秦宜智同志在“青年之声”互动社交平台服务能力建设推进会上的讲话.pdf

共青团中央办公厅情况通报 也2015页 17 号 秦宜智同志在 “ 青年之声冶 互动社交平台 服务能力建设推进会上的讲话 (2015 年 6 月 24 日上午, 根据录音整理) 今天的推进 会, 是 “ 青 年 之 声 冶 互 动 社 交 平 台 成 长 过 程 中 召开的一次重要会议。 我们把团中央机关各部门、 试点省份团委 有关同志, “ 青年之声冶 技术平台负责同志以及八个服务联 盟、 婚恋服务 委 员 会、 爱 心 传 递 基 金 的 负 责 人 和 成 员 代 表 召 集 在 一 起, 就是要群策群力, 总结经验, 分析问题, 对平台下一步发展 进行再思考、 再动员和再部署, 特别是深入探讨如何提高服务能 力、 把 “ 青 年 之 声 冶 平 台 建 设 工 作 做 得 更 深 入、 更 扎 实、 更 有效。 — 1 — 着眼于搭建共青团与青年之间密切联系的网络沟通桥梁, 今 年五四前夕, 我们在认真研究、 充分论证的基础上, 开通了 “ 青 年之声冶 互动社交平台。 近 2 个 月 来, 平 台 的 访 问 量 达 1. 44 亿 人次, 青年留言和提问达到 5 万多条。 这两个数字, 分别相当于 团中央官 方 网 站 历 年 访 问 量 的 总 和 和 团 中 央 机 关 一 年 信 访 量 的 100 多倍, 充分 体 现 了 平 台 不 同 于 以 往 团 青 联 系 方 式 的 巨 大 优 势。 事实证明, 我 们 通 过 “ 青 年 之 声 冶 平 台 广 泛 联 系 青 年、 倾 听青年诉求的探索见到了初步成效, 展现出广阔空间。 李源潮同 志对于 “ 青年 之 声冶 平 台 给 予 了 充 分 肯 定, 指 出 “ 网 络 平 台 很 有创意。 要不断创新, 加强管理, 确保政治方向, 吸引广大青年 参与, 使之成为团结和引导广大青年跟党走的新阵地冶 。 在短时间内能够取得这样的成绩, 离不开参与 “ 青年之声冶 平台运行的各方面同志的扎实工作和辛勤付出。 平台建设工作协 调小组尽职尽责, 积极推动解决实际运行中遇到的困难和 问 题。 机关各部门以高度负责的态度, 认真做好青年提问的分办和回答 工作, 目前已 累 计 回 复 问 题 3000 多 条。 网 络 影 视 中 心 承 担 了 平 台日常运行管理和技术保障工作。 有关直属单位和社会专业机构 牵头组建线下服务联盟提供专业化服务。 各省级团委积极推进平 台的纵深发展, 目前已有 12 个省份启动了本地 “ 青年之声冶 的 试点 建 设。 在 这 里, 我 代 表 团 中 央 书 记 处, 向 所 有 为 “ 青 年 之 声冶 平台建设付出努力和汗水的同志们, 致以衷心的感谢! 刚才, 9 位同志结合各自工作实际, 从不同角度介绍了平台 — 2 — 运行和建设情况, 既有经验交流, 又有问题分析, 还有工作打算 和建议, 对于进一步推动 “ 青年之声冶 平台建设很有启发意义。 下一步, 由八个服务联盟、 婚恋服务委员会、 爱心传递基金构成 的十大服务 体 系 将 进 入 实 际 运 行 阶 段, 12 个 省 份 的 试 点 工 作 也 将全面铺开, 任务是十分艰巨和繁重的。 希望大家高度重视、 精 心组织、 扎实推动, 既全团步调统一、 实现规范公转, 又要突出 各自特色、 实现漂亮自转, 推动 “ 青年之声冶 不断迈上新台阶。 下面, 我围绕 加 强 服 务 能 力 建 设、 推 动 “ 青 年 之 声 冶 平 台 巩固深化, 谈三点意见, 与大家交流。 一、 深刻认识建设 “ 青年之声冶 互动社交平台的重要意义, 切实增强做好这项工作的责任感、 紧迫感 习近平总书记对于共青团做好网上青年工作高度重视, 强调 扩大团的工作有效覆盖面不仅要看到有形的对象, 而且要看到无 形的对象。 