河南省交通运输厅关于建设开通交通运输....pdf

河南省交通运输厅文件 豫交文 萃2014菸 49号 河南省交通运输厅 关于建设开通交通运输服务监督电话12328 工作安排的通知 各省辖市 萁 省直管县 喋市 嗒 交通运输局 喋委嗒喹 厅直属各单位 喹 厅机关各处室嗷 根据交通运输部关于建设开通交通运输统一服务监督电话 12328的工作部署 喹 为加快推进全省12328电话的开通工作 喹 现将 菅交通运输部关于转发 菹工业和信息化部关于核配交通运输部全 国统一公益服务电话号码的函 菪 的通知菀 和省厅 菅关于建设开通 12328服务监督电话系统的工作方案 菀 转发给你们 喹 请认真学习 研究并结合省厅要求一并贯彻落实菥 具体要求如下嗷 一 萁 提高思想认识菥 交通运输系统建设开通统一服务监督电 话12328 喹 是新形势下满足人民群众对交通运输服务新需求 萁 新 菖 嗖菖 期待的重要举措喹 是改进提升服务 萁 加强社会监督萁 畅通民意 萁 排解民忧的重要抓手 菥 各单位 萁 各部门要把建设开通12328作为 群众路线教育实践活动的重要成果 喹 充分认识其重要意义 喹高度 重视 喹 加强领导 喹 完善保障措施 喹 加快启动12328电话系统的建 设开通工作菥 二 萁 狠抓工作落实菥 各地 萁 各单位要在吃透部 萁 省文件精神 的基础上 喹一是把握指导思想 喹 明确12328功能定位和任务要求 喹 落实好交通运输主管部门的主体责任菥 二是根据职责分工和建设 内容制定实施方案 喹 明确分工 喹 明确负责 喹 加大投入 喹 按照6月 底完成的时间要求喹 倒排工作计划 菥 三是加快建设开通工作菥 省 辖市 萁 直管县 喋市嗒 交通运输主管部门要加强与运营商沟通喹 抓 紧制定系统建设开通技术方案 喹 并结合当地实际 喹科学预测业务 量 喹 合理设置呼叫中心座席数量并预留未来业务发展空间 喹在技 术上确保省 萁 省辖市萁 直管县 喋市 嗒 之间萁 省辖市与省辖市及直 管县市之间 萁 系统与其他业务系统之间的工单自动流转喹 实现信 息互通与数据共享菥 各地具备开通条件后喹 需持 菅河南省通信管理局关于同意河 南省交通运输厅交通运输服务监督电话12328备案的函 菀 喋附件 3 嗒 及技术方案材料 喹 与当地运营商分公司联系 喹 办理开通本地 区12328电话有关事宜 喹 开通中如存在问题请及时与厅运输管理 办公室联系 嗉 并将电话开通情况形成书面材料报厅运输管理办公 室菥 菖 喑菖 三 萁 完善保障措施菥 一是加强组织领导菥 各地要坚持统一组 织 喹 分工负责的原则喹 成立领导组织喹 并指定机构和部门专门负 责此项工作的实施 喹 确保12328建设开通工作顺利完成 菥 二是落 实资金保障 菥省 萁 省辖市 萁 直管县 喋市 嗒 12328电话系统的建设 萁 运行 萁 维护费用由各级交通运输主管部门统筹解决喹 并积极争取 列入本级财政专项预算 菥 系统建设纳入交通运输行业信息化建设 统筹考虑 菥 三是加强协调沟通 菥 各级交通运输主管部门要按照交 通运输部要求喹 积极协调当地编制 萁 财政部门 喹 申请设立交通运 输服务监督电话处理工作专门机构 喹 落实人员编制和工作经费 喹 建立完善保障机制嗉 各省辖市 萁 直管县 喋市嗒 要加强与省厅技术 支持单位的联系沟通喹及时解决系统建设开通工作中存在的问题嗉 建立交通运输各业务单位和部门的工作联系和协调机制 喹 确保 12328开通后各项业务受理萁 流转及反馈顺畅萁 高效菥 为便于工作联系喹 请各地 萁 各单位抓紧明确一名负责人喹 并 将姓名萁 职务萁 联系方式等于2月18日前报省厅运管办菥 联系人嗷 厅运管办 厅通信中心 邮 箱嗷 ysglbgs 传 真嗷 0371 慧 电 话嗷 0371 87166713 杜克石 电 话嗷 0371 87166998 马 163喁com 87166765 附件 嗷 1喁 交通运输部关于转发 菅工业和信息化部关于核配交 通运输部全国统一公益服务电话号码的函菀 的通知 菖 啻菖 2喁 关于建设开通12328服务监督电话系统的工作方案 3喁河南省通信管理局关于同意河南省交通运输厅交通 运输服务监督电话12328备案的函 2014年1月28日 菖 嗟菖 河南省交通运输厅办公室 2014年2月8日印发