总务处工作简报2010第二期.pdf

总务处工作简报 2010 年第二期（总第 2 期) 复旦大学总务处编 2010 年 10 月 31 日 本期目录： 一、一流的企业提供一流的服务 ---光华楼东方大学城大物业管理中心 “C9 大学校长联谊会”服务侧记 二、 我校变电站电力监控系统完成升级换代 三、南苑申城物业开展“便民服务日”活动 四、校医院顺利开展本科新生疫苗接种 五、物业管理办公室召开入住单位办公室主任座谈会 六、校医院开展“健康院系行”活动 七、 后勤公司饮食中心和新世纪餐饮管理有限公司 顺利完成我校教职工代表大会与会代表的就餐 工作 八、金秋十月幼儿园开展系列丰富多彩的活动 一、 一流的企业提供一流的服务 ---光华楼东方大学城物业管理中心“C9 大学校长联谊会”服务侧记 10 月 10 至 12 日， “一流大学建设系列研讨会暨中国大学校长联谊会”在复 旦大学光华楼隆重召开。来自国内 9 所顶尖大学以及来自香港、澳大利亚部分一 流大学的校领导齐聚光华楼 13 楼多功能会议厅，展开了为期数天的深入讨论。 此次会议意义深远、影响广泛、与会各级领导诸多，在校总务处的要求与指 示下，光华楼东大物业管理中心从 9 月下旬起就该档会议的各项会前准备工作精 心筹划、积极准备，力争万无一失、精益求精。为保证会场布置符合主办方要求， 物管中心工程部、保安部的员工们放弃了国庆假日的休息时间，赶到会场开展各 类准备工作。考虑到 13 楼多功能会议厅所处区域的特殊性，为确保会议当天不 受室外日光照射干扰影响，在总务处老师的指挥下，物管中心经理吴钧带领大家 一起把沉重的会展板、临时搭建的会议舞台搬放到了最合理的位置；就会场内桌 椅、茶具、席卡的摆放，客服部的员工们精心准备，为保证台布没有褶皱，物管 中心特地购置了专业挂烫机将会场内的所有台布熨烫平整；各类仪器设备调试更 是会前准备工作的重中之重：投影机、室内灯光、插座、空调设备等，工程部各 专业班组的员工们反复检测，发现问题第一时间按应急方案消除隐患，彻底保障 了设备的精确使用性；保洁部对会场内部、会场周遍公共区域、厕所进行了专项 清洁，进一步确保会场及周遍区域无卫生死角；保安部在会场内不间断设专人看 管，竭力保证了会场及周遍区域的安全。 物管中心全体员工积极准备的同时，公司也对此次会议的服务工作高度重 视。上海东方大学城物业管理有限公司常务副总经理张华、副总经理陆艳萍以及 各职能部门负责人都在百忙之中抽空赶到会议布置现场视察服务工作进度、情 况。在会前准备的工作动员会上，张总要求大家：把繁忙工作中的压力转换为无 穷的动力，积极听取总务处物业管理办公室的指挥与建议，各部门齐心协力，在 物管中心的领导下，展现出东大人最优良的精神风貌，为 C9 会议提供东大最优 良品质的物业服务，让学校没有后顾之忧。 10 月 10 日早上 6：30 全体员工到岗，大家严阵以待，各司其职，以最佳的 工作状态与最严谨负责的工作态度迎接“C9 会议”的隆重召开。从微笑服务的 客服人员到时刻待命的工程维修人员、从坚守岗位的保安员到兢兢业业的保洁 员、从尽职尽责的基层员工到运筹帷幄的管理人员，物管中心全体员工都以全身 心的投入向着同一个目标努力前行。 10 月 12 日， “C9 会议”在光华楼顺利落下帷幕。光华楼东大物业管理中心 在学校相关领导的指导建议下、公司的领导下，以充分的会前准备工作与精致的 会务现场服务确保了此次会议的后勤保障工作万无一失。“一流的企业提供一流 的服务”这是上海东方大学城物业管理有限公司的管理质量方针，也是东大人在 日常工作中遵循的工作准则与工作目标。我们会以此次“C9”会议的成功举办 为契机，在服务质量上反复总结、不断提高，在服务方式上推陈出新、不断拓展， 以一流的服务质量为复旦大学提供最完善的后勤保障，让所有师生放心、满意！ （光华楼东大物业管理中心供稿） 二、 我校变电站电力监控系统完成升级换代 2004-2006 年期间，我校的变电站分别安装了三套电力监控系统，监控范围 从校本部拓展到南区各点。该系统可对辖区内两条供电线路的工作运行情况和各 个变压器的变配电情况进行实时监控，可随时记录各变压器的工作电压、工作电 流、功率因数等信息，并且能够储存历史数据。但随着时间的推移，变电站值班 师傅在实际操作过程中发现，该系统受安装时软硬件技术的限制而存在以下几个 问题： （1）系统软硬件较落后，运行速度慢，读取、查询数据需要很长时间，并 且操作也不够灵活； （2）系统的监测点、计量点设置不够，信息收集不齐全，各 个单体建筑的数据不多，许多有关系统运行状态的参数都无法获得，已不能满足 当前能源管理水平的需要； （3）系统的智能化程度不高，在数据统计、数据分析 和报告图表等方面较落后，缺少对各种运行数据和状态参数的统计分析功能，无 法自动生成一些便于进行能源管理的图表和曲线。 （4）监控电脑经常出现黑屏死 机现象，导致部分数据采集不全。 针对这一情况，水电中心聘请了上海复旦光华信息科技股份有限公司（以下 简称光华公司）对总变电站的的电力监控系统进行升级换代，并于日前通过了验 收。升级换代后的电力监控系统实现了电力信息实时监控，数据报表自动生成， 故障报警智能处理等功能。此外，更换了服务器后，监控电脑的运行速度得到了 极大的提升，提高了工作效率。电力监控系统完成升级后，光华公司分别对水电 中心管理人员和值班师傅进行了培训，培训过程中水电中心也提出了一些改进建 议，提高了监控系统的实用性。 （水电中心供稿） 三、 南苑申城物业开展“便民服务日”活动 10 月 19 日，申城物业南苑服务中心在南区 28 号楼广告栏处开展了“十一 九为民服务日”活动，为南苑学生送上热情和爱心，用实际行动践行承诺---每月 19 日为学生提供便民服务。 本次“为民日”设置了自行车、雨伞及台灯等物品的修理项，同时提供义务 咨询。现场红色的横幅非常醒目，引来了许多同学驻足。一会儿这个车扎失灵了， 一会儿那个台灯不亮了。师傅们的技术很过硬，小故障到了这里迎刃而解。中午 学生下课后是人流最大的时候，师傅们也顾不得吃饭，他们忙碌着，想办法解决 故障，极尽耐心的解答学生们的询问。他们热情真诚的服务态度及精湛的技术广 受同学们的好评，维修服务满意率达到 100%。 至下午 1 点活动结束，服务中心为学生提供服务 54 人次。 （园区管理办公室供稿） 四、 校医院顺利开展本科新生疫苗接种 10 月 18 日，校医院本科新生疫苗接种工作顺利结束。疫苗接种是保护学生 健康，巩固计划免疫成果，预防和控制在校学生患传染病的有效方法。校医院根 据国家《预防接种工作规范》、市卫生局《关于实施扩大免疫规划的通知》、 《2006～ 2012 年上海市消除麻疹行动方案》 ，从 10 月 8 日起陆续在本科新生中进行麻疹 风疹联合减毒活疫苗、吸附精白破联合疫苗的接种，历时 6 天半，共接种 6082 人次。 为了本次接种工作的顺利进行，校医院医务人员放弃了中午休息，每天从中 午 1：00 就开始接种，最大程度地为学生提供了方便。接种工作也得到了复旦学 院和各班辅导员老师的大力支持。 （校医院供稿） 五、 物业管理办公室召开入住单位办公室主任座谈会 10 月 28 日下午，总务处物业管理办公室召开了光华楼入住单位办公室主任 座谈会。总务处总支书记王万春、总务处副处长王丽红、光华楼内相关院系的办 公室主任和代表、总务处物业管理办公室及东方大学城物业光华楼管理中心工作 人员出席了会议。 会上光华楼物业管理中心主任吴钧汇报了一年来中心工作情况。