“三湘畅行”发票开具指南.pdf

湖南省高速公路现金（含移动支付）通行费票据电子化 三湘畅行小程序开具指南 2023年6月 01 开票教程 02 凭订单号开票 03 凭绑定车辆开票 04 出租车场景开票 05 我的发票 01 开票教程 开票教程 01 02 注： 1、在首页点击“开票教程”按钮。 2、可查看普通用户开票、出租车开票教程以及微信、支付宝、云闪付订单号获取路径。 02 凭订单号开票 凭订单号开票——订单号获取 注： 1、支持微信、支付宝、云闪付订单号开票。 2、可同通过首页-MTC服务-我要开票 凭订单号开票流程 01 02 03 04 05 注： 1、小程序可绑定一个微信+一个支付宝账户，绑定订单支付账户后，支付账户的所有非ETC且未开票的通行费交易均可通过该小程序“立即 开票-凭移动支付”界面自动呈现。（此处绑定仅通过绑定微信、支付宝账号查询移动支付的通行记录不涉及任何资金扣费） 2、同一订单号只能提交一次开票申请。 3、车辆出收费站后10分钟内可以凭订单号查询到通行记录。 解绑支付订单 01 02 03 注： 1、解除小程序与移动支付订单账号的绑定关系，小程序将不再自动呈现相应移动支付平台扫码支付的高速通行记录! 03 凭绑定车辆开票 凭绑定车辆开票——添加车牌 01 注： 1、支持微信/支付宝/云闪付扫码支付、纸质现金支付开票。 2、同一小程序可添加多个车牌，同一车牌不可被多个小程序同时绑定。 02 凭绑定车辆开票 01 02 03 注： 1、支持一次多条通行记录同时申请开票，一条通行记录生成一张发票。 2、车辆出收费站后10分钟内可以凭车牌查询到通行记录。 04 05 04 出租车场景开票 出租车场景——凭订单号开票 01 02 司机操作 03 04 05 乘客微信扫码，自动跳转至三湘畅行小程序 06 出租车场景——凭绑定车辆开票 01 02 司机操作 03 04 05 乘客微信扫码，自动跳转至三湘畅行小程序 06 05 我的发票 我的发票-查看发票 01 02 03 电子票据票样 注： 1、车牌查询发票时，查询时间为开票申请时间。 2、通过订单号可精确查询某条移动支付的通行费发票。 3、点击发票可预览，下载至本地格式为图片，保存在手机相册。 我的发票-更换发票抬头 01 02 03 电子票据票样 注： 1、选中已开且状态为未换票的发票。（支持单选或多选） 2、点击“发票信息有误”进入换票功能。 3、填写电子邮箱，选择新的抬头，点击“确认换票”按钮完成换票。（一张发票仅支持换票一次） 常见问题解答 1、Q：什么是湖南省高速公路MTC交易电子票据？ A：当车主在湖南省高速公路收费站出口人工车道使用手机微信、支付宝、银联云闪付或现金支付通行费后，收费站将不再提供纸质发 票。车主可以在微信中搜索“三湘畅行”小程序，点击“MTC服务-我要开票”按钮，进入电子票据页面申请开具MTC交易电子票据， 此电子票据可作报销使用。 2、Q：湖南省高速公路收费站出口人工车道不再提供纸质发票，如何申请开具发票？ A：（1）使用微信/支付宝/云闪付扫码支付通行费用户：用户搜索微信“三湘畅行”小程序上，返回“首页-MTC服务”，点击“我要 开票”/“出租车开票”，选择“凭绑定车辆”/“凭移动支付”方式开票。 （2）使用现金支付通行费的用户：用户搜索微信“三湘畅行”小程序上，返回“首页-MTC服务”，点击“我要开票”/“出租车开票”， 选择“凭绑定车辆”方式开票。 3、Q：“三湘畅行”小程序可以开具ETC通行费电子票据吗？ A：不能。“三湘畅行”小程序仅支持开具湖南省高速公路收费站出口人工/混合车道MTC通行费电子票据，ETC通行费电子票据请在 “票根”小程序或“湖南高速ETC”小程序申请开具。 常见问题解答 4、Q：如何开具湖南省高速公路MTC交易电子票据？ A：使用微信搜索“三湘畅行”小程序，点击“MTC服务-开票教程”按钮查看开票流程指引。 5、Q：如何开具出租车通行费的电子票据？ A：如果您是通过出租车的通行费，请司机微信搜索“三湘畅行”小程序，点击“MTC服务-出租车开票“，选择“凭绑定车辆”/“凭 移动支付”方式出具开票二维码，乘客扫二维码填写相关信息即可开票。 6、Q：进入小程序后，在我要开票/出租车开票-未开票账单列表中没有看到需要开票的通行记录？ A：（1）由于车道收费数据上传系统需要时间，建议用户驶离收费站10分钟后，再尝试申请开具电子票据。（2）如果在“我要开票/ 出租车开票”栏目中找不到对应站点的通行记录,可在“我的发票”栏目中查询对应记录是否已开票。（3）如果以上方法都不能找到账 单记录，可联系0731-96528人工客服,提供车牌、出入口站名称、出口站通行日期以及车辆信息(行驶证照片+身份证)，核实账单情况。 7、Q：出口ETC刷卡算ETC电子票据还是MTC电子票据？ A：只要出口交易介质是ETC湘通卡，即为ETC电子票据。 常见问题解答 8、Q：MTC交易电子票据能抵税吗？ A：MTC交易电子票据仅用于报销使用，不可抵税。 9、Q：用户开票金额与实际通行金额不一致？ A：可致电高速公路客服热线进行核实。高速公路客服热线：0731-96528。 10、Q：开票成功后没有收到电子票据？ A：请您使用原申请开票的账户登录“三湘畅行”小程序，在“MTC服务—我的发票”栏目中找到对应的电子票据记录,查看开 票进程，若“开票中”，请等待一段时间再次查看，若“已开票”，选择票据，点击“下载至本地”按钮可下载电子票据保存 到手机相册中。 11、Q：系统异常导致无法正常开票？ A：①换个时间再尝试开票；②拨打高速公路客服热线0731-96528,请求人工帮助。 常见问题解答 12、Q：开票时提示开票失败？ A：①建议核实税号是否使用特殊输入法导致无法识别；②建议核实地址长度,如果地址过长会导致开票失败；③非以上问题请 拨打高速公路客服热线0731-96528,请求人工帮助。 13、Q：能否多条记录合并在一起开票？ A：可以合并申请提交。但一条通行记录开具一张电子票据，不能合并多条记录开具一张电子票据。 14、Q：为什么不再提供纸质票据？ A：为了响应国家和省财政厅、省税务局、省交通运输厅的有关政策，湖南省高速公路收费站出口人工车道均实施开具现金 通 行费电子票据，具体详情可联系收费站咨询相关政策。 15、Q：开票界面点击提交后为什么一直显示“开票中”？ A：可能是网络异常引起的问题，建议您等候1~2小时后再查看。