团十七大以来, 全团认真贯彻落实习近平总书记重要 要求, 扎实推进网络新媒体工作特别是网上舆论引导工作, 取得 了阶段 性 成 果。 在 此 基 础 上, 团 中 央 提 出 建 设 “ 青 年 之 声 冶 互 动社交平台, 是进一步全面落实习近平总书记重要要求的深化之 举、 创新之策, 是树立互联网思维密切团青关系的探索和尝试。 1. 建设 “ 青年之声冶 平台, 是共青团破解根本问题、 实现 正本清源的必然要求。 共青团是党领导的先进青年的群众 组 织, 其力量来源于青年, 其价值也体现在对广大青年的联系服务、 组 织动员和团结凝聚上。 现在, 团组织和团干部中 存 在 不 少 问 题, — 3 — 其中最根本的问题就是离青年太远, 不深入青 年, 不 了 解 青 年, 不会和 青 年 交 流, 难 以 解 决 青 年 的 困 惑。 通 过 “ 青 年 之 声 冶 反 映青年呼声、 回应青年诉求、 维护青年权益、 服务青年成长, 是 我们打破这一困局的有益尝试。 不到 2 个月的时间里, 大量青年 在 “ 青年 之 声冶 平 台 上 聚 集, 充 分 体 现 了 青 年 对 平 台 的 认 可 和 对共青团组织的信任, 从中也能感受到青年对我们的很高 期 待。 同时, 在 “ 青 年 之 声冶 这 个 平 台 上, 青 年 满 意 不 满 意 是 最 重 要 的评价标准, 让青年说了算, 很好地体现了青年的主体地位。 实 践充分 表 明, 做 好 “ 青 年 之 声冶 工 作, 有 助 于 拉 近 团 青 之 间 的 距离。 目前, 虽然很多工作只是刚起步, 但这种好的趋势是明显 的, 我们只要朝着这个方向坚持做下去, 一定可以从根本上扭转 团青关系疏远的困局。 2. 建设 “ 青年之声冶 平台, 是共青团紧跟时代步伐、 把握 青年脉搏的重要渠道。 习近平总书记指出, 共青团要紧跟党走在 时代前列、 走在青年前列; 团的工作要把握住广 大 青 年 的 脉 搏。 当今时代 的 一 个 重 要 特 征, 就 是 网 络 技 术 的 快 速 发 展 和 广 泛 运 用。 当代青年生来就是互联网空间的 “ 土著居民冶 , 是名副其实 的 “ 网络一代冶 。 我们经常讲, 青年在哪里, 共青团就要出现在 哪里, 团的工作就要做到哪里。 现在, 青年在网上, 共青团的工 作就要及时跟进。 “ 青年之声冶 平台就是我们推进团的工作网络 化转型, 更好贴近青年、 贴近时代的重要举措。 这已经不是我们 想不想做的问题, 而是时代前进、 青年变化的脚步要求我们必须 — 4 — 这样做。 同时, 我们也要看到, 共青团是党和政府联系青年的桥 梁和纽带, 要把这种作用发挥好, 前提就是要把党政和青年这两 头的要求、 诉求掌握清楚。 目前, 我们对党政要求的贯彻执行是 坚决有力的, 但在对青年诉求的掌握上还存在很多信息不对称的 情况。 网络的出现与运用, 一方面让青年变得更加独立, 另一方 面也为团组织找到青年提供了新的技术途径。 “ 青年之声冶 平台 发挥网络新 媒 体 的 开 放 性、 即 时 性、 扁 平 化 等 优 势, 开 辟 了 及 时、 准确了解青年群体诉求的崭新渠道。 经过近 2 个月来的实践 探索, 我们感到, 能够直接收集到海量的青年信息是平台的一大 优势, 在此基础上形成的大数据分析使团组织能够更加全面、 准 确地把握青年脉搏, 进而有针对性地调整和设计团的工作。 3. 建设 “ 青年之声冶 平台, 是共青团在网络空间践行群众 路线、 开展青年群众工作的重要载体。 我在团中央书记处第十六 次集体 学 习 时 说 过, 互 联 网 思 维 不 是 什 么 “ 全 新 冶 的 思 想。 互 联网思维跟我们党全心全意为人民服务的宗旨、 密切联系群众的 优良传统在本质上是一致的。 对共青团来讲, 互联网思维就是如 何更好地融入青年、 服务青年, 为党做好新形势下的青年群众工 作。 