供应商评价-（评价发起人）操作指引.pdf
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华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 0 华润集团守正电子招标采购平台 供应商评价 （评价发起人）操作指引 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 1 目录 一、评价规则配置 .................................................................................................................................... 3 1 履约评价等级 .......................................................................................................................................... 3 2 寻源评价等级 .......................................................................................................................................... 4 3 履约评价指标 .......................................................................................................................................... 5 4 寻源评价指标......................................................................................................................................... 6 二、履约评价管理（按周期） ............................................................................................................. 7 1 评价模板定义 .......................................................................................................................................... 7 2 评价模板编辑与禁用 .......................................................................................................................... 10 3 履约评价创建 ........................................................................................................................................ 11 4 履约评价汇总统计............................................................................................................................... 12 5 履约评价发布 ........................................................................................................................................ 13 6 已评价单据查询 ................................................................................................................................... 14 7 已评价供应商查询............................................................................................................................... 15 8 履约评价报告编制............................................................................................................................... 16 三、项目履约评价 .................................................................................................................................. 19 1 项目履约评价创建............................................................................................................................... 20 2 项目履约评价汇总............................................................................................................................... 22 3 项目履约评价查看............................................................................................................................... 24 四、寻源评价查询 .................................................................................................................................. 25 五、综合评价报告 .................................................................................................................................. 25 六、申诉与整改 ....................................................................................................................................... 29 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 2 1 供应商申诉处理 ................................................................................................................................... 29 2 整改单创建 ............................................................................................................................................ 30 3 整改方案审核 ........................................................................................................................................ 32 4 已发出整改单 ........................................................................................................................................ 33 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 3 一、评价规则配置 1 履约评价等级 功能说明：履约评价等级定义用来区分在不同评价得分区间供应商的等级划分，分级结果 可用于生成评价报告，以及后续的供应商合作策略的调整。 操作说明：进入系统后，根据路径“合作伙伴管理-评价规制配置-履约评价等级”进入履 约页面，用于履约评价模块。 （1）新建等级：点击右上角新建按钮，页面会直接新建一行数据。手动维护等级编码， 等级描述和得分范围等信息，其中得分范围的区间注意要连续（否则系统会报错） ，然后点 击保存。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 4 （2）编辑等级：勾选需要编辑的行，点击编辑按钮，被勾选的行进入可编辑状态，编辑 好信息之后，点击保存。 （3）删除等级：勾选需要删除的行，点击右上角的删除按钮。 2 寻源评价等级 功能说明：寻源评价等级定义用来区分在不同寻源评价得分区间供应商的等级划分，分级 结果可用于后续的供应商合作策略的调整。 操作说明：进入系统后，根据路径“合作伙伴管理-评价规制配置-寻源评价等级”进入页 面。 注意：只有授权了“供应商评价系统管理员”角色的用户可以在该页面进行增删改操作， 其他角色的用户只能查看。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 5 3 履约评价指标 功能说明：履约评价指标用来定义给供应商履约评分时用的指标，分为打分式指标和勾选 式指标。打分式指标用于给供应商的一些表现评分，勾选式指标用于对履约过程中的一些 关键事件进行判定。 操作说明：进入系统后，根据路径“合作伙伴管理-评价规制配置-履约评价指标”进入指 标定义页面，用于履约评价。 （1）新建顶级指标：点击新建顶级指标按钮，页面右侧弹出指标维护页，手动维护指标 编码，指标名称，指标类型（打分式指标分值范围默认 0-100，勾选式指标需要手动维护 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 6 指标分值），点击确定。 （2）新建下级指标：对于已存在的指标，可建立下级指标，点击操作列的新建下级指标 按钮，维护指标信息（与顶级指标相同），点击确定按钮。建议用户采用顶级指标+次级指 标的两级指标模式，系统最低可支持三级指标。 （3）编辑指标：点击编辑按钮，维护指标信息，点击确定。 （4）禁用指标：点击禁用按钮。被禁用的指标不可使用。 4 寻源评价指标 操作说明：进入系统后，根据路径“合作伙伴管理-评价规制配置-寻源评价指标”进入指 标定义页面，用于履约评价。 注意：只有授权了“供应商评价系统管理员”角色的用户可以在该页面进行增删改操作， 其他角色的用户只能查看。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 7 二、履约评价管理（按周期） 1 评价模板定义 功能说明：按周期履约评价因为评价参与单位、评价指标、评价人较多，使用频次高，需 要提前维护评价模板，以便后续使用。评价模板内容包括模板名称、状态、评价粒度（供 应商、供应商+品类、供应商+物料） ，参评供应商、参评物料、参评品类、评价指标等。 操作说明：进入系统后，根据路径“合作伙伴管理-履约评价管理-评价模板定义”进入模 板定义页面。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 8 （1）新建模板：点击右上角新建按钮，页面会直接新建一行数据，手动维护模板编码， 模板名称，审批方式（默认自审批）和优先级，点击保存按钮。 （2）分配指标：点击模板行中的分配指标按钮，跳转到分配指标页面，点击右上角的添 加指标按钮，页面右侧弹出可选择的指标，勾选需要添加的指标，点击确定。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 9 （3）定义评分规则：点击操作按钮-定义评分规则，勾选评分规则，点击确定。评分规则 非为三种：反馈备注非必填，反馈备注必填，和得分小于区间最高值的一定比例时需要反 馈备注。 （4）分配供应商及品类：点击操作-分配供应商及品类按钮，跳转至分配供应商及品类页 面。可以选择考评颗粒度为：供应商+品类，供应商+物料或者供应商，选择后维护供应 商，品类或物料信息，可以手动选择，也可以下载模板，在模板中维护导入。