学生诉求处理流程2022-06-30.pdf

学生诉求处理流程图 接诉即办热线：18128236233 学生处专人安排接听 （白天：学生处职员，晚上：当天值班老师和学生处行政值班人员） 学生处接到投诉后及时回复处理，若情况特殊而无法马上解决的会 留下投诉人电话，并在处理结束后第一时间通过电话向投诉人反馈 处理结果。若投诉问题不属于学生处处理范围内的则向投诉人提供 对应部门的咨询电话。 学生处接诉即办流程简介 学生处接诉即办热线为 18128236233。学生处每天安排专人负责接听 （白天：学生处职员，晚上：当天值班老师和学生处行政值班人员） ， 当接到投诉或咨询后在电话里及时回复处理，若情况特殊而无法马上 解决的会留下投诉人电话，并在处理结束后第一时间通过电话向投诉 人反馈处理结果。若投诉问题不属于学生处处理范围内的则向投诉人 提供对应部门的咨询电话。 教学“接诉即办”电话 3986820；接受疫情防控期间的教学、见习、 实习方面投诉，学生首先向任课教师提出诉求---系部人事主任---系部 主任----教务部主任;2.学工部服务意见及反馈热线：叶冬梅， 0750-3986821