这是希望大家从思想上重视互联网, 重视网络空间的青年群 众工作。 但是光有想法还不够, 还必须落实到行动上, 要有具体 的工作抓手和载体。 “ 青年之声冶 就是这样的探索和尝试, 是青 年群众工作的内在要求和体现。 以前, 我们也有网站、 微博、 微 信等网 络 阵 地 和 载 体, 但 是 基 本 上 是 以 “ 团 说 青 听 冶 为 主, 互 — 5 — 动性不够。 “ 青年之声冶 就是在这些载体的基础上, 强调 “ 青说 团听冶 “ 青说团做冶 , 进一步把 “ 从群众中来、 到群众中去冶 这 一党的群众路线的要求, 在网络空间里具体化、 有形化。 4. 建设 “ 青年之声冶 平台, 是团组织和团干部转变作风的 重要举措。 上半年, 团中央围绕贯彻落实中央 4 号文件精神, 深 入基层开展 了 大 范 围 的 调 查 研 究。 调 研 发 现, 机 关 化、 脱 离 青 年, 是当前 团 的 作 风 建 设 中 存 在 的 突 出 问 题。 我 们 强 调 团 要 管 团, 其中一个很重要的方面, 就是要切实改进团风, 真正把各级 团组织建设成为 “ 青年之家冶 , 真正使每一名团干部都成为 “ 青 年之友冶 。 作风的转变与改进, 既要靠经常性的思想教育, 又要 靠科学合理的制度设计。 “ 青年之声冶 平台很好发挥了倒逼机制 的作用, 能够有力促进团组织和团干部转变作风。 过去, 团的领 导机关开展工作存在见物不见人的倾向, 主要靠开会、 发文来部 署和推动工作; 收集青少年信息也主要靠逐级报送, 来自基层的 鲜活信 息 经 过 层 层 审 核 后 会 出 现 “ 衰 减冶 现 象, 信 息 的 时 效 性 也难以得到保证。 很多时候, 机关化倾向就是在这种层级化的信 息传递过程中产生的。 “ 青年之声冶 平台, 在很大程度上打破了 这种层级化的信息传递链条, 使得团的领导机关能够直接从广大 青年中获取大量第一手资料, 第一时间帮助有需要的青年解决困 难。 大家 要 充 分 认 识 到, 通 过 “ 青 年 之 声冶 平 台 与 广 大 青 年 交 流互动、 为广大青年排忧解难, 是团组织和团干部克服机关化倾 向、 转变作风的常态化实现路径。 — 6 — 最后, 我想强 调 一 点: 要 把 “ 青 年 之 声 冶 互 动 社 交 平 台 建 设作为共青团深化改革的重要突破口。 今年初, 中央出台了关于 加强和改进党的群团工作的意见, 为共青团改革发展提供了重大 契机; 习近平总书记也明确要求群团组织落实中央 4 号文件要突 出改革精神。 现在, 团中央正在按照中央的要求, 谋划共青团深 化改革的总体框架与举措。 共青团深化改革, 既需要整体谋划和 推进, 也需要重点突破和带动。 “ 青年之声冶 就是这样一个重要 的改革突破口。 我们要深刻认识到, “ 青年之声冶 不仅仅是一个 技术平 台, 更 是 涵 盖 团 的 各 方 面 职 能 履 行 与 自 身 建 设, 涉 及 理 念、 内容、 方 式 等 多 角 度、 全 方 位 的 革 新。 从 这 个 意 义 上 看, “ 青年 之 声 冶 平 台 建 设, 对 于 “ 团 要 管 团、 凝 聚 青 年、 当 好 桥 梁冶 都有重要 牵 动 作 用。 全 团 要 牢 固 树 立 共 建 “ 青 年 之 声冶 的 共识, 努力把平台建设成为贯彻落实中央群团工作文件精神、 反 映共青团改革进展的重要 “ 窗口冶 。 二、 切实加强 “ 青 年 之 声 冶 平 台 服 务 能 力 建 设, 全 方 位 提 升平台联系服务青年的实效性 “ 青年之声冶 平 台 初 步 搭 建 了 深 入 青 年、 了 解 青 年 的 渠 道, 而引导青年、 凝聚青年最终还要靠为青年提供有效服务, 这是构 成 “ 青年 之 声冶 闭 环 的 重 要 元 素, 也 是 平 台 可 持 续 发 展 的 关 键 环节。 