.00 20.00 54.15 36.00 90.15 32 残 联 1 9.15 25.00 20.00 54.15 36.00 90.15 32 老干局 1 9.15 25.00 20.00 54.15 36.00 90.15 32 中 行 1 9.15 25.00 20.00 54.15 36.00 90.15 32 邮储银行 1 9.15 25.00 20.00 54.15 36.00 90.15 38 广电总台 1 9.15 25.00 20.00 54.15 35.75 89.90 39 质监局 1 9.15 24.50 20.00 53.65 36.00 89.65 39 邮政局 1 9.15 24.50 20.00 53.65 36.00 89.65 1 6.25 —7— 19.50 10.00 孟津县 2015 年 1 月份县直各单位群众诉求办理情况考评排序表 网民诉求事项办理情况 110事项办理情况 名次 单位 办理 件数 受理 分数 按时办结 满意度 分 数 分 数 小计 41 文广新局 4 9.60 24.00 20.00 53.60 42 城建执法大队 2 9.30 24.00 20.00 53.30 43 林业局 2 9.30 24.00 20.00 53.30 44 公安局 —8— 54.00 办理 件数 1 4 受理 分数 6.25 7.00 按时办结 分 数 20.00 16.50 满意度 分 数 10.00 10.00 合计 小计 36.00 89.60 36.25 89.55 36.00 89.30 33.50 87.50 孟津县 110 联动办公室 2015 年 2 月 10 日印发 —9—