总务处物业 管理办公室主任王芳芳通报了 2009-2010 年度对光华楼物业管理的专项考评及问 卷调查的情况，并对考核细节做了情况说明。与会的院系办公室主任对光华楼物 业管理服务表示基本认可，针对光华楼物业工作中存在的一些问题提出了宝贵的 意见和建议，总务处物业办和光华楼管理中心分别作了回复。总务处总支书记王 万春作了总结发言，他针对院系老师提出的车辆进出管理、空调噪音等问题做了 相关的解释，还对光华楼的节能工作做了简单的介绍，要求物业公司切实改进光 华楼物业管理工作，努力提升服务水平，不断提高师生满意度。 （物业管理办公室供稿） 六、 校医院开展“健康院系行”活动 10 月 26 日下午 1：30-3：00，校医院在继续教育学院一楼 117 会议室举行 了“健康院系行”活动， 内容包括健康讲座（“继续教育学院教职工体检结果分 析”，“糖尿病自我管理”） ，以及餐后两小时血糖免费检测等。现场还发放了校医 院制作的《教职工健康教育》手册，深受老师们的好评。 “健康院系行”活动是校医院于今年 4 月份起开展的以“走出去”为主要形式的 健康公益项目，旨在根据院系健康宣教个性化需求，深入院系，方便院系，进一 步提高教职工的健康保健意识。目前“健康院系行”活动已在管理学院、经济学院、 计算机科学技术学院、学生生活园区等举办了多场健康讲座。 （校医院供稿） 七、 后勤公司饮食中心和新世纪餐饮管理有限公司顺利完成我校 教职工代表大会与会代表的就餐工作 10 月 30 日，学校第五届教职工代表大会第五次会议在相辉堂召开，为保证 与会代表就餐工作的顺利进行，总务处领导提前部署相关工作，餐饮管理办公室 全体人员积极组织落实各项准备工作，分别指派由饮食中心二楼大厅和北区一楼 新世纪餐饮管理有限公司承担供应工作。 餐办工作人员多次协调有关部门和公司，审核落实菜单、操作人员及操作流 程。采供中心的工作人员不辞辛苦，对比多家供货单位后，给承办公司提供了物 美价廉的原材料，是这次供应工作重要的质量保证环节之一。 在教职工代表大会召开当天，郭建忠副处长率领餐办工作团队早早来到工作 现场检查督促。同时，根据有关卫生要求，严格进行了采供材料、台帐、留样菜 等记录留样工作。为了保证集中用餐的秩序，在保证对学生正常供应的同时，饮 食中心二楼大厅和北区一楼新世纪公司分别增添了工作人员。 经统计，这次学校职工代表大会共有 588 人用餐，其中本部二楼 394 人，新 世纪 194 人。本次餐饮供应工作受到了与会代表一致好评。 （餐饮管理办公室供稿） 八、 金秋十月幼儿园开展系列丰富多彩的活动 10 月 16、30 日，幼托中心为 0-3 岁婴幼儿举办了两次早教活动。共有 174 个家庭参与早教活动，其中 76 位社区居委的宝宝，98 位我校教职工的第二代的 宝宝。活动首次采用了分段进行的形式，由于事先各活动环节考虑充分，整个活 动的进行井然有序，家长和孩子们都得到了老师有效的指导与帮助。 10 月 19 日，幼儿园邀请了杨浦区学前教育专家，针对“教研活动及主题活 动的开展”对教研组长和部分骨干教师进行了现场的指导和答疑，此次指导活动 使幼儿园老师更加明确了开展教研活动和主题活动工作的要求与方向，由此也迈 出了我校幼儿园与地方教育协同发展的第一步。 10 月 20 日，金秋十月，我园小中大班幼儿进行了秋游活动。活动分两部分 内容：游和平公园和白玉兰剧场观看杂技。活动中孩子们领略了秋天的美，体验 了秋天秋高气爽的特征，感受到了与同伴、老师一起游玩的快乐。金秋十月是忙 碌的，也是充实的，幼儿园的教职员工们用自己的汗水浇灌着祖国的花朵…… （幼托中心供稿） 审核：郭建忠 编辑：郭建忠 报送：校党政领导、党办、校办、机关各部处、后勤党委、各院系