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 10 （5）发布模板：对于维护好的模板，点击操作-发布，可以将模板发布，模板状态变为已 发布，发起评价时可以选用此模板。 2 评价模板编辑与禁用 （1）评价模板编辑：对于新建状态的模板，直接点击操作-编辑，则可以编辑模板的基本 信息，编辑后点击保存。对于已发布状态的模板，需要先对模板解锁，页面会出现一条一 模一样的新模板，状态为已更新，可以对此模板进行编辑，保存。保存后点击发布，则新 老两条模板数据会合并成一条，并且合并后的模板信息与更新后的版本相同。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 11 （2）禁用模板：点击操作-禁用按钮，即可禁用模板。处于禁用状态的模板在发起评价时 不可选用。 3 履约评价创建 功能说明：此功能用于发起按周期的履约评价，根据模板带出评价主要信息，手动维护评 分人信息等然后可发起评价。 操作说明：进入系统后，根据路径“合作伙伴管理-履约评价管理-履约评价大厅”点击右 上角的新建按钮，进入评价发起详情页面。 （1）维护基础信息：手动维护评价模板，评价维度，评价单位，评价周期，评价描述， 评价日期从和评价日期至信息，点击保存按钮。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 12 （2）维护详细信息：点击保存后，系统自动带出评分明细，评分汇总和参评供应商三个 tab 页面。在评分明细 tab 页维护评分人信息（支持批量导入），在参评供应商页面可上传 供应商考评依据。 （3）发起评价：维护好基本信息和详细信息后，点击发起评价按钮，可发起评价，单据 状态从“新建”变为“评分中”。 4 履约评价汇总统计 功能说明：评分人提交完评分结果后，可将评分人的打分汇总，得到供应商（或供应商+ 品类/物料）的最终得分和等级。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 13 操作说明：进入系统后，根据路径“合作伙伴管理-履约评价管理-履约评价大厅”，点击 状态为“评分完成”的评价单编码，进入详情页面。 点击页面右上角的汇总统计按钮，会将最终的评分结果汇总至“评分汇总”tab 页。可以 查看到供应商（或者供应商+品类/物料）的得分和等级。 5 履约评价发布 功能说明：对于汇总完成的评价单据，可以选择将评价结果进行发布，发布后供应商可以 看到评价结果。 操作说明：进入系统后，根据路径“合作伙伴管理-履约评价管理-履约评价大厅”，点击 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 14 状态为“汇总完成”的评价单编码，进入详情页面。 进入详情页面后，点击页面右上角的发布按钮，可将考评结果进行发布。发布后该单据状 态变为“已发布”，供应商可在系统中查看到发布的评价结果。 6 已评价单据查询 功能说明：对于汇总完成和已发布的评价单据，在已评价单据查询页面进行查询。 操作说明：进入系统后，根据路径“合作伙伴管理-履约评价管理-已评价单据查询”进入 按评价查询页面，该页面展示所有汇总完成和已发布状态的评价单据。 （1）按条件查询：在搜索栏中可根据评价编码，评价描述，利润中心和供应商名称等信 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 15 息搜索符合条件的评价单据，点击评价单号可查看该评价结果详情。 （2）导出结果：点击页面左上角的导出按钮，勾选需要导出的列信息，点击确定，就可 以导出页面列表的信息。 7 已评价供应商查询 功能说明：对于汇总完成和已发布的评价单据，在已评价供应商查询页面可查询单据的明 细结果（供应商考评结果或供应商+品类/物料考评结果）。 操作说明：进入系统后，根据路径“合作伙伴管理-履约评价管理-已评价供应商查询”， 该页面展示所有汇总完成和已发布状态的评价单据的明细信息。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 16 （1）按条件查询：在搜索栏中可根据评价编码，评价描述，利润中心和供应商名称等信 息搜索符合条件的评价结果明细，点击评价明细可查看打分明细。点击评价编码，可进入 该明细所在评价单据，查看单据详情。 （2）导出结果：点击页面左上角的导出按钮，勾选需要导出的列信息，点击确定，就可 以导出页面列表的信息。 8 履约评价报告编制 功能说明：系统支持根据履约评价（按周期）的结果直接生成履约评价报告。 操作说明：进入系统后，根据路径“合作伙伴管理-履约评价管理-履约评价报告”，该页 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 17 面展示所有状态的履约评价报告。 (1)维护基本信息：点击页面右上角的创建报告按钮，跳转至维护报告基本信息页面，手动 填写报告标题，发布单位等信息，点击页面右上角下一步按钮。 （2）维护报告明细：在报告明细页面点击选择评价单据按钮 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 勾选需要生成报告的评价单，点击确定 系统会将履约评价单中的信息带出，展示在明细页面，点击下一步。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 第 | 页 18 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 19 （3）生成报告：在生成报告页面，点击报告模板搜索框，选择报告模板，点击确定。 点击生成报告按钮，系统会根据所选择的报告模板直接生成报告，可直接下载至本地。 三、项目履约评价 项目履约评价主要是使用部门按项目对供应商履约过程的评价，采购方可以按线上项目和 线下项目方式进行评价的填写和发起，发起后评分人进行打分，在打分完成后，采购方对 打分结果汇总统计。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 20 1 项目履约评价创建 功能说明：项目履约评价大厅支持采购方按项目创建履约评价，可手动维护参评供应商及 评价指标。 操作说明： （1）登录系统后，根据路径：合作伙伴管理-项目履约评价-评价大厅，进入项目评价大厅 页面，点击右上角新建，进入评价维护页面；勾选需要作废的行，点击右上角作废，进行 删除操作。 （2）评价维护页面，填写评价的基础信息后，点击保存， 点击保存后出现两个 tab 页：参评供应商和评价指标。 a、在参评供应商 tab 页，点击新增，添加供应商 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 21 b、切换到评价指标页面，点击新增，添加评价指标。 