平台运行近 2 个月来, 我们发现, 服务能力跟不上是目前 的突出问题和薄弱环节。 以前是找不到青年, 现 在 找 到 了 青 年、 了解了需求, 但是我们服务不了、 服务不好。 因此, 服务能力建 — 7 — 设在 “ 青 年 之 声冶 平 台 建 设 中 居 于 枢 纽 性 地 位。 这 次 推 进 会 把 主题确定为服务能力建设, 就是坚持问题导向, 聚 焦 关 键 问 题, 共同来想办法、 谋实招。 1. 注重提高服务青 年 的 精 准 度 和 实 效 性。 我 们 通 过 “ 青 年 之声冶 平台服务青年, 既要重视点对点的个案帮扶, 更要注意从 这些分散的个案中把握青年的普遍性需求。 “ 青年之声冶 平台的 一个重要功能, 就是打捞青年中 “ 沉默的声音冶 , 让青年把平时 不好说、 不愿说的一些真心话, 通过这个平台讲出来, 帮助团组 织全面、 真实地把握青年诉求。 最近, 我们对 2. 3 万 条 PC 端 和 移动端的留言进行了大数据分析, 结果显示, 青年最关注的问题 集中在学习成长、 创业就业、 心理健康、 权益维护、 婚恋交友等 5 个 类 别, 分 别 占 24% 、 20% 、 17% 、 13% 、 8% , 合 计 占 比 为 82% 。 了解了这些需求, 就为我们开展更加集中、 有效的服务提 供了指引。 十大服务体系就是在梳理分析的基础上, 针对青年反 映最多的 一 些 需 求 领 域 成 立 的。 各 地 建 设 “ 青 年 之 声 冶 平 台, 也要注重通过平台去把握本地青年的特点和需求, 有针对性地开 展服务工作, 既要让我们的服务惠及参与平台的青年, 也要为潜 在需要帮助的更多青年提供有效服务, 通过服务的精准度和实效 性, 增强 “ 青年之声冶 的黏性。 2. 注重提高寓引导于 服 务 的 能 力。 开 展 思 想 政 治 引 领 是 共 青团的根本任务。 做好网上思想引导、 清朗网络空间, 是习近平 总书记交给我们的政治任务。 “ 青年之声冶 平台既有服务性, 也 — 8 — 有政治性, 政 治 性 是 根 本。 我 们 建 设 平 台, 不 是 为 了 服 务 而 服 务, 而是要寓引导于服务, 在热忱服务青年的同时, 引导他们自 觉抵制错误言行的影响, 按照党的要求健康成长, 巩固和扩大党 执政的青年群众基础。 要通过主动设置正面话题开展讨论、 及时 反馈党和政府关心帮助青年的情况、 反映团组织积极解决青年困 难的努力、 组织专家学者和青年榜样走进青年群体等多种 方 式, 把思想政治引领工作潜移默化地渗透在服务活动中。 比如, 平台 在 “ 面对面冶 中推出的 《 奉献的青春最美丽》 《 青春志愿行》 等 系列节 目, 就 以 富 有 参 与 感 和 体 验 性 的 方 式, 起 到 了 弘 扬 主 旋 律、 传播正能 量 的 作 用。 今 后, 在 “ 青 年 之 声 冶 工 作 评 估 机 制 中要 注 意 加 入 体 现 思 想 政 治 引 领 成 效 的 指 标, 形 成 鲜 明 工 作 导向。 3. 注重发 挥 共 青 团 的 组 织 优 势。 目 前, “ 青 年 之 声冶 平 台 处于初建时期, 主要是由团中央机关各部门、 团中央网络影视中 心具体负责运行。 这一方面是在探索积累经验, 另一方面也是为 全团作出示范。 同时, 我们也要看到, 共青团服务青年最大的优 势是组织动员优势, 这种优势的基础是我们拥有大量扎根青年的 基层团 组 织。 随 着 “ 青 年 之 声冶 平 台 吸 引 越 来 越 多 的 青 年 参 与 互动交流, 我们只有把大量基层团组织调动起来, 才能更好解决 服务青 年 “ 最 后 一 公 里冶 的 问 题, 对 青 年 的 联 系 和 服 务 才 能 更 到位、 更精准, 才能具备最根本、 最核心的能力。 