医疗纠纷与信访工作.pdf

《医疗纠纷与信访工作》流程图 各级政府批转的投 诉信及指示 病人及家属上访、 信访、电话投诉 新闻媒体、社会团体 转送的投诉 浙江大学医学院医院管理办公室 各附属医院： 附属一院、附属二院、附属邵逸夫医院、附属儿童医院、 附属妇产科医院、附属口腔医院 重大医疗事件 协商调 解或第 三方参 与协商 解决 执行 反馈 法律 诉讼 判决 行政 处理 医疗事 故技术 鉴定或 医疗伤 害鉴定