指标添加完成后，给每个指标设置评分人，及配置指标权重，指标权重配置时需要 注意父级指标相加需等于 100%，每个父级的同一级子级权重相加需等于 100%。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 22 C、点击发起评价，评价发起成功，评价状态变更为“评分中”。 2 项目履约评价汇总 功能说明：项目履约评价汇总用于评分人在评分完成后，采购方对所有评分人的打分进行 汇总统计，汇总完成后支持在参评供应商 tab 页查看各供应商得分及对应等级。 操作说明： （1）登录系统后，根据路径：合作伙伴管理-项目履约评价-评价大厅，进入项目评价大厅 页面，点击“评分完成”状态的单据编码，进入评价维护页面，点击右上角“汇总评 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 23 分”，汇总后，评价状态更新为“评价结束”。 （2）汇总完成后，点击“参评供应商”tab 页，查看各供应商得分及对应等级。 切换到“评分明细”tab 页，查看各供应商各个指标的汇总得分。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 24 3 项目履约评价查看 功能说明：项目履约评价查询，支持查看供应商参与的历次履约评价结果，所有租户信息 共享，评价主要显示评分完成和汇总完成两种状态的评价信息。 操作说明： （1）登录系统后，根据路径：合作伙伴管理-项目履约评价-履约评价查询，进入项目履约 评价查询页面。 （2）履约评价查询，默认显示当前租户的供应商，勾选【查看全集团供应商】后，点击 【查询】显示全集团的供应商。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 25 （3）导出评价，勾选需要导出的行，点击【导出】，也可以直接点击【导出】，导出全部 行。 四、寻源评价查询 功能说明：寻源评价查询页面，支持查看供应商的项目寻源评价结果，支持条件搜索。 操作说明： 登录系统后，根据路径：合作伙伴管理-寻源评价查询，进入寻源评价查询列表页面，查看 供应商的寻源评价结果。支持在查询条件中输入筛选条件，点击查询，查询符合条件的结 果。 五、综合评价报告 报告编制 功能说明：系统支持根据履约评价（按周期），寻源评价和信用评级的结果直接生成综合评 价报告。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 26 操作说明：进入系统后，根据路径“合作伙伴管理-综合评价报告-综合评价报告”，该页 面展示所有状态的综合评价报告。 (1)维护基本信息：点击页面右上角的创建报告按钮，跳转至维护报告基本信息页面，手动 填写报告标题，发布单位等信息，点击页面右上角下一步按钮。 （2）维护报告明细：在报告明细页面点击选择评价单据按钮 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 27 勾选需要生成报告的评价单，点击确定 系统会将履约评价单中的信息带出，展示在明细页面，点击寻源评价获取和信用评价获取 按钮，系统根据履约评价中的供应商信息将其寻源评价和信用评价结果带出，点击汇总得 分，设置寻源评价，履约评价和信用评级的权重，生成综合评分。点击下一步。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 28 （3）生成报告：在生成报告页面，点击报告模板搜索框，选择报告模板，点击确定。 点击生成报告按钮，系统会根据所选择的报告模板直接生成报告，可直接下载至本地。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 29 六、申诉与整改 申诉功能可以支持供应商针对有异议的评价结果向采购方提出申诉；整改功能用于采购方 对供应商发出整改信息，供应商在收到整改单支持线上反馈整改措施，提交给采购方后， 采购方可以对整改反馈进行审核。 1 供应商申诉处理 功能说明：供应商提交申诉后，采购方可以再供应商申诉处理页面对提交的申诉进行申诉 处理。 操作说明： （1）登录系统后，根据路径：申诉与整改-申诉管理-供应商申诉，进入申诉处理页面，点 击处理，进入到申诉详情页。 在申诉处理页面，输入处理意见，点击右上角的“接受”或“拒绝”按钮。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 30 2 整改单创建 功能说明：整改单创建主要进行整改单的创建及草稿保存，整改单提交后整改单创建列表 不再显示提交后的整改单。 操作说明： （1）登录系统后，根据路径：申诉与整改-整改管理-整改单创建，进入到整改单创建页 面。 （2）创建整改单，点击【新建】，填写基础信息、问题描述中橙色必填项，其他非必填项 可根据实际情况填写，填写完成后，点击发布，整改单状态会变更为待反馈，供应商在 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 31 “整改反馈”列表中可以查看到。 （3）删除整改单，“整改创建”列表，勾选要删除的行，点击【删除】 ；不勾选时，删除 按钮置灰不可点击。 （4）导出整改单，“整改创建”列表，勾选要导出的行，点击【导出】 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 32 （5）发布整改单，“整改创建”列表，勾选要发布的行，点击【发布】 ；不勾选行时，发 布按钮置灰，不可点击。 3 整改方案审核 功能说明：整改单发出后，供应商对整改单的内容进行反馈，反馈提交后，采购方在“整 改单反馈审核”页面进行反馈的审核。 操作说明： （1）登录系统后，根据路径：申诉与整改-整改管理-整改单反馈审核，进入到整改单反馈 审核页面。 （2）审核整改单，点击整改单编号，进入到审核页面，查看反馈信息，在页面下方输入 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 第 | 页 33 审核意见，点击【同意】或【拒绝】 ，审核完毕，返回至列表页。 4 已发出整改单 功能说明：采购方在整改单发出后，所有发出的整改单都会进入到“已发出整改单”列 表，在此列表可以对整改单的流转状态进行追踪和查询。 操作说明： （1）登录系统后，根据路径：申诉与整改-整改管理-已发出整改单，进入到整改单查询页 面。 （2）整改单查看，点击整改单标号，进入查看整改单详情。 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 华润集团守正电子招标采购平台-供应商评价-（评价发起人）操作指引 华润守正招标有限公司 https://szecp.crc.com.cn/ 第 | 页 34