今后, 我们要 在团中 央 层 面 继 续 探 索 完 善 的 基 础 上, 逐 步 将 “ 青 年 之 声冶 平 — 9 — 台向基层团组织延伸, “ 公转冶 与 “ 自转冶 并行, 形成体系。 确 定 12 个省份进行试点是第一步, 接下去, 还要向其他省级团委、 地市级团委、 县级团委推进, 最后扩展到基层团组织。 同时, 高 校团委、 大型企业团委等基层团组织, 具备条件的也可以先行试 点, 为 “ 青年之声冶 平台在全团推开积累经验。 4. 注重整合社会力 量 共 同 参 与。 “ 青 年 之 声冶 平 台 涵 盖 青 少年需求的方方面面, 不少青年提出的问题涉及法律、 心理、 健 康等专业领域, 需要团组织坚持 “ 眼睛向外冶 , 协调社会各方面 力量共同为青年提供服务。 我们成立十大服务体系, 就是要进一 步整合 各 领 域 的 专 家 力 量、 专 业 资 源, 提 升 “ 青 年 之 声 冶 平 台 的专业化服务能力, 使我们的回复真正契合青年的心理期待、 有 效解答青年的思想困惑, 使我们提供的服务真正帮助青年排忧解 难。 各地在 “ 青 年 之 声冶 平 台 建 设 过 程 中, 坚 持 “ 众 筹冶 思 维 和 “ 跨界冶 理 念, 主 动 加 强 与 党 政 部 门、 专 家 学 者、 企 事 业 单 位、 社会组织的合作, 形成了不少值 得 借 鉴 的 经 验 做 法。 比 如, 辽宁主动联系一批与青少年事务关系密切的党政部门, 授权一批 心理咨询、 法律援助、 公益创投类社会机构, 聘请一批专业人士 担任青少年事务联络员, 通过这三支团外工作队伍, 充实平台服 务力量。 四川计划组建由专职运营团队、 专门工作团队和专家团 队构 成 的 平 台 工 作 队 伍, 以 此 提 升 “ 青 年 之 声 冶 的 后 台 处 理 能力。 特别需要强调的是, 十大服务体系的成员都是各行各业的专 — 10 — 家, 在繁忙的本职工作之余, 热心参与 “ 青年之声冶 平台服务, 充分体现了强烈的社会责任感和奉献精神。 你们的参与, 奠定了 “ 青年 之 声 冶 平 台 的 专 业 性 基 础, 成 为 平 台 综 合 实 力 的 重 要 来 源。 在这里, 我要向民政部、 人社部等给予平台以大力支持的部 门表示感谢, 向 参 加 服 务 联 盟 的 北 京 市 律 师 协 会、 “ 医家仁冶 、 中国孔子基金会等社会组织和各方面专家表示衷心感谢、 致以崇 高敬意! 5. 注重提高平台的 技 术 服 务 能 力。 “ 青 年 之 声冶 平 台 是 依 托网络技术建立的, 强大的技术支撑是保证平台良好运行、 有效 服务的重要前提。 一是要适应青年特点, 加快技术迭代。 网络青 年喜欢简约、 新颖, 我们的平台界面也要始终朝着这样的方向去 进行技 术 设 计 和 迭 代 更 新。 目 前, 一 些 “ 青 年 之 声 冶 还 存 在 界 面不够简洁、 页面跳转次数较多、 连接入口不太便利等影响使用 体验的问题。 今后, 我们要学习借鉴苹果手机操作系统等极致简 约的成 功 经 验, 设 身 处 地 地 站 在 用 户 使 用、 操 作 的 角 度 进 行 改 进, 提高平 台 使 用 的 便 捷 性。 二 是 着 力 提 升 后 台 大 数 据 分 析 技 术, 更好把握青年的群体特征和普遍需求。 要在进一步完善平台 数据处理 功 能 的 基 础 上, 探 索 建 立 即 时 更 新 的 网 络 青 年 大 数 据 库, 为相关问题、 政策的研究提供数据支撑和决策参考。 三是加 强移动端的技术研发。 针对青少年对移动互联网的使用偏好, 加 大 “ 青年 之 声 冶 移 动 客 户 端 的 开 发 力 度, 构 建 集 “ 三 微 一 端 冶 ( 微博、 微信、 微帮、 手机 APP) 为一体的 “ 青年之声冶 移动工 — 11 — 作矩阵。 6. 注重形成高效可持 续 的 平 台 运 行 机 制。 一 是 要 健 全 完 善 服务需 求 与 服 务 力 量 的 对 接 机 制。 目 前, 从 “ 青 年 之 声 冶 平 台 了解到的青年需求是海量的, 为了服务好这些海量的需求, 我们 通过十大服务体系建设, 通过调动团的组织体系力量, 形成的服 务队伍数量也将是十分庞大的。 如何在这两者之间建立起方便快 捷而又专业对口的联系, 是下一步加强服务能力建设必须着力解 决好的关键问题。 我们可以探索技术解决的途径, 通过技术手段 的改进升级, 在后台对大量的青年提问进行初步筛选分类, 交由 相关服务 团 队 处 理。 二 是 要 健 全 完 善 从 线 上 向 线 下 延 伸 的 O2O 机制。 联系网络青年, 前提和基础是 “ 键对键冶 , 增强黏性的关 键还是要 “ 面对面冶 。 我们要在网上联系青年的基础上, 结合青 年网络文明志愿者行动、 青年社会组织等工作, 探索开展线下的 思想 交 流、 经 验 分 享、 兴 趣 互 助 等 活 动, 真 正 使 “ 青 年 之 声 冶 网友变为共青团的 “ 粉丝冶 。 三是要健全完善 “ 青年之声冶 平台 与共青团现 有 工 作 的 融 合 机 制。 “ 青 年 之 声冶 是 一 个 整 合 的 平 台, 不是一个独立的实体。 建设 “ 青年之声冶 不是要另起炉灶, 另搞一套服务青年的体系, 而是要最大限度地融入团的现有工作 格局中, 紧密 结 合 “ 三 创冶 工 作、 维 权 工 作、 基 层 服 务 型 团 组 织建设、 青少年综合服务平台建设、 12355 服务台等现有重点工 作, 主动依托各部门各战线的工作资源, 帮助青年解决问题。 总之, 我们加 强 “ 青 年 之 声 冶 平 台 的 服 务 能 力 建 设, 最 终 — 12 — 目标就是要让平台能够满足更多青年表达诉求、 反映困难、 获得 帮助的需要, 真正使共青团走进青年之中, 让青年感知得到, 觉 得有意义、 有价值、 有获得感, 真正成为广大青年遇到困难时想 得起、 找得到、 靠得住的力量。 三、 齐心协力 抓 落 实, 共 同 把 “ 青 年 之 声 冶 平 台 建 设 提 高 到一个新水平 当前, “ 青 年 之 声冶 平 台 建 设 刚 刚 起 步, 还 处 于 爬 坡 阶 段。 向上攀登难, 向下滑坡易。 前期的努力和探索取 得 了 初 步 成 效, 进一步深化需要我们付出更多的坚持和努力。 关于 “ 青年之声冶 下一步的建设发展, 团中央书记处已经作出了明确部署, 相关部 门提交了具体方案, 全团上下也形成了广泛共识。 希望大家拿出 抓铁有痕、 踏石留印的韧劲, 按照虚 功 实 做、 难 事 长 做 的 要 求, 持之以恒抓好落实, 确保 “ 青年之声冶 平台建设工作稳步推进、 再上台阶。 1. 要 提 高 认 识, 树 立 “ 三 种 意 识冶 。 一 是 树 立 强 烈 的 责 任 意识。 要充分认识到, “ 青年之声冶 的诞生是共青团主动适应当 代青 年 成 长 的 新 特 点 和 新 规 律 的 大 势 所 趋, 做 好 “ 青 年 之 声 冶 工作是各级团组织和广大团干部的责任所系, 绝不是额外 添 事。 要以等不得、 慢不得、 应付不得的高度责任感和紧迫感, 投入到 “ 青年之声冶 平台建设工作中来, 找准结合点, 抓住关键点, 从 不同角度推动平台发展壮大。 二是树立强烈的合作意识。 “ 青年 之声冶 平台相对应于传统工作思维而言, 是一种突破性的变化, — 13 — 需要建 立 新 的 合 作 观 念 和 机 制。 比 如, 打 破 了 层 级 间 的 相 对 独 立, 需要不同层级团组织进行更加紧密的沟通与合作; 打破了部 门之间的相对分割, 需要加强团的领导机关内部跨部门的联系与 合作; 打破了团内团外的界限, 需要建立更为紧密的团内外力量 合作开展 服 务 的 格 局。 三 是 树 立 强 烈 的 问 题 意 识。 坚 持 问 题 导 向, 把能不能帮助青年解决实际问题、 具体困难作为衡量平台工 作成效的关键标准。 以解决问题、 务求实效为牵引, 积极寻求各 级党政支持, 整合社会各方力量, 用好社会化动员手段, 千方百 计地提 高 服 务 能 力, 把 “ 青 年 之 声冶 务 实 管 用 的 牌 子 在 广 大 青 年中树起来。 2. 要加强 统 筹, 形 成 工 作 合 力。 “ 青 年 之 声冶 不 是 网 络 影 视中心或机关某几个部门自家的 “ 责任田冶 , 而是全团共同的事 业。 全团上下、 机关各部门和网络影视中心必须密切合作, 构建 既各司其职、 又通力协作的全团联动格局。 机关各部门要主动支 持网络影视中心的工作, 在问题答复、 信息交流、 人员培训、 活 动开展等方面给予帮助。 各直属单位要发挥好延伸团的工作手臂 的作用, 积极提供专业性支持。 网络影视中心要加强对各试点省 份的技术支持和经验介绍, 做好标准统一、 流程规范等工作。 各 地团组 织 要 增 强 全 局 意 识, 准 确 把 握 团 中 央 的 工 作 信 号, 按 要 求、 依标准、 有步骤地推进 “ 青年之声冶 落地工作。 需要强调的是, “ 青年之声冶 建设只有走统一化、 规模化的 道路, 集全团之力树形象、 创品牌、 建渠道、 发声音, 才会有生 — 14 — 命力 和 竞 争 力。 因 此, “ 青 年 之 声冶 在 各 省 落 地, 不 是 开 自 营 店, 而是开连锁店, 不是在窗口上分割, 而是在后台上分工。 大 家应当按照统一界面形象、 统一技术规范、 统一管理机制、 统一 后台数据的要求, 在网络影视中心的具体帮助下, 做好标准化建 设, 让 “ 青 年 之 声冶 在 网 络 空 间 覆 盖 越 来 越 广 泛, 声 音 越 来 越 响亮。 3. 要结合 实 际, 鼓 励 探 索 创 新。 “ 青 年 之 声冶 平 台 本 身 就 是一个创新、 一种尝试, 许多模式、 机制都不是固定的, 需要在 实践中不断丰富完善。 各省份在试点过程中, 要充分照顾工作基 础、 工作特色, 尊重基层 探 索, 鼓 励 创 新 实 践。 这 与 加 强 统 筹、 形成合力并不矛盾, 而是相辅相成的。 原则方向讲统一, 操作环 节重创新。 比 如, 在 “ 青 年 之 声 冶 接 入 平 台 的 选 择 上, 试 点 省 份要根据本地青年网上聚集特点, 综合运用门户网站、 H5 页面、 微博、 微信、 手机 APP、 O2O、 微帮、 新媒体矩阵内容聚合等移 动互联网新技术新业态, 推动 “ 青年之声冶 在青年中广泛传播。 选择哪一种接入都可以, 关键要把握好影响力原则, 优先选择在 当地 青 年 中 影 响 力 最 大、 受 众 面 最 广 的 平 台 作 为 “ 青 年 之 声 冶 的接入平台。 只有这样, 才能在最短时间内, 最有效地把 “ 青年 之声冶 平台推广出去, 吸引最广泛的青年参与其中。 同志们, 开 弓 没 有 回 头 箭。 “ 青年之声冶 互动社交平台建 设, 既是共青团工作内容和载体的创新, 也是共青团工作思维和 理念的革新; 既是对我们作风的考验, 也是对我 们 能 力 的 检 验。 — 15 — 我相信, 只要我们自觉顺应时代发展和青年变化的趋势, 在各级 党委的领导和支持下、 在社会各界的关心和帮助下, 通过全团上 下的 共 同 努 力, “ 青 年 之 声冶 一 定 能 够 越 办 越 好, 在 “ 团 要 管 团、 凝聚青年、 当好桥梁冶 的三维共青团工作格局中发挥出独特 的重要作用! 摇 抄送: 团中央书记处各同志 团中央委员会委员、 候补委员 团中央机关各部门、 各直属单位, 各省级团委。 摇 共青团中央办公厅 — 16 — 2015 年 6 月 26 日印发